職位描述
1.開發(fā)新客戶，維護老客戶。
2.培養(yǎng)和管理客服人員。
3.落實好公司的制度。
4.具備很強的責任心和溝通能力。
5.執(zhí)行力強，學習能力強。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)環(huán)城南二路36號桂林國際旅游商品批發(fā)城D座2-6 查看上班路線
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控，確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務團隊。 c.培養(yǎng)團隊的服務意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系，設計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務體驗，確保服務的一致性與專業(yè)性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監(jiān)控團隊核心服務質量指標，通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式，驅動服務質量的持續(xù)改進。 b.建立知識管理體系，維護和更新海外服務知識庫，確保信息準確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件，維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動，識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產品、市場等部門，將用戶聲音轉化為產品改進與服務優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動，培養(yǎng)品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務質量的前提下，合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本（如人力、系統(tǒng)、外包費用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術工具引入（如AI客服助手、自動化流程）和人員效能提升，不斷提高團隊人效，降低單次服務成本。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗，其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利：周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。2025-12-11
馬小姐招聘主管 -
電商客服組長3500-5500元桂林-七星區(qū)-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯(lián)網/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發(fā)光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領10+人客服團隊，制定服務標準與流程優(yōu)化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數據復盤，用業(yè)績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經驗，1年團隊管理經歷 熟悉平臺規(guī)則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數據分析能力，結果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）2025-12-09
白楊招聘
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包裝/制造業(yè) 50-100人 -
包裝 50-100人 -
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康師傅紅茶、綠茶、茉莉花茶、冰糖雪梨、水、百事可樂、七喜、美年達等飲品
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安防/保安 100-499人 -
企業(yè)形象策劃、設計；市場營銷策劃；文化藝術交流策劃（演出除外）；網絡營銷策劃；公關活動策劃；企業(yè)管理咨詢；旅游信息咨詢；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；圖文設計；包裝設計；動漫設計；攝影攝像；會議及展覽服務；文化辦公用品、工藝美術品（文物除外）、旅游紀念品、針紡織品設計、開發(fā)與銷售。 -
一手房二手房租賃業(yè)務 -
一般項目：計算機技術開發(fā)、技術推廣、技術咨詢、技術服務;軟件研發(fā)、維護;數據處理;文化藝術交流活動組織（演出除外）;公關活動策劃;計算機軟硬件及配件開發(fā);計算機系統(tǒng)服務;教育項目開發(fā);教育軟件研發(fā);教育信息咨詢;企業(yè)管理信息咨詢;文化信息咨詢;銷售計算機軟硬件、電子產品（許可審批項目除外）、機械設備、安防產品、通訊設備（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外）;銷售辦公設備、家具、日用家電、燈具；室內外裝飾工程設計、施工（憑有效許可證經營）；物流方案設計；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；展覽展示服務；工藝美術設計；電腦動畫設計；企業(yè)策劃、設計（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 桂林集什辦公用品有限公司
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