前廳主管

職位描述

崗位職責：
1、協助前廳經理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的摩擦。
2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。
3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。
4、負責前臺班前會及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態度。
5、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。
6、補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
7、檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。
8、高峰期協助接待員辦理登記入住結賬離店手續。
9、確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。
11、執行、完成上級領導交辦的其它工作任務。
 任職資格：
男女不限，18-30歲，形象氣質佳，中專以上學歷；有一定的管理能力，服從工作安排；有酒店前臺工作經驗2年以上。 

公司簡介

維也納酒店集團創立于1993年.是全球首家以“音樂藝術”為主題的連鎖酒店.是中國精品商務連鎖酒店行業的領袖品牌!維也納以“創世界品牌.立百年偉業”的宏圖愿景.集合全球酒店行業管理精英.為顧客提供“紳士般品位”的產品.“淑女般親切”的服務.
    目前.維也納酒店集團旗下已擁有9大酒店子品牌和4大餐飲子品牌.囊括高星.中檔.經濟型酒店以及中高端餐飲四大領域.員工總人數超過6000人.在全國100多個大中城市中擁有1000多家(在營及在建)分店.擁有超過120000間客房.超過1.2億注冊會員.綜合開房率超過100%.并創下25年零安全事故的記錄.現以每年新增三百家分店的速度高速發展.
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