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職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)部門(mén)考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常拍攝目標(biāo)，控制公司的空棚率；
5、改善提高公司客戶服務(wù)品質(zhì)期望值；
6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)；
4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

薪資福利：底薪+級(jí)別工資+工齡工資+績(jī)效獎(jiǎng)金（4000-6000元/月以上）

晉升空間：主管-經(jīng)理-總監(jiān)

公司簡(jiǎn)介

?南寧市酷寶寶攝影部隸屬于QQ寶貝全國(guó)連鎖專業(yè)兒童攝影公司，?QQbaby專業(yè)兒童攝影機(jī)構(gòu)是一家專門(mén)從事幼兒攝影服務(wù)，同時(shí)集幼兒書(shū)刊封面攝影為一體的專業(yè)兒童攝影連鎖機(jī)構(gòu)。于2006年9月進(jìn)駐綠城南寧，是目前南寧最大規(guī)模，專業(yè)性最強(qiáng)的兒童攝影品牌，現(xiàn)有10家分店分布于市內(nèi)各繁華路段，其中9家兒童店分別坐落于盛天地購(gòu)物中心、德利AICC成長(zhǎng)成長(zhǎng)灣、航洋購(gòu)物廣場(chǎng)、東葛路、新陽(yáng)路、雙擁路、華城都市廣場(chǎng)，安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，1家孕嬰會(huì)所坐落于青秀區(qū)東葛路88號(hào)嘉園小區(qū)2層99號(hào)商鋪（東葛望園路口交通銀行二樓）。經(jīng)營(yíng)總面積約達(dá)7000㎡，三百名員工，擁有四十幾個(gè)溫馨攝影棚，360°全視角攝影?棚、幾千款時(shí)尚童裝、服裝消毒器、母嬰休息室，嬰兒洗浴室、兒童游樂(lè)園,……配套設(shè)施齊全。QQbaby在蓬勃發(fā)展中得到眾多客戶的認(rèn)可，QQbaby的攝影作品也受到眾多同行的密切關(guān)注；中央電視臺(tái)為QQbaby獨(dú)家專訪時(shí)給予我們高度的評(píng)價(jià)；?南方電視臺(tái)少兒頻道指定QQbaby為?“少兒之星”大賽的指定模特選拔拍攝單位；世界知名企業(yè)——亨氏公司指定我們?yōu)樾∧Ｌ剡x拔單位作品常刊登攝影雜志，獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)“?全國(guó)十佳兒童影樓”證書(shū)。QQ寶貝執(zhí)行業(yè)界最嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全員接受?育嬰、幼教、學(xué)前教育及護(hù)理培訓(xùn)，愛(ài)心、安全、專業(yè)滲透每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。?本公司將盡全力為員工提供良好的工作環(huán)境，最佳的收入及最有前途的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，歡迎有愛(ài)心有夢(mèng)想的你前來(lái)應(yīng)聘。
目前十家分店具體地址：
雙擁店：南寧市青秀區(qū)雙擁路9-26號(hào)（雙擁青山路口南湖隧道旁）
盛天地：中越路8號(hào)盛天華府B6棟必勝客店旁)
東葛店：南寧市青秀區(qū)東葛路32號(hào)(中醫(yī)一附院斜對(duì)面)
新陽(yáng)店：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)新陽(yáng)路286號(hào)（新陽(yáng)區(qū)婦幼正對(duì)面
華城店：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新南二路5號(hào)華城都市廣場(chǎng)中心三樓
成長(zhǎng)灣店：南寧市佛子嶺路18號(hào)德利東盟國(guó)際文化廣場(chǎng)E2棟負(fù)一層成長(zhǎng)灣兒童體驗(yàn)館
航洋店：南寧市青秀區(qū)民族大道131號(hào)航洋國(guó)際購(gòu)物中心3層
安吉萬(wàn)達(dá)店：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
青秀萬(wàn)達(dá)店：南寧市青秀區(qū)青秀萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
麥琪店：?南寧市青秀區(qū)東葛路88號(hào)嘉園小區(qū)2層99號(hào)商鋪（東葛望園路口交通銀行二樓）
江南店：籌劃中........
仙湖店：籌劃中........

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-12-09; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-12-09

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-12-09

王博瑞; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-12-08

人事部; 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn)； 3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時(shí)間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)

2025-12-07

余小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作； 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，提出合理化建議。 3、對(duì)客服部員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、組織客服受理客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴，收集匯總和反饋相關(guān)各類信息，及時(shí)記錄和回訪，并分析總結(jié)。 5、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求，建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護(hù)等。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、任職要求： 1、年齡25-40歲；大專及以上學(xué)歷，公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè)；持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證，有三年以上項(xiàng)目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)，響應(yīng)迅速； 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)，具備應(yīng)用文寫(xiě)作能力； 4、熟悉使用各類辦公軟件。

2025-12-02

黃女士; 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時(shí)間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時(shí)）+月休4天（可自由調(diào)休）+國(guó)家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-12-01

黃華; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷(xiāo)管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-12-01

趙總監(jiān); 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力； 4、口齒伶俐，性格開(kāi)朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-12-01

蘇女士; 物業(yè)客服主管（建發(fā)五象印月）
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

怡家園（廈門(mén)）物業(yè)管理有限公司南寧分公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位職責(zé)： 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計(jì)劃，并有效落地執(zhí)行； 2、制定滿意度提升計(jì)劃，確保服務(wù)品質(zhì)，以達(dá)成滿意度指標(biāo)； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展物業(yè)費(fèi)收繳工作，確保達(dá)成收繳指標(biāo)； 4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協(xié)同其他部門(mén)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作，以達(dá)成整體年度運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 任職資格： 1、40歲以內(nèi)，專業(yè)不限，大專學(xué)歷以上； 2、住宅后期物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，至少1年客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，有完整全年項(xiàng)目工作規(guī)劃開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5、熟練使用電腦辦公軟件。工作時(shí)間：8：30-18：00，月休6天。

2025-11-28

葉先生