職位描述
崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶咨詢，處理客戶的訂單和售后服務(wù)；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)；
3、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
4、定期匯總客戶問(wèn)題，反饋給相關(guān)部門(mén)以進(jìn)行改進(jìn)。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解決客戶問(wèn)題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力；
4、打字速度快，熟練使用辦公軟件和聊天工具。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州 柳南區(qū) 航銀 查看上班路線
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售前客服專(zhuān)員3000-6000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電、在線聊天和社交媒體等渠道，與潛在客戶和現(xiàn)有客戶進(jìn)行有效溝通； 2.協(xié)助客戶完成產(chǎn)品的選擇和購(gòu)買(mǎi)流程，提供價(jià)格、特性、優(yōu)惠等信息。 3.回答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法和服務(wù)條款的咨詢。 4.維護(hù)客戶關(guān)系，提供售前技術(shù)支持和解決問(wèn)題，確保客戶滿意度。 5.達(dá)成或超越設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)和KPI指標(biāo)，通過(guò)跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程并優(yōu)化銷(xiāo)售策略來(lái)提高轉(zhuǎn)化能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿足客戶需求。 任職要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)領(lǐng)域的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.具備一定的銷(xiāo)售技能和出色的溝通表達(dá)能力，能夠理解客戶需求并提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)推薦。 3.對(duì)銷(xiāo)售工作充滿熱情，能夠以積極的態(tài)度面對(duì)各種挑戰(zhàn)。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的英文閱讀能力，英語(yǔ)溝通能力良好者優(yōu)先。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，有必要時(shí)能夠加班或調(diào)整工作時(shí)間以滿足客戶需求。2025-12-15
劉*理 -
珠寶售前客服3000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)鑫富寄賣(mài)行通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備崗位職責(zé): 1. 提供專(zhuān)業(yè)的珠寶咨詢服務(wù)，確保顧客滿意度 2. 維護(hù)店鋪商品陳列，保持店面整潔有序 3. 協(xié)助處理日常店鋪運(yùn)營(yíng)事務(wù)，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn) 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效解答顧客疑問(wèn) 2. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作 3. 具備學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)流程2025-12-15
韋玲
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珠寶售前客服3000-5000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電、接待線上咨詢（如網(wǎng)站、APP、社交媒體平臺(tái)等）客戶，耐心解答客戶關(guān)于黃金產(chǎn)品的各類(lèi)疑問(wèn)，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。 2. 積極主動(dòng)向客戶介紹黃金產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，促成銷(xiāo)售交易。 3. 線上負(fù)責(zé)客戶訂單的處理工作，包括準(zhǔn)確記錄客戶訂單信息，協(xié)助客戶完成付款流程，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展，確保訂單順利完成。 4. 處理客戶的售后問(wèn)題，如維修保養(yǎng)等，按照公司的售后政策和流程，積極為客戶解決問(wèn)換貨、題，確保客戶滿意，提高客戶的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶咨詢。 2. 對(duì)黃金產(chǎn)品有一定的了解，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息和優(yōu)勢(shì)。 3. 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)各種社交媒體平臺(tái)與客戶進(jìn)行有效溝通。 4. 有責(zé)任心，能夠處理好客戶訂單，確保訂單流程的準(zhǔn)確性和高效性。 5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。2025-12-15
莫浪
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售前客服3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州市立誠(chéng)達(dá)智能科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1.負(fù)責(zé)客戶聯(lián)系 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品報(bào)價(jià) 3、負(fù)責(zé)電話聯(lián)系客戶 4、遵紀(jì)守法，無(wú)不良嗜好 5、中專(zhuān)及以上學(xué)歷2025-12-15
譚嗣
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相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營(yíng)；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食用農(nóng)產(chǎn)品零售；茶具銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
果品、飲品、預(yù)包裝食品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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住宿服務(wù)；日用品、食品、農(nóng)副產(chǎn)品、卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲服務(wù)；食品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：生活美容服務(wù)；紋身服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：美甲服務(wù)；化妝品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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零售日用品、化妝品（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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日用百貨批發(fā)零售（凡法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)審批的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，須辦理審批后方可經(jīng)營(yíng)）
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燈飾、建材批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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圖書(shū)零售；普通道路運(yùn)輸。
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互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)；食品、卷煙、雪茄煙、罰沒(méi)煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 柳州市柳南區(qū)鑫富寄賣(mài)行
- 所在行業(yè) 零售
- 成立時(shí)間 6年（2019年4月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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自媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
￥4000-8000元
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采購(gòu)專(zhuān)員
￥4000-7000元
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珠寶主播助理
￥4000-8000元
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￥4000-8000元
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