前臺文員客服/5Kod

崗位職責： 1.分工負責民宿的管理工作，對總經理負責。 2.組織制（修）訂酒店運營程序、服務標準、管理規范，監督各級管理人員按照規范要求恪守職責，確保民宿服務質量。 3.及時協調處理運營中的各種問題。 4.組織協調各運作部門的協同配合，確保酒店的各項服務產品符合顧客的需求并滿意。 5.及時處理賓客的投訴，代表酒店總經理和賓客進行溝通，有權采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當值工作，督促檢查值班經理履行工作職責，確保酒店運營24小時管理無空檔。 7.組織處理酒店運營過程中發生的各種突發事件。 8.完成總經理交辦的其它工作。

1. 主要負責前臺客戶咨詢，提供帶客服務； 2. 為客戶提供酒店大堂日常服務。

? 崗位職責：前臺經理負責接待來訪客人，提供熱情周到的服務。管理培訓前臺，確保前臺高效有序的工作氛圍。 任職要求：有責任心，有學習能力，溝通能力，協調能力。 崗位福利：***

1、負責服務接待流程的實施與服務顧問的培訓，以及服務接待與車間工作的協調； 2、負責管理和協助銷售顧問和保險接車員達成相關業績指標； 3、負責服務接待環節客戶滿意度的提升和處理用戶投訴； 4、負責服務接待前臺5S和舊件展示區的檢核； 5、保險事故車返廠管理； 6、領導安排的其他工作； 7、工資組成：底薪+績效。

工作內容：1.協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會，及時T解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。 4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的房客名單，限度地銷售即時客房。 5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。 6.督導迎送服務，貫徹執行服務程序,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 8.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 9.負責對部屬員工的考核工作。 職位招聘1人

1、負責酒店客人入住、離店手續辦理； 2、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂； 3、負責處理客人簡單投訴。 1、大專或以上學歷，旅游、酒店管理相關專業優先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標準，笑容甜美； 3、具有良好服務意識； 4、有相關工作經驗者優先。

崗位職責： 1、負責診所患者的預約、就診、接待、服務工作 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員 3、負責公司快遞信件包裹的登記、收發和轉遞工作 4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉 5、完成上級主管交辦的其它工作 6、工作認真負責、有責任心，具備良好的服務意識和溝通能力，有團隊精神，能吃苦耐勞 任職資格： 1.20-30歲，身高160cm以上，形象好、氣質佳、笑容甜美、親和力強，簡歷請附照片； 2.中專以上學歷，有前臺接待經驗或者有旅游、酒店管理文憑優先； 3.普通話標準流利，具備一定的禮儀知識，并且能熟悉辦公自動化操作。 11-4月冬季工作時間：早上8:15-12:00，下午14:00-18:00 5月-10月夏季上班時間：早上8:00-12:00 下午14:30-18：30 有意者請電話聯系或投遞簡歷 崗位薪酬：（轉正后）底薪2500+考核工資800+提成+保險+獎金+年終獎