職位描述
崗位要求：
1、有軟件行業客服經歷者優先
2、有板式家具制造行業相關經驗者優先
3、熟悉常見辦公軟件的應用
4、善于溝通、協作
5、熟練掌握軟件知識，熟悉公司軟件產品，為客戶提供全天候服務熱線，包括在線\\來電解答、電話訪問和定期客戶回訪等，工作內容包括以下但不限于：
1、對新老客戶進行產品升級引導使用；對于不會操作的客戶給予必要的指引；
2、收集、記錄客戶的需求情況以及意見、建議，對客戶的來訪問題進行分類建檔；
3、實施售后服務的各項基本工作，解決客戶基礎問題，并進行客戶常見問題匯總；
4、作好統計工作，填報各項規定表格，按時撰寫工作日志，每周、月按時提交工作報表；
5、對重大客戶問題及時上報上級領導。
其他要求：
1、嚴格執行行為規范，熱情服務，為人真誠，做事認真，責任心強，有耐心和細心，有良好的客戶服務意識；
2、服從管理，執行上級發布的其他命令；
3、善于從各方面強化自己的服務水平。
公司簡介
公司簡介：(如想查看官網請自行百度搜索)
廣州緯綸信息科技有限公司是專注于家具制造行業信息化產業升級的專業公司。
自成立后始終致力于為家具制造企業提供專業的咨詢規劃,產品設計,工藝流程優化,倉庫及物流系統管理的銷售---生產---管理為一體的整體解決案。
基于多年為世界第一流的行業專業軟件和中國旗艦家具制造企業服務的經驗，充分了解中國市場的特性及共性，自主研發了 治木 系列軟件產品，已完成由第一流的系統集成商向系統開發商,軟件供應商和軟件產品服務商于一體的綜合性企業的轉變。
一直以來，公司堅持以客戶為本，全部由有相當現場實施經驗，接受木材科學與技術專業教育的工程師為客戶提供遠程及現場服務。確保從客戶需求確認，軟件方案的設計規劃到軟件產品培訓，現場聯機測試都能得到專業的咨詢意見及實施服務。
具有多年行業開發經驗的研發隊伍始終使用最先進的開發平臺和開發技術為后續技術支持，針對專業的客戶的二次開發要和客制式操作及界面提供了強有力的技術擔保。
高效、專業的管理機制，嚴格、細致的現場服務操作及溝通的雙向和時效性規范保證了現場服務的質量。
2011年旗下主力產品獲得***實用新型專利技術。已實現與全部主流進口品牌加工中心的無縫連接。2011年底與***高新技術企業國產cnc龍頭企業達成緊密合作計劃。已成為行業業內開放性最強，連接cnc品牌種類和品牌最多的軟件企業之一，行業三甲之列。
企業文化：
企業宣言：緯武經文 大展經綸
企業理念：成就智慧的板式家具工廠
企業目標：打造擁有完全獨立自主知識產權的具有中國特色、世界水準的家具制造整體軟件系統和服務，成為國內規模化運營工廠的首選軟件系統。
企業精神：持續不斷的創新；優質高效的服務
企業價值觀：海納百川 厚德載物 自強不息 和諧共贏
服務：
緯綸提供：
專注 板式家具 制造咨詢
專家 經驗豐富 專科人才
專利 獨立自主 科技創新
客戶獨享：
專人 持續服務 客戶安心
專有 數據制作 展示界面
專心 寓教于用 獨立維護
上班地點
工作地址：
廣州高新技術產業開發區科學大道111號主樓804房 查看上班路線
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建筑裝飾設計、園林景觀設計、市政公用工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程（以上項目取得資質后方可開展經營）；銷售：電子產品、五金交電、辦公用品、電腦耗材、工藝品、建筑裝飾材料（除危險化學品及木材）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：道路普通貨運（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） 一般項目：聚合物鋰電池研發、設計、生產、加工、銷售；進出口貨物；電池制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：企業總部管理；礦山機械制造；電子專用設備制造；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
全過程工程咨詢、工程監理、工程造價咨詢、工程項目管理，工程規劃設計，工程勘察設計，工程招標代理，政府采購代理（以上項目涉及資質證的憑資質證經營）；建設項目投資咨詢；電子科技的技術開發；軟件開發及銷售；平面設計；計算機系統集成；建筑技術開發、技術咨詢、技術服務；企業管理信息咨詢；信息技術咨詢。許可項目：各類工程建設活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。 -
許可項目：基礎電信業務；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；認證服務；互聯網游戲服務；網絡文化經營；營業性演出。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；網絡與信息安全軟件開發；軟件開發；數據處理和存儲支持服務；信息系統集成服務；信息技術咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；工業互聯網數據服務；物聯網技術服務；大數據服務；網絡技術服務；云計算裝備技術服務；數據處理服務；文化娛樂經紀人服務；專業設計服務；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；軟件銷售；電子產品銷售；文藝創作；動漫游戲開發；玩具、動漫及游藝用品銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目:技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;通信設備制造;移動終端設備制造;輸配電及控制設備制造;音響設備制造;塑料制品制造;塑料加工專用設備制造;科技推廣和應用服務;科技中介服務;科技指導;道路貨物運輸（不含危險貨物,具體項目以審批部門批準為準）;通訊設備銷售;通信設備銷售;智能輸配電及控制設備銷售;移動終端設備銷售;電子產品銷售;音響設備銷售;通訊設備修理;數字文化創意技術裝備銷售;建筑材料銷售（除危險化學品）五金產品零售;五金產品批發;橡膠制品銷售;運輸貨物打包服務;塑料制品銷售;移動終端設備制造（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目:進出口代理;技術進出口（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目:日用百貨銷售;文具用品零售;文具用品批發;家具銷售;日用品批發;日用品銷售;電子產品銷售;建筑材料銷售;電力設施器材制造;塑料制品制造;包裝材料及制品銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發;牲畜銷售(不含犬類);鮮肉零售;鮮肉批發;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
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許可經營項目：城市配送運輸服務（不含危險貨物）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；網絡預約出租汽車經營服務；道路貨物運輸（網絡貨運）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般經營項目：國內貨物運輸代理；道路貨物運輸站經營；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；供應鏈管理服務；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；銷售代理；小微型客車租賃經營服務；二手車經紀；企業管理咨詢；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產品銷售；通訊設備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務；信息技術咨詢服務；運輸設備租賃服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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教育科研文獻研究及信息咨詢，教育軟件的研發及技術服務、技術咨詢、技術轉讓，教育信息咨詢，設計、制作、代理、發布國內各類廣告；會議服務，展覽展示服務，文化藝術交流活動策劃，圖文設計與制作（除出版物印刷，涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準），銷售：計算機軟硬件及輔助設備、電子產品、計算機網絡設備、文體用品、玩具、辦公用品、教學儀器及設備、多媒體設備、辦公設備、圖書（具體項目以審批部門批準的為準）。
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網絡信息技術研發推廣;電信增值業務(憑許可證在有效期內經營,具體項目以審批部門批準的為準);網上貿易代理(除國家有專項規定外);數據處理服務;軟件開發,系統集成,數字處理和存儲服務;集成電路設計;接受金融機構委托從事金融外包服務;電子設備技術研發。
- 廣州緯綸信息科技有限公司
- 所在行業 電子/機械制造/軟件
- 成立時間 16年（2009年8月29日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 100-499人
