職位描述
1、汽車工程機械類專業,全日制大學專科及以上學歷;
2、能對售后服務人員進行技術及服務培訓,能制定本部門業務目標及具體工作規劃,并指導本部門人員完成 ;
3、5年以上汽車維修行業從業經歷,3年以上售后管理工作經驗,能對售后服務及維修全過程進行質量監控;
4、有良好的汽車后服務市場判斷能力和開拓能力,有極強的組織管理能力;
5、熟練使用計算機及辦公軟件;
6、工作認真負責,嚴謹細致,有良好的團隊管理能力、協調溝通能力。
【崗位職責】
1、負責完成公司年度經營計劃中的售后服務各項業務指標;
2、負責主持售后服務日常工作開展,監督指導維修組、業務接待、索賠員等售后人員的工作。協調各部門及與其他部門的關系;
3、負責定期或不定期的組織售后服務各部門的專業培訓、綜合培訓等,加強服務部門的人才梯隊建設;關注員工動向,積極處理員工提出的合理化建議 ;
4、負責接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理;
5、負責客戶滿意度的改進,保證售后服務質量的提升;
6、負責部門各項會議的定期召開,監督指導工作流程執行,定期把執行效果總結,并不斷改進、優化、執行;
7、負責售后業務報表與內部便簽文件的審核、簽發;
8、負責本部監督維護硬件設備、原件系統、消防設備、物品財產能源資源的安全,保障正常運行管理;
9、 評估主要競爭對手的市場動態,及時落實所制訂的應對策略和措施,確保業務持續發展;
10、完成上級領導交辦的其他專項工作。
上班地點
工作地址:
南寧市廂竹大道12號 查看上班路線
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軟件售后技術支持3000-4000元南寧-江南區-南國花園商城南寧市卡維奧軟件科技有限公司計算機軟件一、具備熟悉、了解各類軟件開發語言方向; 二、具有能夠快速熟習公司主營業務的能力,并具有產品或者軟件開發講解、演示能力; 三、具有良好的方案設計能力,能針對客戶需求設計出軟件方案、組織架構; 四、具有良好的文筆功底,能夠即時根據用戶需求寫方案,組織語言,通過個性化闡述,來說明如何依托公司的產品、經驗、團隊實力來幫助用戶解決問題的; 五、具有良好的細節關注度,文案與PPT制作要細致;12小時前
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小米售后工程師4000-5000元南寧廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網絡設備主要負責售后維修,有空的時候可以銷售門店里面的手機 崗位職責: 1、負責小米產品的維修、保養和咨詢。 2、反饋用戶問題,為產品改進提供建議。 3、提升用戶對產品的了解和操作技能。 4、門店內手機的銷售和運營商業務 任職要求: 1、做過手機維修行業,會維修手機,會更換配件。 2、具備良好的溝通表達能力與共情能力。 3、有良好的職業道德和素養,能承受一定工作壓力。2025-12-14
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4s店售后服務經理8000-13000元南寧-西鄉塘區南寧福睿通汽車服務有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現場處理客戶和本部門員工投訴、持續保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進; 6、建立合理的服務組織機構并安排、協調各部門之間的 工作; 7、進行維修服務現場技術指導; 8、負責與廠家相關部門的聯系以獲得技術支持; 9、負責抓好車間維修質量,安全生產和環境保護; 10、控制維修服務的工作質量和進度; 11、完成養護品、衍生產品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定,對本部 人員崗位考核并及時上報和存檔: 13、領導交辦的其他工作, 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識; 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關事宜; 3.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通; 4.具有較強的組織能力和協調能力,能夠處理多任務工作。2025-12-13
王秀仙
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