酒店前廳經(jīng)理

職位描述

客服經(jīng)理崗位職責(zé):

1.做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

2.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容,組織紀(jì)律,禮貌用語(yǔ)及工作效率;

3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理,調(diào)配本部門運(yùn)用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;

4.把握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房;

5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全,消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí),檢查;

6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求；

7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

8.制定并組織施行培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記: 

公司簡(jiǎn)介

亞朵酒店是以閱讀和攝影為主題的人文酒店，亞朵致力于創(chuàng)造一個(gè)住宿品牌并形成一種生活方式，能夠使商務(wù)客人在緊張、疲憊的差旅途中，通過(guò)我們的硬件設(shè)施、我們的書(shū)籍、音樂(lè)、照片及感悟，給客人提供一個(gè)舒適的住宿環(huán)境，提供一個(gè)自在，放松的居停空間，能夠在這里休憩、充電、得到心靈上的放松及人生感悟的共鳴。
  客戶是我們的家人，我們將竭盡所能，為客戶提供物超所值的住宿體驗(yàn)，始終不懈的溫馨服務(wù)、使亞朵成為溫馨好客的旅途之家！
  員工是我們的伙伴，我們將深切關(guān)懷，為員工提供良好的待遇和環(huán)境，不斷成長(zhǎng)的空間和舞臺(tái)，希望每個(gè)人都能為成為亞朵大家庭的一員而驕傲！我們的愿景是：亞朵，第四空間，成就一種生活方式！Life is Atour.

上班地點(diǎn)