職位描述
崗位職責：
1. 根據公司客訴處理的相關要求，落實先行賠付，商品質量負全責，同城比價三倍退差等服務承諾，及時解決商場相關客訴，確保商場經營安全。
2. 合理預算，解決客訴服務相關費用及資產需求，并做好統籌安排。
3. 對售前工作的檢查監督包括入場經營的品牌資質準入并跟進相關部門及時處理。
4. 監管場內經營品牌嚴格履行公司服務承諾，按集團規范開展環保質量抽檢，并對問題品牌提出處理意見，并跟進落實。
5. 按規范制定本商場回訪制度，組織商場管理層定期開展售后回訪工作，并通過售后相關數據反饋，建立后道拉閘機制，倒逼商場各項管理提升。
6. 與工商、物價、質檢、消協等部門密切互動，及時了解相關部門的管理動向，并做好落實工作。
7. 營運服務部門的組織管理，在商場內定期開展業務技能類培訓，提升商場人員（營業員）的業務及管理技能。
8. 配合招商部、家具建材部，做好入場廠家撤場審查工作。
9. 配合互聯網上線，本部門員工掌握互聯網系統和工作流程，有效開展工作。
任職要求：
1. 三年以上客戶服務工作經驗，其中至少2 年大型零售商場同等職務經歷，有家居、建材市場工作經驗者優先；
2. 熟悉國家消費者權益保護法、合同法、廣告法、質量法及當地家具行業相關政策及法律法規；對當地消協、質檢、工商、物價部門辦事流程熟悉；
3. 具有一定的客戶服務技巧、方法，熟悉客戶管理業務知識；
4. 較強的服務意識，耐心，細致，很好的溝通能力及應變能力，高度工作責任心。
公司簡介
紅星美凱龍家居集團股份有限公司（以下簡稱“紅星美凱龍”），截至2018年6月30日，紅星美凱龍共經營267家商場，覆蓋全國180個城市，商場總經營面積1596萬平方米。
紅星美凱龍家居一直為實現“打造中華民族的世界商業品牌，2020年進入世界500強”的企業愿景而不懈努力。30年來，從一家地方家具專營店到如今第九代Shopping Mall式的一站式體驗家居購物廣場，紅星美凱龍不斷升級創新，薈聚了超過800個國內高端品牌以及超過400個進口品牌。
紅星美凱龍家居始終堅持以締造品味藝術、傳播居家藝術為目標，以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環保負責任，致力于追求中國家居業的美學發展，逐步提升中國消費者對于家居品味的認知。
紅星美凱龍家居正在積極探索新零售路徑與模式，實現線上線下一體化融合、建立無縫銜接的服務閉環，堅持創新，持續帶動行業未來的發展方向。
2019年，紅星·歐麗洛雅強勢進駐廣西柳州，作為紅星美凱龍旗下的，項目擇址柳江河畔，桂中公園旁，傾力打造38萬方高端城市樓盤綜合體。融合墅級華宅天鉑、BLOCK街區、精品LOFT公寓多極格局，再造柳州商業地標“星”高度。
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
銷售專員（家電商場）3000-15000元桂林-臨桂區 20-46歲桂林裕寧貿易有限責任公司批發/零售崗位職責： 1.?負責商場家電（空調、冰箱、洗衣機、電視等）的銷售推廣，主動接待客戶，精準了解需求并推薦合適產品； 2.?熟練講解產品功能、參數、售后保障及優惠政策，解答客戶疑問，促成成交； 3.?維護門店陳列整潔，及時補充庫存、更新價格標簽，營造良好購物氛圍； 4.?跟進客戶訂單，協調送貨、安裝等售后事宜，提升客戶滿意度與復購率； 5.?收集市場競品信息與客戶反饋，及時上報門店負責人，協助完成銷售目標。 薪資福利： 1、月薪3000-15000元，底薪+高額銷售提成+開單獎+月度/季度獎金，上不封頂； 2、 繳納五險一金，法定節假日、節日福利， 工作餐、提供系統培訓（產品知識、銷售技巧），團隊氛圍輕松 任職要求： 1.?年齡20-45歲，男女不限，形象氣質佳，溝通表達能力強，有親和力； 2.?1年以上零售行業或家電銷售經驗者優先，無經驗但熱愛銷售、學習能力強者可帶薪培訓； 3.?熟悉家電產品基本知識，能快速掌握新品功能與銷售技巧，有目標感； 4.?具備良好的服務意識、抗壓能力和團隊協作精神，做事積極主動、責任心強； 5.?服從門店管理，愿意接受節假日輪班（享受加班補貼）。1小時內
粟總總經理
相關企業
-
環保/儀器 50-100人 -
一般項目：家具制造；家具銷售；人工智能行業應用系統集成服務；家具零配件生產；家具零配件銷售；專業設計服務；家具安裝和維修服務；貨物進出口；技術進出口。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
生產、批發、零售：家具（憑有效許可證經營）；零售、批發：五金產品；貨物進出口貿易（國家禁止或限制的進出口除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般經營項目：日用百貨銷售；日用品銷售；個人衛生用品銷售；針紡織品銷售；日用品批發；紙制品銷售；日用雜品銷售；塑料制品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；銷售代理；母嬰用品銷售；日用化學產品銷售；衛生用殺蟲劑銷售；食品用洗滌劑銷售；勞動保護用品銷售；美發飾品銷售；化妝品批發；化妝品零售；特種勞動防護用品銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；專用化學產品銷售（不含危險化學品）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；廚具衛具及日用雜品批發；國內貿易代理；貿易經紀；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；軟件開發；家具銷售；先進電力電子裝置銷售；光通信設備銷售；皮革銷售；文具用品零售；照明器具銷售；日用雜品制造；鞋帽零售；平面設計；廣告制作（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可經營項目：食品互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
全屋訂制家具 -
目前主要銷售、安裝及維修暖通空調設備、是美國約克在桂林的獨家代理、空氣能熱水器、太陽能熱水設備、德國菲斯曼燃氣壁掛爐設備、中央空調、水處理凈化設備、以及新風系統設計、安裝.。 -
家具的生產及銷售;廚具、家用電器、門窗、建筑材料、衛生潔具、裝飾材料、日用百貨的銷售;室內外裝飾工程設計及施工;國內各類廣告設計、制作、代理及發布。
-
室內外裝飾工程、園林綠化工程、建筑工程設計、施工（以上范圍涉及許可審批項目的憑有效許可證經營）；建筑規劃設計；軟件設計、開發、維護；網站建設、維護；國內各類廣告設計、制作、代理、發布；平面設計、家具設計、工藝品設計；企業管理咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨信息咨詢除外）；衛生潔具、工藝品（文物除外）、照明器材銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目:門窗制造加工;門窗銷售;五金產品零售;五金產品批發;家具銷售;家具安裝和維修服務;地板銷售;建筑材料銷售;貨物進出口（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
一般項目：風機、風扇銷售；太陽能熱利用裝備銷售；太陽能熱發電產品銷售；太陽能熱發電裝備銷售；太陽能熱利用產品銷售；非電力家用器具銷售；制冷、空調設備制造；制冷、空調設備銷售；普通機械設備安裝服務；通用設備修理；環境保護專用設備銷售；機械設備研發；發電機及發電機組銷售；五金產品零售；五金產品批發；五金產品研發；衛生潔具研發；衛生潔具銷售；廚具衛具及日用雜品批發；廚具衛具及日用雜品零售；金屬結構銷售；金屬材料銷售；機械電氣設備銷售；電氣設備銷售；機械設備銷售；電力電子元器件銷售；電子專用設備銷售；電子元器件批發；電子元器件零售；消防器材銷售；安防設備銷售；照明器具銷售；日用電器修理；家用電器銷售；家用電器研發；低溫倉儲（不含危險化學品等需許可審批的項目）；以自有資金從事投資活動；節能管理服務；合同能源管理；體育場地設施工程施工；專業保潔、清洗、消毒服務；建筑裝飾材料銷售；光伏設備及元器件銷售；工業工程設計服務；專業設計服務；住宅水電安裝維護服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：各類工程建設活動；住宅室內裝飾裝修；建設工程設計；電氣安裝服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 上海紅星美凱龍品牌管理有限公司柳州分公司
- 所在行業 家具/環保
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
