職位描述
崗位職責：
1.負責管理、維護、回訪裝修業主，定期對業主做好回訪工作,
2.進行客戶資源管理，做好客戶的信息登記及更新工作，有效跟蹤、了解重點客戶，
3.了解設計師及項目經理服務情況，與設計師建立良好、有效的溝通方式，與設計師進行有效配合； 4.能做好客戶與設計師之間的溝通協調工作，保證客戶滿意度；
5.負責開發新客戶
6.對竣工后的客戶集中管理，開發客戶裝修后的后續資源。
任職資格：
工作時間：
公司簡介
家之寶是以柳州家居（柳州市家居建材博覽中心）實體為依托，通過整合優勢資源，為業主提供以家為“核心”的一站式服務的垂直電商服務平臺。
家之寶裝修致力于顛覆傳統家裝行業“工期長、服務不規范、價格不透明”的現狀，讓每位業主體驗極致的互聯網家裝服務，從此輕松完成裝修。
家之寶裝修線下業務由廣西家立方裝飾工程有限公司負責。家立方是專業從事室內設計、施工、售后服務為一體的優秀裝飾企業。目前擁有4000多平方米的現代化辦公場所及材料展廳，擁有上百家一線品牌建材供應商，上百人的團隊，自主擁有資深施工管理團隊，金牌工長，裝修工程不轉包，不外包，質量從源頭把控，實現從專業設計、優質選材、專業施工、嚴格監管及無憂售后的一站式家裝服務。
上班地點
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上 3年以上桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監控，確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核，打造一支高技能、高敬業度的國際化服務團隊。 c.培養團隊的服務意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統籌并優化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系，設計并執行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務體驗，確保服務的一致性與專業性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監控團隊核心服務質量指標，通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式，驅動服務質量的持續改進。 b.建立知識管理體系，維護和更新海外服務知識庫，確保信息準確、統一，提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件，維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動，識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協同產品、市場等部門，將用戶聲音轉化為產品改進與服務優化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動，培養品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優化 a.在保障服務質量的前提下，合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本（如人力、系統、外包費用等）。 b.通過流程優化、技術工具引入（如AI客服助手、自動化流程）和人員效能提升，不斷提高團隊人效，降低單次服務成本。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業優先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗，其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯網出海等行業背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統優先。 福利：周末雙休、五險一金、法定節假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節假日福利、免費培訓、崗位晉升等。2025-12-10
馬小姐招聘主管 -
電商客服組長3500-5500元桂林-七星區-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯網/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領10+人客服團隊，制定服務標準與流程優化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數據復盤，用業績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經驗，1年團隊管理經歷 熟悉平臺規則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數據分析能力，結果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）2025-12-09
白楊招聘
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客服主管4000-5000元北海-銀海區北海鑫廣達博鑫汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責客戶關系維護工作，客戶預約招攬； 2、負責進行客戶滿意度統計分析，定期向上級匯報； 3、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數據庫，保證客戶信息的準確性； 4、負責受理客戶投訴及相關業務咨詢。 5、具有2年以上客服工作經驗，有汽車從業經歷者優先； 6、具有較強的客戶管理能力，熟練掌握客戶服務技能與投訴應對技巧。2025-12-09
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-12-09
鄒俊
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物業-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-09
鄒俊
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物業-客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-09
鄒俊
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（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-12-09
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-09
傅小姐
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客服主管6000-8000元北海-海城區廣西中電未來投資置業有限公司金融/投資/證券崗位職責： 1、 負責組織協調各項目的房屋交付工作； 2、 負責處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負責協調相關部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、 負責督促物業公司項目管理品質、提升客戶滿意度； 5、 負責做好各項目網絡信息的監控工作； 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求： 1、大專或以上學歷，工程、法律、公共關系、房地產管理專業優先； 2、了解房地產開發全過程概念； 3、3年以上大型房地產開發公司客服工作經驗，有較豐富的客戶投訴處理經驗； 4、良好的組織協調能力，性格穩重、耐心，具備良好的客戶服務意識。2025-12-09
劉先生
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2025-12-09
王博瑞
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許可項目:住宅室內裝飾裝修。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:文具用品零售;辦公設備銷售;辦公用品銷售;辦公服務;機械設備銷售;機械零件、零部件銷售;日用百貨銷售;電子產品銷售;五金產品零售;計算機軟硬件及輔助設備零售;鞋帽零售;服裝服飾零售;皮革制品銷售;玩具銷售;工藝美術品及收藏品零售(象牙及其制品除外);化妝品零售;紙制品銷售;包裝材料及制品銷售;建筑材料銷售;照明器具銷售;農副產品銷售;化工產品銷售(不含許可類化工產品);食品銷售(僅銷售預包裝食品);建筑裝飾材料銷售;廣告制作;廣告設計、代理;廣告發布;圖文設計制作;會議及展覽服務;通用設備修理;平面設計;專業設計服務;信息技術咨詢服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動) -
室內外裝修裝飾工程；園林景觀工程設計、施工；建筑材料、衛浴潔具、五金產品、燈具、石材、家具用品、紅木家具銷售；設計、制作、代理、發布國內各類廣告。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：住宅室內裝飾裝修；建設工程設計；廣播電視節目制作經營；建設工程施工；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；在線數據處理與交易處理業務（經營類電子商務）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑材料銷售；五金產品零售；建筑裝飾材料銷售；信息系統集成服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；家宴服務；家政服務；物聯網技術研發；物聯網技術服務；家具銷售；廣告設計、代理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
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許可項目：建設工程設計；住宅室內裝飾裝修；房地產開發經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：廣告設計、代理；平面設計；建筑裝飾材料銷售；園林綠化工程施工；市場營銷策劃；物業管理；金屬結構制造；住宅水電安裝維護服務；專業設計服務；工業設計服務；組織文化藝術交流活動；家具安裝和維修服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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建筑裝飾裝修工程設計及施工,建筑勞務分包,金屬門窗、建材、木制品、工藝美術品、日用百貨、窗簾、家居用品、家用電器、五金產品、燈具的銷售,家政服務,設計、制作、代理、發布國內各類廣告,軟件設計、開發及銷售,企業管理服務,網頁設計、開發與制作,通信系統開發與集成服務,自動化控制系統開發,電子技術服務,投資咨詢服務,接受委托場地租賃,企業營銷策劃,商務信息咨詢服務。 -
許可項目：住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產品零售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；燈具銷售；建筑用石加工；建筑物清潔服務；廚具衛具及日用雜品零售；門窗制造加工（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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室內外裝飾工程、建筑工程、園林綠化工程、鋼結構工程、門窗工程的設計、施工；外墻清洗；建材、家具的銷售；經濟信息咨詢；國內貿易、貨物及技術進出口業務；設計、制作、發布、代理國內各類廣告。 -
許可項目：住宅室內裝飾裝修；建設工程設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：住宅水電安裝維護服務；專業設計服務；建筑裝飾材料銷售；輕質建筑材料銷售；建筑材料銷售；工程管理服務；家具安裝和維修服務；平面設計；企業管理咨詢；企業總部管理；企業形象策劃；企業管理；企業信用管理咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：專業設計服務；平面設計（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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裝修裝飾工程設計、施工；建筑裝修裝飾工程專業承包；房屋修繕；水電、機電、鋼結構安裝；建筑材料、裝飾材料、五金交電、家用電器、電線電纜銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西家立方裝飾工程有限公司
- 所在行業 裝飾
- 成立時間 9年（2016年3月8日）
- 企業性質 有限責任
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