酒店前廳經理

職位描述

客服經理崗位職責:

1.做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍;

2.參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容,組織紀律,禮貌用語及工作效率;

3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理,調配本部門運用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示;

4.把握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房;

5.檢查負責本部門的安全,消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實,檢查;

6.督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；

7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系;

8.制定并組織施行培訓計劃，準確地評估下屬工作，做好工作日記: 

公司簡介

亞朵酒店是以閱讀和攝影為主題的人文酒店，亞朵致力于創造一個住宿品牌并形成一種生活方式，能夠使商務客人在緊張、疲憊的差旅途中，通過我們的硬件設施、我們的書籍、音樂、照片及感悟，給客人提供一個舒適的住宿環境，提供一個自在，放松的居停空間，能夠在這里休憩、充電、得到心靈上的放松及人生感悟的共鳴。
  客戶是我們的家人，我們將竭盡所能，為客戶提供物超所值的住宿體驗，始終不懈的溫馨服務、使亞朵成為溫馨好客的旅途之家！
  員工是我們的伙伴，我們將深切關懷，為員工提供良好的待遇和環境，不斷成長的空間和舞臺，希望每個人都能為成為亞朵大家庭的一員而驕傲！我們的愿景是：亞朵，第四空間，成就一種生活方式！Life is Atour.

上班地點