職位描述
1、負(fù)責(zé)前廳部及其所屬部門的運營工作。
2、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施,并處于完好狀態(tài)。
3、進行有關(guān)市場的計劃分析和管理工作,完成部門工作報告。
4、節(jié)假日收益期通過有效控房,使客房收益起到最大收益。
5、良好的服務(wù)意識,能獨立有效處理賓客關(guān)系及投訴。
6、協(xié)助門店總經(jīng)理處理突發(fā)事件及門店統(tǒng)籌工作。
7、接待并安排客人入住退房等手續(xù),跟進OTA中介,客戶滿意度電話跟蹤等服務(wù)。
上班地點
工作地址:
柳州柳北區(qū)希鉑酒店(柳州地王新天地北站店)一樓 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州南疆賓館有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進每天預(yù)抵及預(yù)離人員,全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬,明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7、能接受酒店的工作時間性質(zhì),并熟悉酒店賓客接待特點。2025-12-02
楊先生
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- 柳州市柳北區(qū)希鉑酒店
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 5年(2020年1月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --