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柳州汽車(chē)銷(xiāo)售公司保險(xiǎn)理賠招聘 logo

柳州汽車(chē)銷(xiāo)售公司保險(xiǎn)理賠招聘

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4S店保險(xiǎn)理賠崗位主要負(fù)責(zé)處理客戶車(chē)輛的保險(xiǎn)理賠事宜,協(xié)調(diào)客戶、保險(xiǎn)公司和4S店之間的關(guān)系,確保理賠流程順利進(jìn)行,保障客戶權(quán)益和4S店的利益。其具體職責(zé)如下:
- 客戶接待與理賠咨詢
- 提供專業(yè)咨詢:熱情接待客戶,耐心傾聽(tīng)其理賠需求,詳細(xì)了解車(chē)損情況、事故經(jīng)過(guò)等信息,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù)。
- 介紹理賠流程:向客戶詳細(xì)介紹保險(xiǎn)理賠的具體流程,包括事故發(fā)生后的拍照取證、填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表、提供相關(guān)證件和材料等環(huán)節(jié),避免客戶因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生焦慮或誤解。
- 給出個(gè)性化建議:根據(jù)客戶的保險(xiǎn)合同條款,為客戶提供個(gè)性化的理賠建議,幫助客戶理解理賠的合理性和必要性,增強(qiáng)客戶對(duì)4S店的信任。
- 事故勘查與材料收集
- 評(píng)估車(chē)輛損失:親自到事故現(xiàn)場(chǎng)或協(xié)調(diào)維修技師、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),對(duì)車(chē)輛進(jìn)行拍照、測(cè)量,詳細(xì)評(píng)估車(chē)輛的損失情況。
- 收集整理材料:收集事故相關(guān)的證據(jù)材料,如事故現(xiàn)場(chǎng)照片、報(bào)警記錄、交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等,對(duì)材料進(jìn)行核實(shí)、整理和歸檔,確保資料齊全、清晰、合法。
- 理賠審核與核算
- 審核申請(qǐng)合規(guī)性:對(duì)客戶提交的理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核,確保申請(qǐng)內(nèi)容符合公司政策和行業(yè)法規(guī),核對(duì)相關(guān)信息的真實(shí)性與合法性。
- 計(jì)算賠償金額:根據(jù)車(chē)輛損傷狀況、維修報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)責(zé)任比例、免賠額等因素,精準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)賠付的金額,確保既不虧待客戶,也不讓公司蒙受不應(yīng)有的損失。
- 賠付執(zhí)行與后續(xù)跟進(jìn)
- 落實(shí)賠付流程:與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接,確保賠款及時(shí)到賬,辦理相關(guān)支付手續(xù),并及時(shí)通知客戶,確認(rèn)賠付金額、到賬時(shí)間等細(xì)節(jié)。
- 追蹤理賠結(jié)果:持續(xù)關(guān)注客戶的滿意度和反饋,打電話或發(fā)短信詢問(wèn)客戶的使用感受,聽(tīng)取客戶的建議和意見(jiàn)。
- 處理異常與投訴:冷靜應(yīng)對(duì)理賠爭(zhēng)議、賠付延誤、賠償金額爭(zhēng)議等特殊情況,積極協(xié)調(diào)各方,尋找解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系和4S店的聲譽(yù)。
2025-12-16
郭勇熙
索賠員崗位職責(zé):
1.對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行判斷是否屬于公司索賠范圍;
2.保持與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,做好信息反饋,學(xué)習(xí)執(zhí)行并傳達(dá)索賠相關(guān)政策及要求;
3.做好索賠相關(guān)單據(jù)的管理及保存;
4.確保索賠提交資料的完整性與準(zhǔn)確性,及時(shí)提交索賠維修申請(qǐng);
5.負(fù)責(zé)索賠件的管理.存放和回運(yùn);
6.配合財(cái)務(wù)完成索賠回款;
7.配合直屬領(lǐng)導(dǎo)完成其他項(xiàng)日常任務(wù)。
任職資格:
1.有職業(yè)道德操守,有協(xié)同作戰(zhàn)能力,再學(xué)習(xí)能力,基本數(shù)據(jù)分析能力,基本溝通能力;
2.汽車(chē)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(含大專)或者至少有4S店售后一年工作經(jīng)驗(yàn);
3.掌握EXCEL.WORD.PPT.PS;
4.有責(zé)任心.耐心,能積極主動(dòng)工作,不拖沓,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有集體榮譽(yù)感。
約 2 個(gè)崗位
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柳州保險(xiǎn)理賠招聘工資

薪酬區(qū)間: 3K - 10K,最多人拿:4K
  • 22.2%
    3K
  • 50%
    4K
  • 16.7%
    5K
  • 5.6%
    6K-8K
  • 5.6%
    8K-1W
  • 5.6%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.7%
  • 大專
    5.3%
柳州保險(xiǎn)理賠招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.7%,大專占5.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    94.7%
  • 1-3年
    5.3%
柳州保險(xiǎn)理賠招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占94.7%,1-3年占5.3%。
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