前臺(tái)文員客服/5Kyv

崗位職責(zé)： 1.分工負(fù)責(zé)民宿的管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.組織制（修）訂酒店運(yùn)營(yíng)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范，監(jiān)督各級(jí)管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé)，確保民宿服務(wù)質(zhì)量。 3.及時(shí)協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)中的各種問題。 4.組織協(xié)調(diào)各運(yùn)作部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 5.及時(shí)處理賓客的投訴，代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通，有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當(dāng)值工作，督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé)，確保酒店運(yùn)營(yíng)24小時(shí)管理無空檔。 7.組織處理酒店運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

1. 主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶咨詢，提供帶客服務(wù)； 2. 為客戶提供酒店大堂日常服務(wù)。

? 崗位職責(zé)：前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供熱情周到的服務(wù)。管理培訓(xùn)前臺(tái)，確保前臺(tái)高效有序的工作氛圍。 任職要求：有責(zé)任心，有學(xué)習(xí)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力。 崗位福利：***

1、負(fù)責(zé)服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)，以及服務(wù)接待與車間工作的協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)管理和協(xié)助銷售顧問和保險(xiǎn)接車員達(dá)成相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待環(huán)節(jié)客戶滿意度的提升和處理用戶投訴； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺(tái)5S和舊件展示區(qū)的檢核； 5、保險(xiǎn)事故車返廠管理； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 7、工資組成：底薪+績(jī)效。

工作內(nèi)容：1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會(huì)，及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。 3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，限度地銷售即時(shí)客房。 5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記。 9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。 職位招聘1人

1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴。 1、大專或以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，笑容甜美； 3、具有良好服務(wù)意識(shí)； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)診所患者的預(yù)約、就診、接待、服務(wù)工作 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞 任職資格： 1.20-30歲，身高160cm以上，形象好、氣質(zhì)佳、笑容甜美、親和力強(qiáng)，簡(jiǎn)歷請(qǐng)附照片； 2.中專以上學(xué)歷，有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)或者有旅游、酒店管理文憑優(yōu)先； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備一定的禮儀知識(shí)，并且能熟悉辦公自動(dòng)化操作。 11-4月冬季工作時(shí)間：早上8:15-12:00，下午14:00-18:00 5月-10月夏季上班時(shí)間：早上8:00-12:00 下午14:30-18：30 有意者請(qǐng)電話聯(lián)系或投遞簡(jiǎn)歷 崗位薪酬：（轉(zhuǎn)正后）底薪2500+考核工資800+提成+保險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)