職位描述
1、主要負責客服工作部辦公室資料、中醫街資料檔案管理工作;
2、公司房租、水電租金數據整理和資料匯總;
3、協助客戶工作部、物業中心完成中醫街年度經營目標;
4、協助崇華中醫街、物業中心、客戶服務部總經理開展日常運營和管理工作。
公司簡介
? ? ? ?桂林生命與健康職業技術學院是一所經廣西壯族自治區人民政府批準,國家教育部備案核準,具有獨立頒發國家承認學歷的全日制普通醫藥健康類高等職業技術學院。
? ? ? ?學校的辦學指導思想是學院堅持黨的領導,全面貫徹黨的教育方針,堅持社會主義辦學方向,堅持立德樹人,培育和踐行社會主義核心價值觀,依法辦學。
? ? ? ?學校總占地約570畝,坐落在風景秀麗的國際旅游名城廣西桂林市。并依托大中華養生谷辦學,大中華養生谷是中國十三大健康旅游示范基地和國家中醫藥健康旅游示范基,建有崇華中醫街、崇華中醫醫院、中醫養生小鎮等項目,作為學院強大的教學配套及實訓基地,為學生的教育、教學、實習實訓,提供了堅實有力的保障條件。
? ? ? ?學校目前開設的專業有:中醫康復技術、中藥學、中醫養生保健、醫學營養、康復治療技術、醫學美容技術、健康管理、幼兒發展與健康管理、家政服務與管理、護理、藥學等專業,致力于傳承和弘揚中醫藥文化,以服務人民群眾健康和大健康產業為己任,面向世界打造中醫藥人才的搖籃。
? ? ? ?學校擁有一支教學經驗豐富的專、兼職教師團隊,學校校長由原廣西中醫學院副院長、右江民族醫學院院長、右江民族醫學院黨委書記、廣西科學院黨組書記黃岑漢教授擔任。專兼職教師團隊中有博士10人、研究生學歷54人,教授、副教授和主任、副主任醫師,專業技術職稱的專任教師70人。學校還選聘一批長期在醫療第一線工作多年、經驗豐富、能力水平優秀的醫生給學生傳播知識、言傳身教,手把手的進行教育培養。讓學生在學校學到實用的知識,德智體全面發展,畢業以后很快能一展身手,成為業務骨干。專兼職教師隊伍已超過300人。
? ? ? ?學校還成立了由國際知名專家、國內各學科優秀帶頭人組成的學術委員會。其中有美國耶魯大學醫學院教授鄭永齊院士,中國中醫國醫大師、中國工程院院士石學敏,中國中醫國醫大師王琦、孫光榮、韋貴康,全國名老中醫湯一新、林毅、李莉等教授。其中王琦院士帶團隊主持中醫體質與治未病學院的教學,韋貴康國醫大師帶團隊主持岐黃中醫正骨康復學院的教學,作為他們學術思想和醫療技術的傳承人。學生將有幸在院士和大師指導下學習中醫知識。
? ? ? ?桂林生命與健康職業技術學院是響應習近平總書記關于“實施健康中國戰略”部署成立的。學校秉承“德育為先、技能為重、創新發展、服務社會”的辦學理念,以“讓更多人健康、快樂、有尊嚴地活過120歲”為辦學宗旨,以培養“大健康”醫療健康管理專業人才為己任,堅定不移地實施人才強區戰略,構建和完善有特色的現代職業教育體系,打造廣西乃至全國培養健康養生養老、醫療護理、醫療旅游的人才培養基地,讓更多的學生步入醫學殿堂,傳承和發揚祖國五千年中醫學的優秀傳統,在“大健康”發展領域做出更大的貢獻。
上班地點
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監控,確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核,打造一支高技能、高敬業度的國際化服務團隊。 c.培養團隊的服務意識與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統籌并優化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系,設計并執行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務體驗,確保服務的一致性與專業性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監控團隊核心服務質量指標,通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式,驅動服務質量的持續改進。 b.建立知識管理體系,維護和更新海外服務知識庫,確保信息準確、統一,提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件,維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動,識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協同產品、市場等部門,將用戶聲音轉化為產品改進與服務優化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動,培養品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優化 a.在保障服務質量的前提下,合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本(如人力、系統、外包費用等)。 b.通過流程優化、技術工具引入(如AI客服助手、自動化流程)和人員效能提升,不斷提高團隊人效,降低單次服務成本。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業優先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗,其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯網出海等行業背景者尤佳。 4. 英語四級以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統優先。 福利:周末雙休、五險一金、法定節假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節假日福利、免費培訓、崗位晉升等。4小時前
馬小姐招聘主管 -
物業客服主管3500-4000元桂林-象山區-潤鴻·水尚 大專以上 2年以上 28-50歲桂林市潤家物業服務有限公司物業管理/商業中心1. 負責物業客服團隊的日常管理,確保客服工作高效、有序進行; 2. 處理業主的投訴、建議和咨詢,及時跟進并解決問題,提升業主滿意度; 3. 制定和完善客服工作流程及服務標準,提升團隊服務質量; 4. 協調物業各部門,確保業主需求得到快速響應; 5. 定期組織客服培訓,提升團隊的專業技能和服務意識; 6. 負責業主檔案管理,確保信息準確、完整; 7. 完成上級交辦的其他工作任務; 8.制定與完善物業費催繳目標與制度。 9、需要有相關的工作經驗。2025-12-03
藍婷單位人事
桂林相關熱門崗位
- 桂林生命與健康職業技術學院
- 所在行業 投資
- 成立時間 4年(2021年7月7日)
- 企業性質 民營企業
- 公司規模 100-499人