職位描述
旅行社前臺接待兼在線客服
崗位職責：
- 前臺接待：
- 線下客戶接待、旅游咨詢、行程講解及訂單處理；
- 合同簽訂、費用收取與客戶關系維護。
- 在線客服：
- 負責微信/電話等線上渠道咨詢回復，及時解答線路、價格、退改等問題；
- 跟進線上訂單狀態，處理客戶投訴與反饋，提升滿意度。
任職要求：
- 2年以上旅行社前臺/客服經驗，熟悉旅游產品及線上服務流程；
- 溝通能力強，擅長多線程工作，能快速切換線下接待與線上回復場景；
- 熟練使用辦公軟件及在線平臺系統（如微信視頻號、抖音等）。
- 服務意識強，抗壓能力佳，適應節假日輪班及彈性工作節奏。
福利待遇：
- 綜合能力定薪，高于行業水平，社保+績效獎金；
- 定期旅游產品培訓、內部晉升機會，員工本人及親屬享線路折扣。
公司簡介
南寧芒果國際旅行社有限公司是一家以提供包括旅游線路預訂、自由行、自助游等全方位的旅游服務為主要業務的服務類公司。
我社作為廣西中國旅行社戰略合作伙伴，始終以客戶需求為中點，全面致力提升中國旅行服務業綜合管理水平，精心打造高品質的旅行產品體系，為客戶創造前所未有的愉悅旅行體驗，為員工提供持續進步和學習的舞臺。自成立以來已先后成功拓展了出境、入境旅游、國內旅游、會展商務、票務代理、酒店預定、車輛租賃、景區規劃、咨訊傳播等多個業務版塊。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區南寧市青秀區民族大道83-6號金水灣國際大酒店 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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大車汽修前臺經理6000-7000元南寧-興寧區廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件一、崗位職責 1.負責前臺日常工作，行使安全、服務、行政管理等事務權責。 2.帶領本部門做好客戶服務工作，完成上級下達的業績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂，并督導實施。 4.負責前臺管理制度與業務流程的擬訂，并督導實施和監控。 5.負責顧客關系管理的督導與分析報告，處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度，抓好預邀、回訪、服務、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理，提升服務水準，提高前臺工作質效。 8.完成上級交待的其它任務。 二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業同崗位3年以上工作經歷 2.自驅力強，自我要求嚴，做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力，會擬制公文，辦文辦事經驗豐富。 4.退役軍人優先。 5.中共黨員優先。23小時前
人事部 -
前臺5000-6000元南寧廣西創學教育信息咨詢有限公司教育/培訓保持前臺環境清潔是前臺工作的重要一環。它不僅為訪客和員工提供一個整潔、有序的工作環境，還能體現公司的形象和氛圍。此外，一個干凈的前臺有助于維護公司的衛生和安全標準。23小時前
李*師
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前臺教務主管4000-9000元南寧-青秀區廣西樹心教育投資有限公司教育/培訓- 學員咨詢與服務： 接聽或接待學員及家長咨詢，介紹課程內容、收費標準、上課安排等信息，根據需求推薦合適課程；跟進潛在學員，解答報名疑問，促成課程報名。 - 課程與學員管理： 負責學員檔案建立與維護，記錄學員信息、課程進度及學習情況；安排課程排班、教室調配，協調教師與學員的時間沖突；跟蹤學員出勤，及時提醒上課，處理請假、補課等事宜。 - 教學輔助與溝通： 收集學員反饋，與教師溝通教學改進建議；協助處理學員投訴或問題，維護良好的家校關系；組織學員活動（如家長會、公開課等），增強學員黏性。 - 數據與流程跟進： 統計課程報名數據、學員出勤率等，生成報表供部門參考；跟進學員續課、轉介紹等流程，推動課程續費或擴科。23小時前
陳老師
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前臺服務經理8000-12000元南寧-興寧區廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件1、帶領本部門做好客戶服務工作，保證本部門員工的業務水平持續提高，以達成營業目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂，并督導實施。 3、前臺管理制度與業務流程的擬訂，并督導實施和監控。 4、顧客關系管理的督導與分析報告，處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關部門進行工作溝通交流，按要求反饋售后前臺的工作服務情況。 6、前臺5S監控及管理，直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關部門處理日常業務工作。 8、中共黨員優先。 9、退役軍人優先。23小時前
人事部
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口腔前臺客服3000-5000元南寧-青秀區南寧陌客爾口腔診所有限責任公司計算機軟件崗位職責: 1.為客戶提供專業的口腔健康咨詢； 2.負責預約系統管理，確保預約流程順暢； 3.維護前臺區域的日常清潔與整理，保證環境衛生； 4.處理客戶咨詢，解答疑問，提供必要的幫助與支持。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶咨詢； 2.形象氣質佳，具有良好的職業素養； 3.能夠熟練操作預約系統，具備一定的問題解決能力； 4.性格開朗，具有親和力，能夠與客戶建立良好的溝通關系。23小時前
康春云
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前臺接待工程師3000-8000元南寧南寧蒙泰革計算機服務有限公司計算機軟件1.負責聯想維修站前臺送修客戶的接待工作； 2.嚴格執行聯想服務規范和相關流程； 3.對客戶機器故障進行初檢開單； 4.客戶接待過程中保持良好溝通，對客戶滿意度負責； 5.在服務過程中負責服務產品推薦與銷售； 加分項 有以下行業經驗：計算機服務·計算機硬件23小時前
邱經理
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前臺(導醫)/前臺顧問4000-5000元南寧-青秀區南寧桂派中醫門診有限公司互聯網/電子商務前臺顧問/前臺(導醫) 朝九晚六 中午休息一小時 月休4天 排班 工作內容: 1、在醫療環境中提供指導和支持，確保患者得到適當的照顧和治療; 2、負責客服的初步接待和咨詢，提供必要的醫療信息和協助; 3、保持診療區域的秩序和清潔，確保醫療活動順利進行; 4、協議部門其他日常工作。 任職資格: 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理突發狀況 具有團隊合作精神，對工作細心負責。 2.有前臺工作經驗或做過導醫優選。 3.凈身高160以上23小時前
劉進
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行政前臺專員3000-5000元南寧-興寧區-大嘉匯酒店用品批發市廣西南寧道之星汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責來店客戶的管理，安排銷售顧問接待; 2、負責及時登記、錄入來店及接待數據及信息錄入，負責銷售業務各項數據統計; 3、打客戶滿意度回訪電話； 4、新車客戶檔案整理、存檔、上傳流程； 5、日常物品、辦公用品采購、管理，采購費用、差旅費用、日常費用整理票據并報銷； 6、日常工作檢核、反饋，辦公場所設備維修、跟進； 7、固定資產管理、盤點。 任職資格: 1、身高160cm以上，五官端正; 2、普通話標準，有親和力; 3、熟悉基本商務禮儀、熟悉使用辦公軟件； 4、有前臺相關經驗或汽車相關專業者優先。23小時前
人力資源部
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前臺迎賓3000-5000元南寧-西鄉塘區五條友燒烤大趴（魯班店）籌備中 現招 服務員 3000-5000 吧員 3500-5000 前臺迎賓 3500-5000 保潔員 3000-4000 廚師 4000-6000 工作要求：無不良嗜好，能上夜班 工作時間：夜班 輪班制 工作地址：魯班路地鐵口A口旁廣源-魯班壹號23小時前
劉赟
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前臺客服3000-5000元南寧-江南區廣西創享汽車服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、收發公司郵件和貨品，并做好登記管理和系統錄入工作； 4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）； 5、協助公司員工的打單、結賬等工作； 6、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質佳，年齡20—35歲，身高不限； 2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；23小時前
孫偉
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相關企業
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許可項目：旅游業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；旅游開發項目策劃咨詢；戶外用品銷售；體驗式拓展活動及策劃；票務代理服務；會議及展覽服務；露營地服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；組織文化藝術交流活動；企業管理咨詢；健身休閑活動；攝像及視頻制作服務；體育競賽組織；體育賽事策劃；招生輔助服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
老年人養護服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；對養老產業、旅游業的投資；從事養老項目的研發；旅游業開發，酒店管理及相關信息咨詢服務；住宿服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；農產品種植（僅限分支機構經營）；健康信息咨詢，醫療保健信息咨詢（除醫療服務）。 -
許可項目:旅游業務;住宿服務（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:票務代理服務;旅客票務代理;會議及展覽服務;法律咨詢（不包括律師事務所業務）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;財務咨詢;稅務服務;市場調查（不含涉外調查）;知識產權服務（專利代理服務除外）;商務代理代辦服務;個人信用修復服務;企業信用修復服務;企業征信業務;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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國內旅游、入境旅游服務；旅游商品的代理與銷售；票務代理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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旅游
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瓶（罐）裝飲用水的生產和銷售，食品的生產、加工、銷售，農副土特產品的加工和銷售（涉及許可證的憑資質證經營）；對食品加工業、旅游業、農業、林業、養殖業的投資；旅游信息咨詢服務，場地租賃。
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電子/旅游
- 南寧芒果國際旅行社有限公司
- 所在行業 旅游/旅行社
- 成立時間 3年（2022年4月11日）
- 企業性質 有限責任
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