職位描述
崗位職責：
1、全面負責導游接待部和商品部門的經營和管理；?
2、協助景區建立服務品牌，提升服務質量，針對不同游客群體的差異，建立不同的服務體系；
3、負責審核旅行團接待和財務清算等相關手續；?
4、妥善處理游客的投訴問題，?負責做好重點旅行團、重要客人的接待工作；
5、妥善處理接待過程中發生的服務質量問題；?
6、負責對部門員工的督導、培訓與考核。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，年齡30-45歲；
2、活潑開朗，口齒伶俐，服務意識強，具有較強的溝通協作能力、較佳的應變能力、良好的個人情緒控制能力；
3、五官端正，形象良好，普通話流利，語言表達能力強；
4、勤學好問，服從工作安排；
5、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。
公司簡介
? ? ??桂林升輝旅游景區投資管理有限責任公司隸屬于桂林升輝旅游投資集團公司，負責桂林獨秀峰.王城景區（國家5A級旅游景區）的投資經營管理，亦是桂林紅色旅游協會的會長單位；升輝旅游投資集團旗下目前還擁有桂林東泰西山景區（國家4A級旅游景區）、桂林明藩王城文化旅游開發有限公司、升輝明城文化旅游有限責任公司、夜王城演藝有限責任公司等十多家企業，多行業蓬勃發展。 ????? 在二十多年的經營管理實踐中，我集團公司成功打造和參與了一批在國內外具有廣泛影響力的精品景區。所管理的桂林獨秀峰.王城景區曾先后獲得“廣西自治區文化產業示范基地”、“廣西自治區服務業品牌”、 “桂林市行業十佳誠信單位”、“桂林市市長質量獎”,"廣西服務業標準化管理示范企業"，“旅游行業先進單位”，“十佳支持秀峰教育事業發展單位”，“自治區級非物質文化遺產”、“攜程網中國旅行口碑榜國內最佳旅游景區”、“去哪兒網最具影響力旅游景區”、“全區熱心公益事業先進集體”等榮譽和獎項。 ? ? ? ? 我們致力于優質服務，以弘揚中華文化、創造最佳的旅游體驗價值為使命。升輝旅游集團公司在持續擴大規模，我們誠招各屆精英共創美好未來。 企業愿景：??打造文化旅游第一品牌 企業精神：??未若獨秀者，峨峨郛邑間 管理理念：??以戰略統領全局，以文化凝聚人心 核心價值觀：以人為本，求真務實，敢為人先，協作擔當，始終保持創業激情 作息制：????每周工作六天，休息一天 福利待遇：??社會保險、工齡補貼、員工生日會、愛心基金、旅游、外出培訓、年慶活動等 公司地址：桂林市王城路1號獨秀峰.王城景區內，獨秀峰山下停車場旁
上班地點
工作地址：
廣西師范大學王城校區內 查看上班路線
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- 桂林升輝旅游景區投資管理有限責任公司
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