職位描述
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作時間：上午9：00-12:00，下午14:30-17:30
公司簡介
柳州市火石網絡科技有限公司簡介
火石教育網絡科技有限公司是柳州教育協會理事單位，隸屬于柳州火石教育集團。始創于2014年，是一家擁有火石企業管理有限公司，火石金融投資有限公司，火石教育網絡科技有限公司的專業教育集團（下文統稱火石教育）。
火石教育企業管理有限公司：
直營（加盟）分校、學習的運營管理；直營（加盟）門診，衛生所，民營醫院的運營管理。
火石金融投資有限公司：
利用對本集團資源對外投資。
火石教育網絡科技有限公司：
主營職業資格教育產品（課程、教材等）的開發，是火石教育企業管理有限公司的運營產品的專屬供銷商。
我公司致力于執業資格考試的培訓研究，從2012年起柳州市民營口腔協會通過篩選后，聯合我集團開設執業醫師考試培訓的課程，希望提高柳州市執業醫師的考試通過率。從沒有培訓時的18%的通過率到通過率突破60%。都是因為火石教育研究院的雄厚的師資力量為考生們指明的復習的道路，提高了復習效率；開發出來的優質課程給參考學生提供了行之有效的復習方法，做題技巧。2015年火石教育考試通過率達到68%，比之全國通過率翻了一翻。為考生解決了通過考試的燃眉之急。2016年，火石教育將組織更多醫學考試培訓，為廣西醫學界做出更大的貢獻。
使命：以教育推動社會發展；
愿景：讓厚重的教育輕快的飄向所有有需要的人；
價值觀：誠信、務實、不斷創新
上班地點
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可能感興趣的職位
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保險售后服務經理4800-20000元柳州-柳北區-長業天江城 25-45歲1. 底薪+績效+階段津貼年終獎等 公司福利: 1.定向成長資源支持(精準客戶資源) 2. 多方位類別的產品銷售 3.下有保底月/4800，上不封頂的發展獎 4.意外、醫療、養老險等多項福利保障 5.清晰的發展規劃、透明的晉升機制工作要求: 6.周一至周六8:30 -11：30 14:30-17:30(一天工作6小時) 7.職前培訓、業務培訓、進階培訓多樣學習機會； 8.公平晉升，以個人能力取勝； 9.工作態度積極，團隊精神較強，具備抗壓能力 10.崗位性質:半服務半銷售，多勞多得只要您勤奮好學，積極進取，我們給您一個無限發展的平臺！1小時內
管經理經理 -
前臺客服經理3000-8000元柳州-魚峰區-匯東一品湖南點石家居裝飾集團有限公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責： 1、按客服部門業務操作規范，負責客戶接待、跟蹤、協調和投訴； 2、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 3、配合結算部門對差錯單進行原因查找并進行解決； 4、客戶流失率分析。 任職資格： 1、大專以上學歷，溝通能力強，具有團隊合作精神和客戶服務意識； 2、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 3、有客服工作經驗或1年以上管理經驗優先。 薪資福利： 1、綜合薪資3000元－10000元。底薪+績效獎金+年終獎金+社保五險+節日禮品+員工培訓+帶薪年假+團建活動+國內外公費旅游。 2、體系化培訓(新人培訓+專業技能培訓+拓展培訓)全方位助你成長 3、晉升方向：客服專員—客服主管—客服經理 公司地址：南寧市興寧區長堽路181號—1號富豐 長堽1號10號樓B106號（十七中對面） 公司附近有地鐵3號線，公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達，交通便利2025-12-09
管*士 -
家裝顧問5000-10000元柳州-魚峰區-匯東一品湖南點石家居裝飾集團有限公司家居/室內設計/裝潢/建材我們的優勢： 1.新人階段2500無責底薪，是真的無責； 2.來了客戶怕不會談單？沒關系，那是設計師和客服經理的事； 3.怕工作很難，沒經驗，做不好？沒關系，我們有師傅一對一手把手的教，直到教會為止。 我們的要求： 1.性別不限，年齡不限，經驗不限，只要你敢來，我們就敢要，敢教； 2.要有想法，想掙錢，想發展，想要有更好的生活； 3.要有責任心和團隊精神，我們是一支團隊作戰的公司。 崗位職責： 1.公司提供資源，聯系客戶到店； 2.銷售前期對公司品牌、工藝、材料講解（未完全學會前，呼叫你的主管，讓他上） 3.維護客戶關系，完成銷售任務。 福利待遇： 1.階梯式底薪+高提成+年終獎+過年15天超長假期； 2.免費培訓、免費培訓、免費培訓（重要的事情說三遍） 3.免費旅游、免費旅游、免費旅游（重要的事情再說三遍） 4.完善的晉升體系：家裝顧問—區域經理—營銷總監—總經理（不看資歷，只看能力，希望你能像玩游戲一樣，打怪升級，高歌猛進） 5.上班時間： 夏令時：8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時：8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡介： 點石家裝全稱湖南點石家居裝飾集團有限公司，1998年成立于長沙，是華中區規模最大的裝修公司，被中裝協授予唯一“中國家裝區域獨角獸”稱號，我們的企業核心價值觀是“為中國打造千萬幸福家”，所以這份工作也是一份具有幸福感的工作，因為你所服務的客戶而打造的“幸福家”都會有你的一份功勞，點石是一個能夠觸摸到夢想的平臺，因為在這個平臺上有很多的“點石人”都實現了自己的人生價值，實現了自己的夢想，如果你也想做一個“不負韶華，以夢為馬”的追夢人，點石的大門為你敞開，期待你的加盟。2025-12-05
管*士
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客服經理5000-6000元柳州-魚峰區廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應變能力，能現場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責任心，和團隊意識。以服務客戶和創造客服價值為目標。 3、有較強的企業責任感、和相關專業能力和較強的學習能力。2025-12-02
朱啟欣
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客服經理5000-7000元柳州-魚峰區柳州恒瑞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、 負責店面銷售、售后接待標準流程執行度的檢查和落實； 2、 全面負責客戶關系管理部的日常管理和運營工作，負責組織建立客戶關系管理平臺； 3、 制定與完善部門制度，規范和完善部門崗位職責，客服團隊的培訓與考核，優化客戶服務流程； 4、 對接區域、廠家各項事務，以及接受區域、廠家的任務考核； 5、 協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 6、 協調與市場、銷售等其它部門的工作，提供客服工作的支持； 7、負責客服部日常管理工作。 任職要求： 1、 大專以上學歷，有汽車行業經驗者優先； 2、 2年以上團隊管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程； 3、 較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力； 4、 良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。 國企全資，崗位一經錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險一金 2.包中餐 3.免費工作服 4.年休假期福利 5.節日福利 6.生日福利 7.員工團建 8.高溫補貼 9.定期體檢 10.停車補貼 11.員工購車優惠政策 12.崗位技能獎勵2025-12-02
董偉
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客服經理20000-30000元柳州-城中區-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術有限公司互聯網/電子商務1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網站新聞，內容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發布。3，負責區域市場開拓及維護2025-12-02
龐先生 -
客服經理/主管4000-6000元柳州-柳南區-廣西汽車貿易園廣西兆長汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內容： 1、商務管理：制定有效的客戶關系管理、顧客滿意服務管理戰略及計劃；根據關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算，定期監測團隊績效，并制定相關激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標，設計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協作，建立并實施經銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護活動； 4、客戶投訴管理：處理常規客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發事件和法律案件；跟進客戶投訴處理結果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結，并實施改善建議； 5、負責客戶數據管理； 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協調監督； 7、負責客服團隊建設，通過設立目標、監測結果，管理下屬績效；制定下屬的培訓計劃；為下屬提供持續的指導、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經驗，有4S店同等崗位管理經驗 ； 2. 熟練掌握客戶關系管理理論、模型及管理方法，具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力，善于與人溝通和交往，服務意識強；2025-12-02
楊松
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客服經理4000-9000元柳州-柳北區廣西速融信息技術有限公司互聯網/電子商務1、客服經理10名； 2、負責公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點：地王公館3棟2025-12-02
謝勇健
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客服3000-4000元柳州-魚峰區廣西柳州市通廣科技有限公司計算機硬件快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質量的控制和分析 3、咨詢的調度和受理 4、異常和問題件反饋和處理 5、省區和總部的日常溝通對接 定時接受總部線上最新崗位技能培訓，上班時間內的周例會參與。 底薪3000；轉正3600 月休4天 上班時段： 三人一個客服團隊 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作質量要求： 下班前19：00前系統的任務必須保質保量完成2025-12-02
林炎杰
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客服3000-5000元柳州-魚峰區-柳州萬象城柳州亞創商貿有限公司貿易/進出口1：對老用戶進行套餐續約通知 2：每天根據公司安排的業務板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：002025-12-02
李武雄
柳州相關熱門崗位
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接受主體公司委托經營固定網本地電話業務（含本地無線環路業務）、公眾電報和用戶電報業務、國內通信設施服務業務、固定網國內長途電話業務、固定網國際長途電話業務、ＩＰ電話業務（限Ｐｈｏｎｅ-Ｐｈｏｎｅ的電話業務）、９００／１８００ＭＨｚＧＳＭ第二代數字蜂窩移動通信業務、ＷＣＤＭＡ第三代數字蜂窩移動通信業務、LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務（TD-LTE/LTE FDD）、衛星國際專線業務、因特網數據傳送業務、國際數據通信業務、２６ＧＨｚ無線接入業務；３·５ＧＨｚ無線接入業務；國內甚小口徑終端地球站（ＶＳＡＴ）通信業務、固定網國內數據傳送業務、無線數據傳送業務、用戶駐地網業務、網絡托管業務、在線數據處理與交易處理業務、國內因特網虛擬專用網業務、因特網數據中心業務、語音信箱業務、傳真存儲轉發業務、Ｘ·４００電子郵件業務、因特網接入服務業務和信息服務業務（含固定網電話信息服務業務、互聯網信息服務業務和移動網信息服務業務）。經營與通信及信息業務相關的系統集成、設備生產銷售、設計施工業務；技術開發、技術服務、技術咨詢、技術培訓；尋呼機、手機及其配件的銷售、維修；電信卡的制作、銷售；客戶服務；房屋租賃；編輯、出版、發行電話號碼簿；設計、制作、發布、代理國內外各類廣告。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
網絡
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檢測/網絡
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網絡/互聯網
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網絡系統集成
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計算機軟件設計與開發；計算機系統集成；電腦網絡工程及綜合布線；網站設計及開發；網頁設計及制作；通訊系統開發、集成；自動化系統開發、集成；自動化工程；通訊設備的銷售、安裝、調試服務；計算機軟硬件及配套設備的開發、維修、安裝；在網上銷售商品（法律、行政法規禁止的項目除外）；計算機及配件、網絡設備、電子產品、辦公設備、數碼產品、攝像器材、監控設備、五金交電、家用電器、通訊器材、辦公用品及耗材、廚房設備、廣播系統設備、音響器材、舞臺燈光設備、實驗儀器設備、電教器材設備的銷售。
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檢測/網絡
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