南寧售后站長招聘

崗位職責：
1、負責4S店售后服務團隊的管理，建立高效、協同的團隊氛圍，提升售后服務質量和客戶滿意度；
2、根據公司規定，制定并執行售后服務流程，確保售后服務標準化、流程化；
3、負責售后服務人員的培訓、考核，確保售后服務團隊的專業知識和服務技能；
4、處理售后服務過程中的各類問題，包括接待客戶、維修車輛、處理投訴等；
5、協助店長開展售后服務工作，與銷售團隊密切配合，協同合作，確保客戶滿意度和公司形象；
6、對售后服務數據進行分析和優化，提出改進措施，提升售后服務質量和客戶滿意度；
7、關注售后服務領域的新技術和趨勢，不斷提升自身及團隊的專業能力，適應市場需求。
任職要求：
1、3年以上同崗位工作經驗；
2、具備良好的溝通協調能力和團隊合作意識，有較強的責任心和事業心；
3、具備一定的數據分析能力，能熟練使用各種辦公軟件及數據分析工具；
4、具備良好的售后服務技能，有一定的維修車輛和處理投訴的能力；
5、對汽車行業或服務行業有濃厚興趣，有長期發展愿望。