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職位描述

崗位職責:
任職資格:
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
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公司簡介

經營范圍
^食品、新鮮肉類、熟食、蔬菜、水果、水產品、肉禽、蛋類、食鹽、酒、參茸補品、保健品、中西成藥、日用百貨、日用雜貨、文具、體育用品、首飾及珠寶(不含裸鉆及金、銀等貴金屬原材料)、化妝品、五金家電、電子產品、醫用高分子材料及制品類避孕套、避孕帽的零售、批發、傭金代理(不含拍賣)、進出口及相關配套業務(不涉及國營貿易管理商品,涉及配額、許可證管理及其它專項規定管理的商品,按國家有關規定辦理申請),糕點加工、在商店內經營配套服務:攝像和擴印服務、(干、濕)洗衣;在商店內組織自營商品的倉儲、搬運裝卸;出租部分商場設施、分租部分商場的場地予國內分租戶從事合法經營。乳制品零售,以特許經營方式從事商業活動。國內貨運代理,圖書、報紙、期刊零售(限獲得出版行業經營許可證的分支機構經營)。

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-江南區
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-12-08
人事部
南寧-青秀區
崗位職責: 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人,對業主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業主友好的關系,熟悉小區業主情況,積極與業主交流、溝通,定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議,定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業主合理要求。 7.做好業主(用戶)進住工作,建立業主(用戶)檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立業主(用戶)工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業管理條例,法規知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區
2025-12-07
余小姐
客服主管
4000-5000元
南寧-良慶區
一、工作職責: 1、負責項目客服部的日常管理工作; 2、協助制定和完善客戶服務的各項管理制度,對區域客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定,提出合理化建議。 3、對客服部員工日常工作進行監督、檢查、指導,定期進行業務培訓、考核。 4、組織客服受理客戶對物業服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴,收集匯總和反饋相關各類信息,及時記錄和回訪,并分析總結。 5、實施客戶滿意度調查,與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求,建立并維護重點客戶關系。 6、環境管理,包括清潔、綠化、消殺和石材養護等。 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、任職要求: 1、年齡25-40歲;大專及以上學歷,公共管理、物業管理等相關管理類專業;持有物業管理從業上崗證,有三年以上項目物業客服部管理工作經驗; 2、良好的溝通能力及抗壓能力,工作執行力強,響應迅速; 3、了解物業管理行業法規,具備應用文寫作能力; 4、熟悉使用各類辦公軟件。
2025-12-02
黃女士
客服主管
8000-13000元
南寧-青秀區
崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導,確保服務質量 2. 優化客戶服務流程,提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋,及時調整服務策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目,確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力,追求卓越服務質量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調休)+國家法定節假日 待遇:8K—1.5W
2025-12-01
黃華
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區
崗位職責: 1、落實執行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護,提升服務質量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業績指標。 3、負責部門員工專業知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩定在司發展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經驗,2年以上團隊管理經驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫美、酒店相關工作經驗優先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2025-12-01
趙總監
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區
1、協助配合業務部門工作,負責公司客服統籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創新客服及采購工作和流程。 2、認真執行公司采購及客服管理規定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
2025-12-01
蘇女士
南寧-良慶區
崗位職責: 1、規劃客服線條年度、月度工作計劃,并有效落地執行; 2、制定滿意度提升計劃,確保服務品質,以達成滿意度指標; 3、帶領團隊開展物業費收繳工作,確保達成收繳指標; 4、指導團隊處理客戶訴求,保證客戶訴求得到妥善處理; 5、協同其他部門開展多種經營業務工作,以達成整體年度運營指標 任職資格: 1、40歲以內,專業不限,大專學歷以上; 2、住宅后期物業項目經驗,至少1年客服主管工作經驗,有完整全年項目工作規劃開展經驗; 3、熟悉物業管理相關法律法規,熟練掌握項目所在地地方法規政策; 4、具備良好的客戶服務意識及較強的溝通協調能力,有團隊意識; 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間:8:30-18:00,月休6天。
2025-11-28
葉先生
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區
任職要求: 1、有2年以上客戶服務團隊管理工作經驗; 2、具備較強的服務意識和風險意識; 3、具備較強的抗壓能力和執行能力,具備一定的項目統籌能力; 4、具備一定的數據分析能力和總結能力。 崗位職責: 1、根據部門目標,統籌安排客服部的日常運營工作,如工作分工、接通率保障、人員培訓、質量保障、投訴處理等,對團隊指標負責; 2、管理并培養客服團隊,搭建團隊梯度,提升客服人員的工作能力,提高客戶服務感知; 3、負責優化客服部工作流程,提高工作效率; 4、負責收集和分析用戶問題,能及時預警和發現風險,推動產品或流程優化; 5、負責客服周報以及相關業務分析報告的撰寫和輸出。
2025-11-27
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉塘區
【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務,配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯網公司經驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
2025-11-27
魯夢可
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區
崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導,確保服務質量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程,持續優化服務方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊,確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎(非硬性要求、可培訓)
2025-11-27
黃慧詩
深圳華潤萬佳超級市場有限公司招聘:公司標志 logo
深圳華潤萬佳超級市場有限公司
所在行業 保健品/電子
成立時間 --
企業性質 有限責任
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