職位描述
(1）負責前臺基本日常管理工作，確保員工貫徹執行品牌標準及各項規章制度。(2）協助、指導前廳接待按標準完成各項工作任務及業務指標。
(3）監督前臺服務流程，確保服務質量。
(4）回復網評，收集客戶反饋，維護良好賓客關系。
(5）控制房態，達到收益化。
(6）負責團隊及遲付賬務的跟進處理。
(7）根據賓客需求與實際運營情況，做好相關人員調配，保障對客服務質量。
(8）跟進部門培訓事宜，組織前臺員工進行業務培訓。
(9）負責賓客遺留物品的管理，包括登記、領取、保管和清理。
(10）完成上級交代的其他工作任務。
（11）有經驗者優先。
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公司簡介
我們致力于為酒店提供委托管理服務、品牌設計、咨詢顧問、員工培訓、專業招聘，公司擁有專業的素質、良好的服務，將吸引越來越多的酒店前來尋求合作，
上班地點
工作地址：
柳州市駕鶴路91號內 查看上班路線
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酒店前廳經理4000-5000元柳州-柳南區柳州南疆賓館有限公司酒店/旅游崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進每天預抵及預離人員，全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、能接受酒店的工作時間性質，并熟悉酒店賓客接待特點。2025-12-02
楊先生
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- 所在行業 餐飲/會展/酒店
- 成立時間 9年（2016年7月28日）
- 企業性質 有限責任
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