片區負責人

職位描述

工作內容：

1）品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施；品質管理的第一責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。

2）運營管理：完成區域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。

3）團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。

4）關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。

任職要求：

1、統招大專以上學歷，工作經驗5-7年左右，不排斥有更多工作經歷的人。

2、最好能有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業管理經歷。

3、熟悉項目管理，能抓住關鍵點，沖得上，拿得下，能搞定事。

4、人力資源方面：對人員能力有一定認識，到龍湖體系能快速理解龍湖的用人標準。

5、善于尋求資源解決問題。

6、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力（苦勞可以有，但是不能成為個人或者團隊成功的關鍵要素）。 

公司簡介

龍湖集團1993年創建于重慶，發展于全國，業務涉及地產開發、商業運營、物業服務、長租公寓等領域。
2009年，龍湖集團（股份代碼：960）于香港聯交所主板上市。截至目前，集團擁有雇員19，000余人，業務遍布中國長三角、西部、環渤海、華南和華中40個城市，累計已開發項目超過200個，已開發面積超過7700萬平方米，待開發土地儲備超5000萬平方米。2017全年合同銷售額1560.8億元人民幣，經營規模和綜合實力居中國房地產行業前列。
       秉承“善待你一生”的經營理念，龍湖以優質的產品和服務贏得了股東、客戶、合作伙伴、業內同行的尊重和贊譽，集團連續5年獲得“中國房地產開發企業綜合實力十強”、多次入選“福布斯亞太區最佳上市公司50強”，2017年更成為境內外全投資級民營房企。
自1997年開發首個住宅項目重慶龍湖花園南苑以來，龍湖逐漸形成了高周轉、復合性地產開發能力，累計已銷售別墅、洋房、高層、公寓、寫字樓、商鋪等各業態產品超50萬套，發展出了“香醍”、“原著”、“滟瀾”等經典產品品牌。龍湖本著“品質第一、管理精細”的理念，致力于打造客戶心中的好產品，在國內外屢獲業界殊榮：先后有5個項目榮獲中國房地產綜合開發行業最高獎項“廣廈獎”，12個項目榮獲中國土木工程最高獎項“詹天佑獎”；頂級別墅頤和原著項目榮獲全美住宅建筑商協會（NAHB） “最佳國際建筑設計獎”，春森彼岸項目榮獲美國建筑師學會（AIA）“優秀城市設計大獎”。
        作為中國最早的購物中心開發商之一，龍湖從事商業地產運營已18年，先后發展出都市型購物中心“天街”、社區型購物中心“星悅薈”和中高端家居生活購物中心“家悅薈”三個業態品牌。目前集團已開業商場達26個，開業建筑面積約260萬平方米，已合作商戶3800家，戰略合作品牌近200家。2017年開業商場總客流量達3.15億人次。龍湖將地產開發“精細化”的基因移植于商業運營，致力于打造家和辦公室外的好去處。龍湖首個商業項目北城天街購物中心被公認為“重慶八大新地標”之一，龍湖商業團隊也屢次榮獲“中國購物中心產業推動獎”等榮譽。龍湖未來將穩步增持商業，并計劃用5-10年的時間，使投資性物業營收成為集團新的業務增長極。
      龍湖積極響應“購租并舉”，率先布局長租公寓業務。集中式長租公寓品牌“冠寓”已成為集團繼地產、商業、物業后的第4大主航道業務，秉承“我家我自在”的品牌主張以及CityHub理念，面向新世代人群租住生活形態及消費升級需求。截至2017年，冠寓已布局全國17個一線及領先二線城市，其中已開業的城市14個，門店共計50家，開業房間超過1.5萬間，其中成渝門店出租率95%以上，杭州門店開業即滿租。至2020年，冠寓將達成規模行業前三，20億元營收的目標。  
      龍湖不僅向客戶提供優質的產品和服務，還堅持以優秀企業公民角色自覺承擔社會責任，長期致力于住房保障、扶貧救災、生態環保、公民教育、就業促進、和諧社區等公益事業。作為房地產行業一份子，龍湖積極參與保障性住房建設，目前已累計建成各類保障房約15,000套，建筑面積約150萬平方米。此外，集團已形成“龍湖年貨”等特色公益品牌，每年持續開展扶貧濟困活動。龍湖通過與政府合作、提供職業培訓以及商業基金，迄今已累計幫助3萬余人解決了就業問題，龍湖物業培訓學校免費向社會輸送了超過8,000名專業技能人才。截至目前，龍湖慈善公益事業投入已累計超過3億元人民幣。  
      在 “追求卓越”、“人文精神”、“研究精神”、“信任/共贏”、“企業家精神”這五項核心價值觀的支撐下，龍湖形成了“志存高遠、堅韌踏實”的獨特氣質，并建立起具有行業標桿地位、全面職業經理人化的現代企業管理制度。配合公司的快速成長，龍湖通過提供完善的個人發展計劃、具有競爭力的薪酬激勵和企業文化吸引來自各行業的優秀人才，充實管理團隊，目前已形成“仕官生”、“綻放”、“點將”、“商業CS” 等多層次人才招聘和發展體系，為行業培養了大批具有企業家精神的職業經理人。
       從2005年起，龍湖秉承“區域聚焦、多業態”戰略，開啟全國化發展——由西向東、由北向南，從核心經濟圈的中心城市輻射到周邊城市，利用業態和區域的雙重平衡來實現可持續的發展。自2011年以來，集團開始了以“優土儲、強運營、控成本、持商業、精團隊”為關鍵詞的戰略轉型，標志著全國化發展邁入新階段。未來，龍湖將堅持以成為中國房地產行業最受尊崇和信賴的全國市場領導者為愿景，繼續致力于為客戶提供優質的產品和服務并影響他們的行為，在此過程中，成為卓越的企業并創造機會。