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職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8.30-18.30

公司簡(jiǎn)介

我公司是一家民營(yíng)快遞企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞，物流倉(cāng)儲(chǔ)及配送等業(yè)務(wù)，為廣大客戶(hù)提供快速·安全·優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園
大專(zhuān)以上
1年以上
22-35歲

柳州市嘉宸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店維保車(chē)輛的接待，及維修進(jìn)度的跟進(jìn)反饋。 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的邀約。 3、負(fù)責(zé)做好車(chē)輛養(yǎng)護(hù)品精品銷(xiāo)售。 4、維系良好的客戶(hù)關(guān)系。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，22~35歲。 2、持有駕駛證,服務(wù)意識(shí)佳。 3、具備良好的溝通及應(yīng)變能力。

2025-12-09

伍女士

人事經(jīng)理; 物業(yè)客服助理（貴港）
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司貴州分公司

1.進(jìn)行日常客戶(hù)服務(wù)工作，包括:接受咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等; 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負(fù)責(zé)小區(qū)入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀(guān)及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改; 5. 建立、整理、完善、歸類(lèi)業(yè)主檔案、資料; 6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴; 7. 實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估、獲取客戶(hù)需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪(fǎng)業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。

2025-12-09

鄒俊; 物業(yè)客服助理-廣西柳州
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司貴州分公司

崗位職責(zé)： 1、進(jìn)行日常客戶(hù)服務(wù)工作，包括：接受咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)小區(qū)入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理； 4、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀(guān)及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改； 5、建立、整理、完善、歸類(lèi)業(yè)主檔案、資料； 6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴； 7、實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估、獲取客戶(hù)需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施； 8、協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管； 9、定期走訪(fǎng)業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。任職要求： 1、2025屆高校畢業(yè)生，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有較強(qiáng)的溝通能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 4、1年及以上物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.包吃住+帶薪年假+節(jié)假日、生日福利+年度體檢等

2025-12-07

鄒俊; 柳州客服外呼專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州市博展網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

負(fù)責(zé)通知客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)，負(fù)責(zé)呼叫中國(guó)電信存量用戶(hù) 招聘要求:年齡18-46歲 1.普通話(huà)和本地話(huà)能聽(tīng)懂就可以 2.積極向上，敢于挑戰(zhàn)。 3.努力刻苦，責(zé)任心強(qiáng)。工作時(shí)間:我9:00-12: 00，14:00~18:00每天7小時(shí)，月休4天。公司發(fā)展穩(wěn)定，在昆明路上班不用面對(duì)客戶(hù)，不用風(fēng)吹日曬，無(wú)需外出。薪酬福利:底薪1800+提成+年節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品。(平均工資4000+)

2025-12-05

黃紹科; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州昱合房地產(chǎn)代理有限公司

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工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)解答客戶(hù)在網(wǎng)上提出的問(wèn)題，以及平時(shí)的一些端口維護(hù)。職位要求：會(huì)熟練使用ps設(shè)計(jì)軟件

2025-12-05

黃穎; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

柳州市和創(chuàng)信息科技有限公司

一、工作內(nèi)容: 1.公司提供精準(zhǔn)意向客戶(hù)，不需要外出，全天電腦辦公。 2.介紹公司業(yè)務(wù)，了解客戶(hù)情況，解答客戶(hù)疑慮和咨詢(xún)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度。 3.網(wǎng)銷(xiāo)模式去成交客戶(hù)，有專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)和培訓(xùn)。二、崗位要求: 1.打字速度快，有一年及以上的網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 3.能夠熟練操作電腦及相關(guān)軟件。 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 5.有一定的抗壓能力。 (特別優(yōu)秀可放寬條件，無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可接受) 三、薪資待遇: 無(wú)責(zé)底3000+階梯式提成（提成***）+績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合月薪1~2W，能者多得。四、工作時(shí)間: 朝九晚七 (中午12:30-14:00休息) 月休4天(自選休息日) 公司處于大力發(fā)展階段，想挑戰(zhàn)高新的小伙伴速來(lái)~~~下一個(gè)銷(xiāo)冠就是你！

2025-12-02

覃玖亮; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)浪哥鑫富黃金珠寶店（個(gè)體工商戶(hù)）

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、接待線(xiàn)上咨詢(xún)（如網(wǎng)站、APP、社交媒體平臺(tái)等）客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)關(guān)于黃金產(chǎn)品的各類(lèi)疑問(wèn)，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。 2.積極主動(dòng)向客戶(hù)介紹黃金產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，促成銷(xiāo)售交易。 3.線(xiàn)上負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的處理工作，包括準(zhǔn)確記錄客戶(hù)訂單信息，協(xié)助客戶(hù)完成付款流程，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展，確保訂單順利完成。 4.處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，如維修保養(yǎng)等，按照公司的售后政策和流程，積極為客戶(hù)解決問(wèn)換貨、題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

2025-12-02

莫浪; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州長(zhǎng)安行商務(wù)咨詢(xún)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

1. 1. 提供在線(xiàn)客戶(hù)支持，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作 3. 有責(zé)任心，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用

2025-12-02

朱生

網(wǎng)絡(luò)客服; 電商客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-魚(yú)峰山商業(yè)城

柳州廣嘉文化傳媒有限公司

崗位職責(zé) 1.通過(guò)抖音、拼多多，快手等電商平臺(tái)，為用戶(hù)提供在線(xiàn)客服咨詢(xún)，包含售前、售后服務(wù)； 2.規(guī)范處理用戶(hù)的投訴，維護(hù)公司形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3.收集產(chǎn)品問(wèn)題和客戶(hù)反饋，協(xié)調(diào)公司資源推進(jìn)流程優(yōu)化和用戶(hù)體驗(yàn)提升； 4.對(duì)公司相關(guān)工作安排進(jìn)行配合，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。崗位要求 1.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字溝通能力 2.良好的服務(wù)意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有責(zé)任感； 3.會(huì)使用Excel、Word等常見(jiàn)工具； 4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的承壓能力； 5.配合其他部門(mén)同事完成相應(yīng)工作。 tip：有過(guò)相關(guān)食品類(lèi)電商工作經(jīng)歷優(yōu)先

2025-12-02

劉凱帆; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-5000元

柳州-三江縣

廣西壯能農(nóng)業(yè)科技有限公司

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún)； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪(fǎng)與跟跟蹤維護(hù)； 5、配合完成其它相關(guān)工作。招聘要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力； 3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具和電話(huà)溝通、交流； 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

2025-12-02

駱定軍