職位描述
1.0 在小區(qū)主任的領(lǐng)導下，對小區(qū)物業(yè)進行全面具體的管理；
2.0 及時將客戶服務中心工作情況向主任匯報，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，督促客服人員做好本職工作；
3.0 積極協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，并發(fā)揮部門主管在管理工作中應有的作用；
4.0 主持用戶的入伙手續(xù)的辦理；
5.0 負責將用戶投訴情況的處理結(jié)果安排回訪，并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)；
6.0 巡查小區(qū)管轄之區(qū)域的保潔綠化狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時安排處理；
7.0 嚴格監(jiān)督屬下員工按照裝修管理程序辦事；
8.0 負責裝修檔案、用戶檔案、文書檔案的管理；
9.0 負責小區(qū)的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作，負責空置房、小區(qū)公共地方、場所的監(jiān)管；
10.0 協(xié)助財務做好費用催繳工作，并妥當處理（解釋）用戶提出的有關(guān)問題；
11.0 對員工進行工作指導和專業(yè)培訓，評估員工的工作表現(xiàn)，對所屬員工的任免、獎懲向經(jīng)理提出建議；
12.0 配合公司落實年度社區(qū)文化活動計劃及安排日常管理事務；
13.0 領(lǐng)導委派的其他工作。
公司簡介
桂林金地房地產(chǎn)、金地物業(yè)公司是桂林三金集團股份有限公司的全資子公司，從成立之初就確立了規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的管理思路。在不斷提升管理質(zhì)量與服務品質(zhì)的前提下，公司今后將致力于通過吸收先進的管理與服務理念來滿足社會對高品質(zhì)生活的追求。
上班地點
工作地址：
桂林市新建路 查看上班路線
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控，確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務團隊。 c.培養(yǎng)團隊的服務意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設(shè)與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系，設(shè)計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務體驗，確保服務的一致性與專業(yè)性。 3.服務質(zhì)量與績效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團隊核心服務質(zhì)量指標，通過質(zhì)量檢查、案例復盤、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動服務質(zhì)量的持續(xù)改進。 b.建立知識管理體系，維護和更新海外服務知識庫，確保信息準確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件，維護公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠度提升 a.通過服務互動，識別并關(guān)懷高價值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進與服務優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關(guān)懷活動，培養(yǎng)品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本（如人力、系統(tǒng)、外包費用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入（如AI客服助手、自動化流程）和人員效能提升，不斷提高團隊人效，降低單次服務成本。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，商務英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務工作經(jīng)驗，其中至少1年以上海外客服團隊管理經(jīng)驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利：周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。2025-12-11
馬小姐招聘主管 -
電商客服組長3500-5500元桂林-七星區(qū)-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結(jié)者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發(fā)光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領(lǐng)10+人客服團隊，制定服務標準與流程優(yōu)化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數(shù)據(jù)復盤，用業(yè)績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經(jīng)驗，1年團隊管理經(jīng)歷 熟悉平臺規(guī)則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）2025-12-09
白楊招聘
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物業(yè)客服主管3500-4000元桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚 大專以上 2年以上 28-50歲桂林市潤家物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1. 負責物業(yè)客服團隊的日常管理，確保客服工作高效、有序進行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時跟進并解決問題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務標準，提升團隊服務質(zhì)量； 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門，確保業(yè)主需求得到快速響應； 5. 定期組織客服培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識； 6. 負責業(yè)主檔案管理，確保信息準確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務； 8.制定與完善物業(yè)費催繳目標與制度。 9、需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗。2025-12-03
藍婷單位人事
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機械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務,房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。 -
一般項目：企業(yè)管理;商業(yè)綜合體管理服務;非居住房地產(chǎn)租賃;會議及展覽服務;市場營銷策劃;企業(yè)會員積分管理服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般經(jīng)營項目：體育用品及器材零售；體育用品及器材批發(fā)；戶外用品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；皮革制品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；非公路休閑車及零配件銷售；自行車及零配件批發(fā)；自行車及零配件零售；專業(yè)設(shè)計服務；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；品牌管理；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售（憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動），物業(yè)服務，房地產(chǎn)中介服務，建材、國家允許經(jīng)營的礦產(chǎn)品、化工產(chǎn)品（危險品除外）批發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：營業(yè)性演出；演出經(jīng)紀；餐飲服務；住宿服務；旅游業(yè)務；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；以自有資金從事投資活動；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；會議及展覽服務；項目策劃與公關(guān)服務；組織文化藝術(shù)交流活動；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀代理；攝像及視頻制作服務；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；攝影擴印服務；文化娛樂經(jīng)紀人服務；文藝創(chuàng)作；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；藝術(shù)品代理；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；刀劍工藝品銷售；刀劍工藝品制造；藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評估服務；票務代理服務；禮儀服務；婚慶禮儀服務；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；專業(yè)設(shè)計服務；平面設(shè)計；圖文設(shè)計制作；日用百貨銷售；文具用品批發(fā)；辦公用品銷售；文具用品零售；服裝服飾出租；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發(fā)；照相機及器材銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；文化用品設(shè)備出租；租賃服務（不含許可類租賃服務）；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂活動；游樂園服務；供應鏈管理服務；休閑觀光活動；園區(qū)管理服務；市場營銷策劃；規(guī)劃設(shè)計管理；商業(yè)綜合體管理服務；文化、辦公用設(shè)備制造；文化場館管理服務；柜臺、攤位出租；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；停車場服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
房地產(chǎn)/廣告
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平面設(shè)計、3D 設(shè)計、制作、安裝、代理、發(fā)布；企業(yè)營銷、策劃、咨詢、服務；各類媒體投放；霓虹燈亮化工程；LED 電子顯示屏；展覽展示設(shè)計制作；建筑裝飾工程設(shè)計與施工；室內(nèi)裝潢設(shè)計與施工；屋頂防水；水電安裝；外墻粉刷；管道維修；通訊工程；消防工程設(shè)計與安裝；水利水電工程；道路工程；園林綠化工程設(shè)計與施工；環(huán)保工程。 -
目前具備年產(chǎn)醬香型白酒1.5萬噸、濃香型白酒5000噸、米香型白酒4萬噸生產(chǎn)能力，“丹泉”商標被認定為中國馳名商標，丹泉酒被評為中國名酒典型酒.
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房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀，房屋托管，室內(nèi)裝修、裝飾、設(shè)計，汽車租賃，代訂客房、市場營銷策劃。 -
一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀；建筑工程機械與設(shè)備租賃；塑料制品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
- 桂林金地房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 33年（1992年11月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
