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職位描述

1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳的正常運(yùn)營(yíng);
2.組織協(xié)調(diào)前廳部門的工作,制定并執(zhí)行前廳部門的工作計(jì)劃;
3.確保客人入住和離店的順暢,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù);
4. 負(fù)責(zé)前廳部門的員工管理,包括招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等;
5. 負(fù)責(zé)前廳部門的預(yù)算管理和成本控制,確保前廳部門的經(jīng)濟(jì)效益;
6.協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的工作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)性。
任職要求:
1. 具備酒店前廳主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前廳的日常管理工作;
2? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠提供高質(zhì)量的客戶服務(wù);
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地組織協(xié)調(diào)前廳部門的工作;
4. 具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力,能夠制定并執(zhí)行前廳部門的工作計(jì)劃;
5.具備普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利地使用普通話進(jìn)行溝通

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市高新三路9號(hào)恒江源商業(yè)小區(qū)2號(hào)樓第6至11層、1層12號(hào)、5層11、14號(hào) 查看上班路線

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柳州-魚峰區(qū)
工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作; 2、制定本部門的工作計(jì)劃,組織落實(shí)本部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃; 3、建立良好的客戶關(guān)系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進(jìn)工作,并做好記錄; 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)工作; 5、每日查閱各類報(bào)表,掌握客房預(yù)訂和銷售情況,及時(shí)調(diào)整房態(tài)房?jī)r(jià),確保收益最大化; 6、每日關(guān)注各渠道價(jià)格及促銷活動(dòng),防止出現(xiàn)價(jià)格倒掛; 7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)搭建優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計(jì)劃為門店及集團(tuán)儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力
2025-12-19
孟先生
總經(jīng)理
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2. 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),提供培訓(xùn)與指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 3. 有效處理客戶投訴和突發(fā)事件,維護(hù)酒店形象和客戶利益。 4. 協(xié)調(diào)前廳與其他部門之間的溝通與協(xié)作,共同推動(dòng)酒店服務(wù)品質(zhì)提升。 任職要求: 1. 擁有3年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳運(yùn)作流程。 2. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在壓力下保持冷靜,處理復(fù)雜情況。 3. 具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。 4. 對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)充滿熱情,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
2025-12-19
陳木安
柳州-柳南區(qū)
有前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn),能處理前臺(tái)工作事項(xiàng),要有相應(yīng)工作履歷,有意者聯(lián)系***********趙總
2025-12-19
榮女士
柳州-魚峰區(qū)
1.完成日常工作 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng) 3.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
2025-12-19
柳州-柳南區(qū)
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進(jìn)每天預(yù)抵及預(yù)離人員,全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬,明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、能接受酒店的工作時(shí)間性質(zhì),并熟悉酒店賓客接待特點(diǎn)。
2025-12-15
楊先生
柳州-城中區(qū)
負(fù)責(zé)前臺(tái)管理,人員管理及日常管理,當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況
2025-12-15
蔡主管
柳州市祥盛臻品酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市祥盛臻品酒店管理有限公司
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成立時(shí)間 2年(2023年7月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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企業(yè)服務(wù)
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