職位描述
1、汽車工程機械類專業，全日制大學專科及以上學歷；
2、能對售后服務人員進行技術及服務培訓，能制定本部門業務目標及具體工作規劃，并指導本部門人員完成 ；
3、5年以上汽車維修行業從業經歷，3年以上售后管理工作經驗，能對售后服務及維修全過程進行質量監控；
4、有良好的汽車后服務市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；
5、熟練使用計算機及辦公軟件；
6、工作認真負責,嚴謹細致,有良好的團隊管理能力、協調溝通能力。
【崗位職責】
1、負責完成公司年度經營計劃中的售后服務各項業務指標；
2、負責主持售后服務日常工作開展，監督指導維修組、業務接待、索賠員等售后人員的工作。協調各部門及與其他部門的關系；
3、負責定期或不定期的組織售后服務各部門的專業培訓、綜合培訓等，加強服務部門的人才梯隊建設；關注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 ；
4、負責接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理；
5、負責客戶滿意度的改進，保證售后服務質量的提升；
6、負責部門各項會議的定期召開，監督指導工作流程執行，定期把執行效果總結，并不斷改進、優化、執行；
7、負責售后業務報表與內部便簽文件的審核、簽發；
8、負責本部監督維護硬件設備、原件系統、消防設備、物品財產能源資源的安全，保障正常運行管理；
9、 評估主要競爭對手的市場動態，及時落實所制訂的應對策略和措施，確保業務持續發展；
10、完成上級領導交辦的其他專項工作。
上班地點
工作地址：
南寧市廂竹大道１２號 查看上班路線
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孫*生
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王秀仙
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- 南寧廣緣豐田汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 22年（2003年9月26日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人
