桂平客服管理招聘

任職內容：
1.負責拉美電商平臺Mercadolibre、在線產品管理以及價格和信息更新；
2. Mercadolibre產品上架，關鍵詞優化，以及制定店鋪的促銷和營銷活動；
3.定期銷售統計，制作并提交銷售明細報表分析店鋪中產品銷售的情況；
4.通過平臺市場調研分析產品前景、市場特點分析及競爭對手狀況，制定產品開發以及產品線拓展計劃；
5.通過郵箱進行客戶留言的回復以及平臺政策的更新；
任職資格：
1.具備一定的狼性，有較強的拼搏精神和不斷努力的進取精神和良好的團隊合作精神；
2.工作有激情，有較強的事業心，溝通表達流暢，具備良好的溝通、處理問題的能力；
3.工作踏實認真、應對快捷敏銳、責任心強、具備一定抗壓能力；
吸引力:
1、運營培訓體系、薪酬體系、晉升渠道，打通職業道路；
2、公開透明的數據、提成，中長期激勵；
3、注重團隊協作，有客服、計劃、產品、平面、渲染等成員配合；
談薪酬：富有行業競爭力的全面薪酬，轉正后底薪、績效、全勤獎、年末紅包、優秀員工獎、激勵計劃、只要你努力，升職加薪不是夢！
論發展：入職培訓、技能培訓、戶外拓展！為員工搭建Y字形雙通道發展路徑。
說保障 ：
（1）保險保障：年終獎；工齡獎；優秀團隊獎；總經理特別獎；
（2）團隊建設：每月部門活動經費，一至兩個月舉行一次部門活動；不定期舉行文體活動；生日會；
（3）禮品禮金：結婚禮金；生子禮金；生日禮物；傳統節日福利；春節紅包；
（4）有薪假期：法定節假日、年休假、婚假、產假、陪護假、公假。
話人文：
1）悠閑下午茶，拋開工作暢談生活；
2）國家傳統的節日，為員工送上節日的祝福及禮品；
3）不定期部門聚餐（K歌、轟趴、飯局、看電影、啃爆米花）；

一、核心職責：
1.負責客戶服務部全面工作，認真貫徹執行國家、行業、集團和公司的客戶管理、安全管理的戰略、政策、制度及標準，保證各項指標完成。
2.持續建立健全部門管理制度、部門人員配置、班組建設、各業務組目標考核管理，督促各崗位、戶內安裝維修服務、通氣點火服務、營業廳服務、熱線服務、居民及工商業用戶抄收管理、稽查管理、客服信息系統管理、安檢外包業務管理。
3.組織部門管理人員與稽查人員開展服務質量檢查和測評，不斷優化服務體系，提高用戶滿意度；提升各班組管理和服務水平。
4.組織開展安全管理工作和部門HSE體系建設工作，督促落實本部門重大危險源的安全管理措施以及燃氣用戶隱患排查治理工作。
5.負責客戶服務部與其他部門、外包業務的溝通協調。
二、任職資格：
1、專業知識：有團隊管理經驗，團隊人數不得少于10人，具有較強的組織、協調能力。
2、企業知識：了解公司文化，清楚公司的組織架構和運作模式。
3、業務知識：熟悉燃氣行業客服具體業務過程和業務邏輯，具備專業思考能力，能獨立解決常規需求，對工作優化有一定的思考和建議。
4、學歷專業：大學本科及以上，電子專業、燃氣工程、管理類、營銷類專業，如工作經歷符合度高，可考慮其他專業。