職位描述
為所負責管理的正常件孤兒保單客戶提供售后服務；對所負責的已終止但還存在后續權益的保單提供相關客戶服務；推動困難件向正常件轉化；促成所負責的失效孤兒保單復效。
大專（含）及以上（優秀者可適當放寬條件)
公司簡介
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業，2022年總資產5.25萬億元，是國有特大型金融保險企業公司；總部設立在北京，世界500強企業、中國品牌500強。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批準，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
2022年，中國人壽集團合并營業收入站穩萬億平臺，合并總資產突破6萬億元大關，為經濟社會發展提供風險保障約610萬億元，實體經濟直接投資存量規模突破3.9萬億元。
2022年，中國人壽集團位列世界品牌實驗室“世界品牌500強”排行榜第92位；2023年《中國500最具價值品牌》排行榜中，中國人壽品牌價值達人民幣4855.67億元，在中國金融保險行業中蟬聯第一。
2022年中國人壽集團位列《財富》世界500強第40位、世界品牌實驗室“中國500最具價值品牌”第5位。
上班地點
工作地址：
廣西柳州市勝利路3號長業天江城2號樓六、七層 查看上班路線
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4S店保險理賠專員（西江店）5000-8000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件4S店保險理賠崗位主要負責處理客戶車輛的保險理賠事宜，協調客戶、保險公司和4S店之間的關系，確保理賠流程順利進行，保障客戶權益和4S店的利益。其具體職責如下： - 客戶接待與理賠咨詢 - 提供專業咨詢：熱情接待客戶，耐心傾聽其理賠需求，詳細了解車損情況、事故經過等信息，為客戶提供專業的理賠咨詢服務。 - 介紹理賠流程：向客戶詳細介紹保險理賠的具體流程，包括事故發生后的拍照取證、填寫理賠申請表、提供相關證件和材料等環節，避免客戶因信息不對稱而產生焦慮或誤解。 - 給出個性化建議：根據客戶的保險合同條款，為客戶提供個性化的理賠建議，幫助客戶理解理賠的合理性和必要性，增強客戶對4S店的信任。 - 事故勘查與材料收集 - 評估車輛損失：親自到事故現場或協調維修技師、第三方檢測機構，對車輛進行拍照、測量，詳細評估車輛的損失情況。 - 收集整理材料：收集事故相關的證據材料，如事故現場照片、報警記錄、交通事故責任認定書等，對材料進行核實、整理和歸檔，確保資料齊全、清晰、合法。 - 理賠審核與核算 - 審核申請合規性：對客戶提交的理賠申請進行審核，確保申請內容符合公司政策和行業法規，核對相關信息的真實性與合法性。 - 計算賠償金額：根據車輛損傷狀況、維修報價、保險責任比例、免賠額等因素，精準計算應賠付的金額，確保既不虧待客戶，也不讓公司蒙受不應有的損失。 - 賠付執行與后續跟進 - 落實賠付流程：與財務部門對接，確保賠款及時到賬，辦理相關支付手續，并及時通知客戶，確認賠付金額、到賬時間等細節。 - 追蹤理賠結果：持續關注客戶的滿意度和反饋，打電話或發短信詢問客戶的使用感受，聽取客戶的建議和意見。 - 處理異常與投訴：冷靜應對理賠爭議、賠付延誤、賠償金額爭議等特殊情況，積極協調各方，尋找解決方案，維護客戶關系和4S店的聲譽。2025-12-16
郭勇熙 -
三包索賠員（桂林）4000-6000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件索賠員崗位職責： 1.對維修項目進行判斷是否屬于公司索賠范圍； 2.保持與相關部門的聯系，做好信息反饋，學習執行并傳達索賠相關政策及要求； 3.做好索賠相關單據的管理及保存； 4.確保索賠提交資料的完整性與準確性，及時提交索賠維修申請； 5.負責索賠件的管理.存放和回運； 6.配合財務完成索賠回款； 7.配合直屬領導完成其他項日常任務。 任職資格： 1.有職業道德操守，有協同作戰能力，再學習能力，基本數據分析能力，基本溝通能力； 2.汽車相關專業大專以上學歷（含大專）或者至少有4S店售后一年工作經驗； 3.掌握EXCEL.WORD.PPT.PS； 4.有責任心.耐心，能積極主動工作，不拖沓，工作態度嚴謹細致，有集體榮譽感。2025-12-16
郭勇熙
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理賠專員6000-8000元柳州-魚峰區廣西中州汽車信息咨詢服務有限公司互聯網/電子商務崗位職責: 1. 處理保險理賠事務，確保流程的準確性和效率。 2. 審核理賠案件，確保遵守公司和行業標準。 3. 與客戶溝通，確保理賠過程的透明性和公正性。 4. 協助解決理賠過程中的問題，提供專業建議。 5. .提供專業的售后服務，解答客戶咨詢 任職要求： 1. 具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶咨詢。 2. 有責任心，能夠在壓力下保持工作質量和效率。 3. 有汽車行業經驗，對保險行業有一定的了解，能夠準確解釋保險條款。 4. 有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。 上班時間：9：00-17：30，做六休一 22歲-35歲，薪資待遇:綜合薪資6-8K2025-12-09
劉師
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保險/監理
- 中國人壽保險股份有限公司柳州分公司勝利營銷服務部
- 所在行業 保險
- 成立時間 17年（2008年3月13日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 30-50人
