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職位描述

1. 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳的正常運營;
2.組織協調前廳部門的工作,制定并執行前廳部門的工作計劃;
3.確保客人入住和離店的順暢,提供高質量的客戶服務;
4. 負責前廳部門的員工管理,包括招聘、培訓、考核和激勵等;
5. 負責前廳部門的預算管理和成本控制,確保前廳部門的經濟效益;
6.協調前廳部門與其他部門的工作,確保酒店整體運營的協調性。
任職要求:
1. 具備酒店前廳主管相關工作經驗,熟悉酒店前廳的日常管理工作;
2? 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠提供高質量的客戶服務;
3. 具備較強的團隊管理能力,能夠有效地組織協調前廳部門的工作;
4. 具備較強的計劃和執行能力,能夠制定并執行前廳部門的工作計劃;
5.具備普通話標準,能夠流利地使用普通話進行溝通

上班地點

工作地址: 柳州城中區恒江源辦公大樓柏曼酒店(白沙大橋游船碼頭江景店) 查看上班路線

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工作內容: 1、執行總經理的工作指令,全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓計劃; 3、建立良好的客戶關系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責賓客服務部固定資產、運營資產的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預訂和銷售情況,及時調整房態房價,確保收益最大化; 6、每日關注各渠道價格及促銷活動,防止出現價格倒掛; 7、負責部門團隊搭建優化,提升團隊的戰斗力,制定人才培養計劃為門店及集團儲備優秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學歷,具有本崗位2年以上工作經驗,連鎖品牌經驗者優先; 2、愛崗敬業,認真負責,具備高效執行力; 3、具有較強的服務意識和協調、溝通能力
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崗位職責: 1. 負責酒店前廳的日常運營管理,確保服務質量和客戶滿意度。 2. 監督前廳員工的工作表現,提供培訓與指導,提升團隊專業能力。 3. 有效處理客戶投訴和突發事件,維護酒店形象和客戶利益。 4. 協調前廳與其他部門之間的溝通與協作,共同推動酒店服務品質提升。 任職要求: 1. 擁有3年以上酒店前廳管理工作經驗,熟悉前廳運作流程。 2. 出色的溝通協調能力,能夠在壓力下保持冷靜,處理復雜情況。 3. 具備一定的團隊領導力,能夠激勵團隊達成目標并持續改進。 4. 對酒店服務行業充滿熱情,具備優秀的服務意識和職業道德。
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有前臺主管經驗,能處理前臺工作事項,要有相應工作履歷,有意者聯系***********趙總
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1.完成日常工作 2.有相關工作經驗,責任心強 3.良好的溝通能力和協調能力。
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2025-12-15
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2025-12-15
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柳州市祥盛臻品酒店管理有限公司
所在行業
成立時間 2年(2023年7月24日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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