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職位描述

崗位職責:
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給總經理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,巡樓保證公寓樓道內干凈衛生。
5、協助公司其他部門做好相關后勤保障工作;
6、協助處理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,做好記錄并及時匯報給上級領導;
7、完成上級領導交辦的其他任務。
任職資格:
1、形象好,氣質佳,年齡25—35歲,身高1.60以上;
2、大專及以上學歷,2年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務禮儀知識。

公司簡介

住宿服務:煙草制品零售;酒類經營;餐飲服務(不產生油煙、異味、廢氣)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一股項目:酒店管理:物業管理:租賃服務 ;非居住房地產租賃;住房租賃:棋牌室服務;食品銷售(僅銷售預包裝食品):停車場服務;企業管理;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務)。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)

上班地點

工作地址: 南寧市江南區天郡府接待中心 查看上班路線

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1.負責受理物業前臺業務的來電、來訪,以及根據業務咨詢、投訴、報修、建議與求助,調度相關崗位進行處理; 2.協助進行交付區域業主檔案管理、鑰匙管理、交付手續和裝修手續的辦理,負責物品放行、業主卡(門禁卡、月保卡、臨保卡)及相關手續辦理; 3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負責辦理住戶裝修手續,收集資料,嚴格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證; 4.負責收集整理更新所管理樓棟業主信息,并及時存檔; 5.定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等,發現不正常情況及時處理并做記錄上報,監督整改落實; 6.負責接待業主(住戶)有關住房方面的咨詢,積極做好住戶巡訪工作,主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務,與住戶建立和維持良好的關系; 7.熟悉樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、常規設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況; 8.參與新房驗收,發現問題及時反映處理;負責物業費、水費、停車費等各項費用的催收繳和提醒工作。 9.完成上級領導臨時交辦的工作。 其他要求: 1.年齡23歲-35歲,身高160cm以上; 2.形象氣質佳,有親和力;有一定協調溝通能力,具有較強與客戶打交道經驗,對物業行業有一定的了解,有小區物業工作經驗等優先考慮。
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南寧市天郡府壹號公館民宿服務有限公司招聘:公司標志 logo
南寧市天郡府壹號公館民宿服務有限公司
所在行業
成立時間 2年(2023年8月14日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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