職位描述
1、協助制定客服業務標準及流程，負責客服人員的業務輔導和績效考核
2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確保客服工作有序進行
3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數據優化服務方向
4、支持優化客戶服務系統，提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協作部門，共同促進用戶問題解決
6、根據運營部門的業務要求，配合營銷活動的執行和實施
公司簡介
皇運通訊是一家具有13年歷史的通訊連鎖公司，主要經營手機及其它數碼類產品及相關配件，并做為中國移動公司核心代理商，旗下門店已達四十多家連鎖（覆蓋區域，瓦窯，萬福，天街，疊彩，平樂，恭城，資源）經營手機品牌覆蓋華為，榮耀，OPPO,VIVO,小米，蘋果等知名品牌，并且與多家品牌商達成戰略合作協議。
上班地點
工作地址：
桂林市象山區瓦窯路35號 查看上班路線
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電商客服組長3500-5500元桂林-七星區-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯網/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領10+人客服團隊，制定服務標準與流程優化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數據復盤，用業績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經驗，1年團隊管理經歷 熟悉平臺規則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數據分析能力，結果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）12小時前
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；光通信設備銷售；通信設備銷售；電子產品銷售；電子測量儀器銷售；光電子器件銷售；軟件銷售；銷售代理；網絡設備銷售；光電子器件制造；普通機械設備安裝服務；承接總公司工程建設業務；光通信設備制造；通信設備制造；集成電路銷售；信息系統集成服務；集成電路制造；軟件開發；衛星通信服務；集成電路芯片及產品銷售；移動通信設備制造；互聯網設備制造；制冷、空調設備銷售；智能輸配電及控制設備銷售；網絡設備制造；衛星導航多模增強應用服務系統集成；充電樁銷售；集中式快速充電站；信息技術咨詢服務；終端測試設備制造；通信傳輸設備專業修理；通信交換設備專業修理；電子測量儀器制造；云計算設備制造；工業控制計算機及系統銷售；5G通信技術服務；軟件外包服務；量子計算技術服務；智能車載設備銷售；物聯網設備制造；移動通信設備銷售；物聯網設備銷售；智能控制系統集成；計算機軟硬件及外圍設備制造；工業控制計算機及系統制造；電氣信號設備裝置銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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電子 100-499人
- 桂林市皇運數碼科技有限責任公司
- 所在行業 電子/通信
- 成立時間 5年（2020年11月20日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
