前臺(tái)/接待

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括客人登記、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢(xún)服務(wù) 2、處理電話轉(zhuǎn)接、郵件收發(fā)及客戶(hù)留言記錄 3、協(xié)助管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息 4、處理客戶(hù)投訴及特殊需求，確保服務(wù)質(zhì)量 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔及辦公設(shè)備正常運(yùn)行 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力 2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 3、基礎(chǔ)電腦操作技能，熟練使用辦公軟件 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先 5、形象端正，具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1、門(mén)店全球購(gòu)/社群/分銷(xiāo)/線上獲客/直播考核kpi 指標(biāo)的設(shè)定、下發(fā)并實(shí)施，推動(dòng)KPI指標(biāo)持續(xù)提升 2、前臺(tái)員工排班、人員管理 3、顧客投訴處理 4、前臺(tái)自用品費(fèi)用管控、訂購(gòu)及發(fā)放 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、有2年以上前臺(tái)/線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及管理能力 2、有朝氣、有活力，樂(lè)觀、積極、責(zé)任心強(qiáng)；可以接受輪班制 3、有良好的顧客服務(wù)意識(shí)及溝通能力 4、熟練操作辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)收集與分析能力 薪酬福利： 1、五天八小時(shí)工作制 2、五險(xiǎn)一金，重大疾病險(xiǎn) 3、年終雙薪、季度獎(jiǎng)金 4、年假、婚假、病假、育兒假等全薪假期；工作日、休息日及法定節(jié)假日加班費(fèi)

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責(zé)。 2.帶領(lǐng)本部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作，完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)部門(mén)年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 5.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實(shí)精細(xì)化管理，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高前臺(tái)工作質(zhì)效。 8.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學(xué)歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強(qiáng)，自我要求嚴(yán)，做事干練、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 3.有一定管理能力，會(huì)擬制公文，辦文辦事經(jīng)驗(yàn)豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的管理，安排銷(xiāo)售顧問(wèn)接待; 2、負(fù)責(zé)及時(shí)登記、錄入來(lái)店及接待數(shù)據(jù)及信息錄入，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì); 3、打客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪電話； 4、新車(chē)客戶(hù)檔案整理、存檔、上傳流程； 5、日常物品、辦公用品采購(gòu)、管理，采購(gòu)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、日常費(fèi)用整理票據(jù)并報(bào)銷(xiāo)； 6、日常工作檢核、反饋，辦公場(chǎng)所設(shè)備維修、跟進(jìn)； 7、固定資產(chǎn)管理、盤(pán)點(diǎn)。 任職資格: 1、身高160cm以上，五官端正; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力; 3、熟悉基本商務(wù)禮儀、熟悉使用辦公軟件； 4、有前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

1、帶領(lǐng)本部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作，保證本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高，以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 2、部門(mén)年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 3、前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車(chē)售后部的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作溝通交流，按要求反饋售后前臺(tái)的工作服務(wù)情況。 6、前臺(tái)5S監(jiān)控及管理，直接下屬的月度績(jī)效管理。 7、負(fù)責(zé)配合車(chē)間、備件部及相關(guān)部門(mén)處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件和貨品，并做好登記管理和系統(tǒng)錄入工作； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）； 5、協(xié)助公司員工的打單、結(jié)賬等工作； 6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—35歲，身高不限； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)招攬客戶(hù)進(jìn)店維修保養(yǎng)，受理客戶(hù)的預(yù)約； 2、達(dá)成維修接待目標(biāo)，協(xié)助部門(mén)達(dá)成維修接待任務(wù)； 3、按流程對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行接待，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度； 4、主動(dòng)和客戶(hù)溝通，確定合理的維修方案； 5、與車(chē)間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車(chē)輛； 6、掌握車(chē)輛維修進(jìn)度，并及時(shí)與客戶(hù)溝通； 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算； 8、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪； 9、做好5S管理，保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔； 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 【任職資格】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷， 持C1以上駕照； 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能，熟悉售后服務(wù)流程； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，應(yīng)變能力，溝通、談判技巧； 4、具有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作內(nèi)容： 1.新生接待，安排老師； 2.課程管理，上課登記； 3.做好學(xué)員家長(zhǎng)溝通； 4.登記管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)； 5.做好琴房的調(diào)度； 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

1、負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外接待工作； 2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作；重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 3、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記； 4、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)參觀、商務(wù)接待、商務(wù)活動(dòng)安排工作； 5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議會(huì)務(wù)安排； 任職資格： 1、形象氣質(zhì)良好；有相關(guān)商務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

負(fù)責(zé)接待核對(duì)客人信息 ，帶領(lǐng)客人到指定消費(fèi)區(qū)域 想了解直接打我電話