職位描述
崗位職責:
1. 負責接聽客戶來電、接待線上咨詢(如網站、APP、社交媒體平臺等)客戶,耐心解答客戶關于黃金產品的各類疑問,為客戶提供準確、詳細的信息。
2. 積極主動向客戶介紹黃金產品的特點、優勢及相關優惠活動,激發客戶的購買欲望,促成銷售交易。
3. 線上負責客戶訂單的處理工作,包括準確記錄客戶訂單信息,協助客戶完成付款流程,跟進訂單的發貨、物流狀態,及時向客戶反饋訂單進展,確保訂單順利完成。
4. 處理客戶的售后問題,如維修保養等,按照公司的售后政策和流程,積極為客戶解決問換貨、題,確保客戶滿意,提高客戶的忠誠度和復購率。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答客戶咨詢。
2. 對黃金產品有一定的了解,能夠準確傳達產品信息和優勢。
3. 能夠熟練操作計算機和互聯網,通過各種社交媒體平臺與客戶進行有效溝通。
4. 有責任心,能夠處理好客戶訂單,確保訂單流程的準確性和高效性。
5. 具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通,共同完成銷售目標。
公司簡介
柳州鑫富成立于2016年,是柳州本土綜合性企業,位于柳南萬達商圈,經營面積200平方米。公司從寄賣行起步,發展至六大直營板塊:珠寶首飾(黃金、白銀等足金產品)、名酒老酒回收銷售、汽車保管、培訓業務、奢侈品名表回收及鉆戒貴金屬回收。專注于貴金屬保值流通與多元化服務,始終秉持以誠信經營為核心,滿足客戶需求多樣化,致力于為客戶提供優質的產品與服務。
上班地點
工作地址:
柳州 查看上班路線
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