
南寧行業研究專員招聘
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服務臺專員(IT行業)
4000-6000元2025-09-16張小姐服務臺職責:
1、負責接聽客戶咨詢、投訴電話,并做好電話記錄并及時轉達給解決問題部門,并將解決結果反饋回客戶,對服務請求進行信息識別和分級分類。
2、根據服務請求和事件分類分級進行工單分派。
3、跟進事件的處理進程和結果,并根據情況判斷事件是否升級或完結關閉。
4、督促技術人員將故障處理過程錄入知識庫。
5、負責事件處理的客戶滿意度調查,做好服務回訪計劃,并進行記錄,定期對滿意度調查結果進行數據匯總分析和報告。
6、負責運維項目、售后項目所產生的零星銷售工作,至款項收回結項。
7、參與公司相關體系的運行、監督和改進等管理活動。
8、根據運維服務管理要求,結合項目合同,建立運維服務質量管理和交付計劃,開展計劃監督管理工作,并做好過程跟進。
9、負責運維項目及售后項目的交付實施監督及日常工作跟進檢查。
10、根據運維業務和質量管理要求,規劃客戶滿意度調查工作,并落實開展收集用戶滿意度。
11、協助部門組織開展法律法規、管理體系、規章制度等相關培訓,培養員工的質量、服務等意識,推廣企業文化。
能力要求:
1、大專以上學歷,2年相關工作經驗
2、工作積極主動,有責任心,善于溝通協調,具有服務意識。
3、有較強的文檔編輯和整理能力。
約 1 個崗位
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南寧行業研究招聘工資
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6511
元/月平均工資
薪酬區間: 3K - 21K,最多人拿:3K,最多人拿:6K-8K
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23.3%3K
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14%4K
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16.3%5K
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23.3%6K-8K
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11.6%8K-1W
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11.6%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷100%
南寧行業研究招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
經驗要求分析
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不限經驗100%
南寧行業研究招聘需要什么經驗?不限經驗占100%。