南寧江南區(qū)產(chǎn)品專(zhuān)員招聘

崗位職責(zé)：
1.技術(shù)咨詢(xún)與支持
（1）解答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品（如抗體、試劑、檢測(cè)試劑盒、實(shí)驗(yàn)儀器等）的技術(shù)問(wèn)題，提供實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)建議。
（2）協(xié)助客戶(hù)解決實(shí)驗(yàn)中的疑難問(wèn)題（如WB、ELISA、流式細(xì)胞術(shù)等常見(jiàn)技術(shù)）。
2. 售前與售后支持
（1）協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準(zhǔn)備，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。
（2）跟蹤客戶(hù)反饋，處理售后投訴，協(xié)調(diào)退換貨或補(bǔ)貨等事宜。
3. 客戶(hù)培訓(xùn)與維護(hù)
（1）組織或參與客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)、線上研討會(huì)，講解產(chǎn)品使用方法和實(shí)驗(yàn)技巧。
（2）定期回訪客戶(hù)，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 跨部門(mén)協(xié)作
（1）與實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售、商務(wù)反饋客戶(hù)需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議。
（2）協(xié)助市場(chǎng)部整理技術(shù)文檔（如產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、應(yīng)用案例等）。
5. 數(shù)據(jù)管理與分析
（1）記錄客戶(hù)咨詢(xún)案例，建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。
（2）分析客戶(hù)需求趨勢(shì)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)
（1）負(fù)責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的技術(shù)文章撰寫(xiě)，包括：產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實(shí)驗(yàn)技術(shù)解析（如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等）、客戶(hù)案例分享（需與實(shí)驗(yàn)室或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。
（2）數(shù)字化技術(shù)支持，通過(guò)微信公眾號(hào)、在線客服等渠道解答客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)，形成標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)答庫(kù)；制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容，簡(jiǎn)化復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的傳達(dá)
任職要求：
專(zhuān)業(yè)背景：生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷。
技能要求：熟悉生命科學(xué)常用實(shí)驗(yàn)技術(shù)（如WB、ELISA、IHC、流式細(xì)胞術(shù)、PCR等）；了解抗體、蛋白、檢測(cè)試劑盒等產(chǎn)品的原理及應(yīng)用場(chǎng)景；能獨(dú)立設(shè)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)方案，具備良好的溝通能力和英文文獻(xiàn)查閱能力。
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有實(shí)驗(yàn)室科研經(jīng)驗(yàn)或同類(lèi)企業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者更受青睞（尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等）。
工作經(jīng)驗(yàn)
（1）2-5年實(shí)驗(yàn)室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)支持/產(chǎn)品專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)。
（2）有技術(shù)文章撰寫(xiě)、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（3）具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能高效應(yīng)對(duì)電話(huà)/在線咨詢(xún)。
（4）擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作（如與市場(chǎng)部對(duì)接內(nèi)容計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)解答技術(shù)問(wèn)題）。

崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立進(jìn)行家居網(wǎng)產(chǎn)品策劃立項(xiàng)、制定產(chǎn)品需求文檔;
2、推動(dòng)產(chǎn)品的上線、運(yùn)營(yíng)，并負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,
3、定期對(duì)同行業(yè)的做產(chǎn)品分析,幫助公司產(chǎn)品做持續(xù)優(yōu)化以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
4、對(duì)需求進(jìn)行重要性排序,制定優(yōu)先級(jí),達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)
5、對(duì)已確定合作的材料供應(yīng)商的產(chǎn)品上樣、下樣、換樣進(jìn)行管理；
6、與合作設(shè)計(jì)師保持溝通交流,參與團(tuán)隊(duì)對(duì)合作設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的討論，將團(tuán)隊(duì)討論意見(jiàn)回復(fù)給合作設(shè)計(jì)師。跟蹤制作、打樣直到產(chǎn)品最后實(shí)現(xiàn)。
7、快速組合全屋定制的套裝包、產(chǎn)品分類(lèi)存檔、客戶(hù)有需要查看產(chǎn)品圖片能快速找出。
任職要求：
1、能熟悉系統(tǒng)操作產(chǎn)品上下架；
2、熟悉裝飾材料，有家居裝飾公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、喜歡銷(xiāo)售工作，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4、統(tǒng)籌能力和搭配能力強(qiáng)，中專(zhuān)以上學(xué)歷、年齡22-30周歲