客服專員

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間： 

公司簡介

廣西創源汽車銷售有限公司是長期專業做校車銷售服務于一體的企業.熱銷車型包括:校車.神童校車.小型校車.大中型校車.小學生校車.小學生專用校車.幼兒校車.幼兒園專用校車等
我客車品牌核心價值
適用  節約  可靠
適用--以“適用”精準定位.滿足需求差異
按客戶需求特點提供差異產品方案
按客戶獨特要求提供專業技術設計
從客戶方便角度提供差異服務方式
節約--以“節約”創造財富.實現客戶價值
以產品自身節油降低客戶運營成本
以服務快捷可靠降低客戶維護費用
以恰當運營方案增加客戶運營收益
可靠--以“可靠”建立誠信.鑄就品牌基石
可靠的企業讓客戶信賴
長安客車--擁有國內最大的客車沖壓生產線.行業一流的焊裝.涂裝.總裝客車生產工藝.年產能力萬輛以上.
具有30多年的大中型客車生產歷史.秉承軍工傳統.融入長安文化.嚴格管理.誠信規范.連續榮獲“全國客車十大名優品牌”.“中國客車自主創新最具競爭力品牌”.“中國客車行業十大影響力品牌”.“中國質量過硬知名品牌”等多項榮譽稱號.
可靠的產品讓客戶放心
長安客車--具有國家級客車技術研發的實力和基礎.生產制造工藝與歐洲技術接軌.軍工質量理念貫穿下的全過程質量控制.注重內在品質.凸顯節油特點.支撐經久耐用.
長安客車擁有5.5-10米八大系列100多個品種.廣泛用于國內外公交.客運.旅游.團體和其它專用車領域.并批量出口中東.南美.東歐.南亞等地區.榮獲“最佳節油客車獎”.“最受歡迎客車推薦獎”.“中國客車工業十佳城市客車獎”等多種獎項.
可靠的服務讓用戶滿意
長安客車--擁有近300家服務站輻射全國.專業的服務隊伍和客戶服務中心.全天候信息處理.100%客戶電話回訪.客戶一旦選擇長安客車.就享受我們的“VIP”待遇.
配件供應服務體系完善.決不追求利潤的配件經營理念.為客戶提供整個客車生命周期的永久支持.咨詢電話15****0339.24小時持續服務.
差異化的服務模式.贏得客戶的普遍認同.成為全國質量服務誠信示范企業.
適用最好.節約是金.可靠無價.長安客車致力于實現客戶價值最大化.
面對日益激烈的市場競爭和越來越個性化的客戶需求.長安客車人始終對自己充滿信心.這不僅是因為我們有一支朝氣蓬勃的專業隊伍.更是因為我們有敢于“亮劍”的企業精神,不僅是因為我們心目中時刻在關注著客戶價值.更是因為我們有對“可靠”的不懈追求. “可靠的企業.可靠的產品.可靠的服務”是我們的對客戶的承諾.更是對自己的嚴格要求.

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