職位描述
崗位職責：
一、穩定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術經理溝通，以獲得其支持與協作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關手續。
五、針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術經理鑒定重大問題。
六、確認是質量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協調，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。
七、經索賠鑒定非質量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養、備件更換的建議。八、指導客戶在結算單上簽字確認。
九、做經束性的總結，對索賠處理過程進行說明、解釋。
十、開具發票，將發票信息錄入R3系統。
十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、負責按廠家的要求返還發生索賠的故障件及故障件的確認情況。
任職資格：
1、具有2年以上汽車維修經驗或持有相關證件；
2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力；
3、在環境改變時能接受額外的或不同的工作；
4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。
工作時間：08：30-12：00 13：30-17：30
公司簡介
???南寧嘉華車輛維修有限公司于1995年開業，隸屬于廣西運德汽車運輸集團有限公司，是一個有著多年進口轎車、小型汽車及豪華大客車修理經驗的綜合型汽車維修企業，廠區占地面積約6500平米，?廠址設在南寧市友愛南路6號（原友愛客運中心內），另外有一個快修服務點設在瑯東客運站停車場內。?廠區內設有業務接待室、客戶休息室和寬敞的維修車間。?員工70余名，以質量高、服務好、技術精、管理嚴而欽譽廣西運輸企業、精湛的技術贏得了社會各界的好評。我廠設備齊全，擁有全自動大型鏜鼓機、車輪動平衡機、汽車舉升機、四輪定位儀、打磨拋光設備、除塵除垢設備、車身校正設備、意大利進口烤漆房、電熱清洗機、外觀整形修復機、自動充放回收氟里昂機、百世霸動平衡儀，電腦解碼器以及相對應的各種檢測設備，使轎車和高檔豪華客車維修更加得心應手，如虎添翼。?我公司技術力量雄厚，人才濟濟，特別是在大、小型汽車維修方面，有多名技師親自為您的愛車服務，能解決各種大、小型汽車的技術難題。24小時提供車輛的維修，保養，翻新及事故車維修等服務，南寧市內24小時免費救援。本公司被多家保險公司指定為維修點，并被人保公司評為人保事故車遠程定損點，為您的愛車提供代辦保險及出險后的定損，維修，理賠一條龍服務。本企業的宗旨是以質量求生存，以工期求發展，以優質服務求效益。
上班地點
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
理賠經理8000-10000元南寧-興寧區廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1.完成上級下達的產值任務。 2.負責理賠部日常工作和行政管理。 3.負責事故車的全過程業務工作。 4.負責精細化管理的檢查考核。 5.負責鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度，抓好安全生產，防止安全事故發生。 7.完成上級交辦的其他任務。2025-12-09
人事部 -
2025-12-09
周麗云
-
理賠員6000-8000元南寧-興寧區廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1.完成上級下達的產值任務。 2.協助經理負責日常工作和行政管理。 3.負責事故車的全過程業務工作。 4.負責精細化管理的檢查考核。 5.負責鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度，抓好安全生產，防止安全事故發生。 7.完成上級交辦的其他任務。2025-12-09
人事部
-
車管/司管/駕管3000-8000元南寧-江南區一、工作內容：崗位職責 1. 負責日租車整體管理和運營工作； 2. 負責日租車日常數據報表情況，與公司聯系并及時發現問題和解決問題； 3. 保障日租車的服務質量，優化客戶的滿意度，投訴率，提高服務指標； 4. 協助、引導、跟進客戶違章、事故處理、保險理賠相關工作； 5. 建設穩定、積極、正能量的團隊，給予團隊關懷和激勵，發展司機文化，組織司機活動和團隊建設活動。 二、崗位任職要求 1.教育程度 大專以上學歷，專業不限。 2.有責任心，誠實信用，刻苦耐勞。 3、能承受一定的工作壓力、工作熱情、責任心強。 4、有租賃行業的車輛管理經驗者優先。 5、1-3年行業工作經驗，熟悉辦公軟件的操作，對車輛熟悉。 6、具有工作責任心、細心、誠信；總結能力、抗壓能力；積極主動，完成公司交代的各項工作任務。 7、需要有駕駛證。 三、福利待遇 1、每年組織所有集團員工外地旅游，且不定期員工團建活動。 2、包吃，中晚餐的伙食； 3、每個月給員工舉辦一次生日會。 工作時間：9:00-18:00 月休4天2025-12-09
傅為瓊
-
事故車理賠經理助理6000-8000元南寧-興寧區廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1.完成上級下達的產值任務。 2.協助經理負責日常工作和行政管理。 3.負責事故車的全過程業務工作。 4.負責精細化管理的檢查考核。 5.負責鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度，抓好安全生產，防止安全事故發生。 7.完成上級交辦的其他任務。2025-12-09
人事部
-
2025-12-09
方女士
-
律所理賠顧問10000-15000元南寧-青秀區-百色大廈1、主要負責人身損害賠償的理賠業務。 2、拜訪交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助，促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇：高底薪高提成崗位平均工時兩萬+，歡迎優秀同行個人和團隊合作。 4、工作時間靈活自由，無需坐班。 5、崗前帶薪培訓，并有資深老師指導業務。 6、優先考慮各大籌款平臺業務員。2025-12-08
聶根
-
三包索賠員4000-7000元南寧-江南區廣西華寶投資集團有限公司金融/投資/證券1、檢查車輛故障是否屬于質量問題、故障配件是否在保修期內，明確零件三包時間與范圍。 2、向客戶宣傳三包政策，解釋索賠流程及結果，維護客戶正當權益。 3、填寫、打印索賠申請單、信息報告，確保電子數據準確并上傳廠家系統。 4、對索賠舊件進行回收、貼標簽、分類存放，并按廠家要求及時返廠。 5、協助財務與廠家結算首保及三包費用，跟蹤索賠款項到賬情況。 6、每日整理單據，每月匯總保修零配件申請表并存檔，建立完整索賠檔案。 7、定期與廠家溝通索賠政策更新，向維修部傳遞技術改進信息。 8、收集車輛質量信息，反饋給廠家以推動產品改進。 崗位要求： 1、熟悉汽車配件名稱、三包政策及索賠流程，掌握故障鑒別技能。 2、具備較強溝通能力（與客戶、廠家協調）、細致的文檔管理能力及抗壓能力。2025-12-04
馬傳澤
相關企業
-
進口、國產別克品牌汽車銷售；小型車輛維修（具體項目以審批部門批準的為準）；汽車配件、日用百貨、服裝的銷售；二手機動車經銷；機動車輛登記代理，商務服務（除國家有專項規定外）；商品信息咨詢服務；保險兼業代理（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
銷售：汽車、汽車配件、汽車飾品、五金交電、化工產品（除危險化學品）、建筑材料（除危險化學品及木材）、機械設備、電子產品（除國家專控產品）、橡膠制品、家用電器、日用百貨、針紡織品、家具（涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準）；貿易經濟與代理（國家有專項規定除外）、展覽展示服務，二手車交易居間；汽車信息咨詢，經濟咨詢及貿易信息咨詢（不含中介服務）；汽車租賃、服務器租用、軟件開發集成。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：汽車新車銷售;二手車經紀;二手車交易市場經營;二手車經銷;二手車鑒定評估;小微型客車租賃經營服務;摩托車及零配件零售;機動車修理和維護;機械零件、零部件銷售;機械設備銷售;五金產品零售;家用電器銷售;建筑材料銷售;農副產品銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;電動汽車充電基礎設施運營;新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;輪胎銷售;電車銷售;洗車服務;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車生產測試設備銷售;插電式混合動力專用發動機銷售;商務代理代辦服務;土地使用權租賃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
汽車修理與維護（具體項目以審批部門批準的為準）；道路施救（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標產品制造（包括汽車維修機工具）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
汽車美容、汽車維修服務（憑許可證經營）；銷售：輪胎、汽車配件、汽車；汽車租賃。
-
汽車銷售、二手車經銷；汽車租賃；停車服務；機動車維修（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；機動車上牌代理服務；車輛購置稅代理業務；汽車貸款按揭咨詢及代理業務；銷售：汽車配件、汽車裝飾材料、五金交電、日用百貨、化工產品（除危險化學品）、機械電子設備；家用電器安裝維修；商務服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
汽車、二手車、汽車配件及汽車裝飾用品銷售;二手車經紀;汽車信息技術咨詢服務;企業營銷策劃;汽車修理與維護(憑許可證在有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);機動車登記業務代理;商品信息咨詢(除國家專項規定外)、展覽展示服務;汽車租賃;日用百貨、家用電器、罐裝潤滑油的銷售。 -
汽車銷售、二手車銷售、二手車置換;汽車配件、汽車裝飾材料、家用電器、五金交電、化工產品(出危險化學品)、機械設備、電子產品(除國家專控產品)、日用百貨銷售;機動車維修、汽車信息咨詢服務、汽車裝潢、汽車租賃、停車場服務、機動車上牌、臨牌代理服務、車輛購置稅業務;家用電器安裝維修、商務服務。
-
一般項目：汽車銷售；二手車經紀；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；停車場服務；商務代理代辦服務；洗車服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理；企業管理咨詢；企業總部管理；品牌管理；企業會員積分管理服務；汽車拖車、求援、清障服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
一般項目：汽車零部件及配件制造;汽車零配件批發;汽車零配件零售;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;碳減排、碳轉化、碳捕捉、碳封存技術研發;金屬材料銷售;五金產品批發;五金產品零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 南寧嘉華車輛維修有限公司
- 所在行業 汽車/汽車配件
- 成立時間 32年（1993年6月18日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
