職位描述
(1) 掌握對客服務的禮貌禮儀和標準。
(2) 接受上級指令，全面負責客房部的管理工作，管理督導客房部所有樓層、PA 及工程的各項工作，確保客房服務工作的高效率和高水準。
(3) 合理調配好人員使用，以確保所有客人和內部客戶提供及時禮貌的服務。
(4) 負責制定本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，并組織和推動各項計劃實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
(5) 客房經理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表。
(6) 巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。
(7) 發現客房或公共區域設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。
(8) 制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生等工作。
(9) 做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
(10) 督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
(11) 負責樓層總鑰匙和對講機的收發及保管。
(12) 負責清潔用品、工具的發放和回收工作，指導客房服務員正確稀釋和安全使用。
(13) 聯系和安排滅蟲除害工作。
(14) 關心員工，經常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反饋給總經理。
(15) 認真完成每日工作交接內容。
(16) 在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓。
(17) 每月做好本部門考勤、計件、排班工作。
(18) 做好工程人員工作安排、考勤、排班記錄，協助制定消防培訓計劃。
職位招聘1人
上班地點
工作地址：
柳州市柳江區拉堡鎮振興路28號昌龍苑1棟 查看上班路線
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- 柳州市昌和酒店有限公司
- 所在行業 餐飲/酒店/咖啡
- 成立時間 7年（2018年11月5日）
- 企業性質 有限責任
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