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職位描述

崗位職責:
1. 監(jiān)督并指導(dǎo)酒店各部門工作,確保服務(wù)流程高效運作;
2. 參與制定并實施提升客戶滿意度的策略;
3. 處理客戶反饋與投訴,維護良好的客戶關(guān)系;
4. 協(xié)調(diào)各部門資源,解決運營中的問題,提升整體服務(wù)質(zhì)量;
5. 定期組織員工培訓(xùn),提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
任職要求:
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理經(jīng)驗;
2. 對酒店行業(yè)有深入理解,能夠應(yīng)對快節(jié)奏的工作環(huán)境;
3. 優(yōu)秀的溝通技巧,能夠有效處理客戶與員工之間的溝通;
4. 強烈的責任心和服務(wù)意識,致力于提供卓越的客戶體驗;
5. 能夠在壓力下保持冷靜,具備解決問題的能力。

上班地點

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
任職要求: 1、身高158cm-170cm以上; 2、口齒清晰、形象良好,具有服務(wù)意識,做事積極; 3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,招長期。 工作內(nèi)容: 1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當日客人抵、離店 情況,核對房態(tài),做好分房工作 2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂VIP客人和會議客人的排房 3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級 4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率 5、會員卡銷售、充值的工作 6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、 咨詢等服務(wù) 7、負責為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、 洗衣等費用 8、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 薪資架構(gòu): 綜合薪資2500-5000具體需*** 底薪+績效+妝補+全勤+提成+門店超額獎勵+夜班補貼 8:00-16:00,16:00-24:00,24:00-8:00,月休五天,包吃包住
2025-12-14
潘*士
南寧-良慶區(qū)-民族風情街小區(qū)
工作內(nèi)容: 負責統(tǒng)籌民宿日常運營,保障服務(wù)流程順暢。? 維護客戶關(guān)系,處理投訴建議,提升客戶滿意度。? 管理團隊,安排排班與培訓(xùn),協(xié)調(diào)部門協(xié)作。? 每日巡查服務(wù)質(zhì)量,處理突發(fā)問題。 確保合規(guī)運營,維護品牌形象。
2025-12-13
程琪
酒店店總
8000-9000元
南寧-青秀區(qū)
【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、30--45 歲之間,身體健康,擁有良好的職精神; 2、具有較強的責任心,價值意識,較強的服務(wù)意識和管理意識;: 3、酒店管理、行政管理、財務(wù)管理等相關(guān)與業(yè),本科以上學(xué)歷; 4、具有較強的溝通表達、業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)外聯(lián)等能力,以及較強經(jīng)營管理和團隊管理能力。 5、具有較強的表達能力和適應(yīng)性,秉公辦事,不謀私利。 6、具有周密完善的工作計劃,并能結(jié)合各種實際資源組織分析和實施決策; 7、酒店管理、運營管理、團隊管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn); 8、十年以上星級酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,五年以上同等崗位工作經(jīng)驗,熟悉桂林酒店市場。 工作地點:桂林琴潭林溪府桂林康福特酒店
2025-12-10
劉經(jīng)理
經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
【崗位職責】 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對本部門的工作進行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理,實現(xiàn)本部門的規(guī)范化管理,提高部門的服務(wù)質(zhì)量水平,創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛,從而保證酒店的經(jīng)濟效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 3.2年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗。
2025-12-10
黃經(jīng)理
南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開區(qū)北部灣科技園
崗位要求 1、具有中專以上文化程度,星級酒店2年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、形象氣質(zhì)良好,了解酒水相關(guān)知識; 3、精通咖啡、飲品、果盤等日常出品;; 4、熟悉高端酒店大堂吧運營管理和服務(wù)標準及工作流程; 5、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,對客溝通能力; 6、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感。
2025-12-10
沃笙酒店
招聘主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責 1、 全面負責門店的經(jīng)營管理; 2、 負責實現(xiàn)門店的營業(yè)收入指標和利潤指標; 3、 負責制定門店的經(jīng)營預(yù)算和決算; 4、 落實門店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達年度工作指標; 5、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作; 6、 負責做好門店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象; 7、 做好門店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更; 8、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個門店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè); 2、有3年以上中高檔品牌連鎖酒店總經(jīng)理工作管理工作經(jīng)驗; 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程, 善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強; 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。
2025-12-10
胡競選
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責 1、 全面負責門店的經(jīng)營管理; 2、 負責實現(xiàn)門店的營業(yè)收入指標和利潤指標; 3、 負責制定門店的經(jīng)營預(yù)算和決算; 4、 落實門店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達年度工作指標; 5、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作; 6、 負責做好門店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象; 7、 做好門店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更; 8、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個門店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè); 2、有1年以上連鎖酒店銷售經(jīng)理、店助、副總或者總經(jīng)理工作管理工作經(jīng)驗都歡迎投遞; 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程, 善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強; 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。
2025-12-10
胡競選
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1 、全面負責酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標; 2 、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支; 3 、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 4、 根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制; 5 、全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全; 6、 與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效; 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 8、 關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件; 9 、完成公司交辦的其他工作。 崗位要求 1、中高端品牌酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗兩年以上,知名品牌酒店同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、良好的職業(yè)操守,較強的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力 3、有進取心,有自我驅(qū)動力和學(xué)習能力。 4、年齡40歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷。 5、服從廣西區(qū)酒店項目委派
2025-12-10
韋女士
南寧-青秀區(qū)-榮和山水美地
崗位職責: 1、根據(jù)集團“兩點一線”等各項檢查的標準化管理手冊條款,形成規(guī)范化的日常監(jiān)督手段,確保各案場嚴格執(zhí)行集團、公司制定的服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量標準與管理標準。統(tǒng)籌案場質(zhì)量巡檢、問題整改跟進等具體工作,加強對巡檢常見問題的預(yù)防、監(jiān)督與排查工作; 2、負責組織、管理質(zhì)檢團隊開展巡檢、監(jiān)控等具體工作,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范各個案場的服務(wù)品質(zhì)、衛(wèi)生清潔標準; 3、根據(jù)上級要求,對案場出品、日常服務(wù)、清潔衛(wèi)生等進行具體細節(jié)跟進,并配合相關(guān)責任部門完成反饋問題的解決和改進; 4、確保品質(zhì)管理信息的及時上傳,收集上級單位下發(fā)信息,并根據(jù)成效、成果制定可行性整改方案,并向上級匯報整改具體情況; 5、負責配合案場落實質(zhì)檢管理舉措,共同提升客戶滿意度; 6、完成上級交辦的其他工作。 直接匯報對象:總經(jīng)理助理 任職要求: 1、管理類全日制大專以上學(xué)歷;會開車有證。 2、綜合協(xié)調(diào)能力強,具備較強的抗壓能力及執(zhí)行力; 3、25-40歲,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉品質(zhì)管理的常規(guī)系統(tǒng)管理流程,從事客戶服務(wù)品質(zhì)管理相關(guān)工作
2025-12-09
莫女士
酒店店長
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
任職要求: 2年以上連鎖酒店或4星級酒店店助或店總崗位工作經(jīng)驗。 一、全權(quán)負責處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標; 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標; 三、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng); 四、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門; 五、酒店維修保養(yǎng)工作安排; 七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓; 八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 九、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;
2025-12-07
趙女士
廣西艾美酒店有限公司招聘:公司標志 logo
廣西艾美酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 15年(2010年6月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

酒店客房服務(wù)員

¥3000-5000元

南寧
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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