- 酒店
- 輪班工作制
- 星級酒店工作經(jīng)驗
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)
- 培訓(xùn)能力
- 包吃住
- 餐補
- 系統(tǒng)培訓(xùn)
- 客訴處理
- 酒店前廳管理經(jīng)驗
- OTA運營
- 中高端酒店
職位描述
職責(zé)：
1、受理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投訴，維護酒店利益；
2、維護大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；
3、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況；
4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，維護酒店的高雅格調(diào)；
5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；
6、負責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件；
7、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系；
8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V.1.P. 和商務(wù)樓層客人；
9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)；
10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務(wù)。
要求：
1、有酒店服務(wù)的有關(guān)經(jīng)歷；
2、熟悉酒店行業(yè)的基本運作，有較好的的溝通、協(xié)調(diào)能力；
3、有前廳服務(wù)的基本技能，能對員工進行培訓(xùn)及管理；
4、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際，具備出色的主動溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強；
6、形象氣質(zhì)佳。
上班地點
工作地址：
桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)金橋水岸項目部 查看上班路線
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