職位描述
1、負(fù)責(zé)及時(shí)、主動(dòng)接聽客戶電話,受理客戶咨詢、投訴,了解客戶需求、解答客戶疑問;
2、負(fù)責(zé)整理并統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)及回單信息,錄入后臺(tái)系統(tǒng);
3、負(fù)責(zé)把控產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)流程,依照公司管理制度,安排、跟進(jìn)及管理產(chǎn)品安裝、售后進(jìn)度;
4、負(fù)責(zé)整理和分析售后服務(wù)過程反饋數(shù)據(jù),并不定期總結(jié)、報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門完成售后支持工作;
6、負(fù)責(zé)及時(shí)與跟單對(duì)接,訂購售后配件,更新、維護(hù)售后臺(tái)賬;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。
公司簡介
公司從事人工智能行業(yè),智能家居類產(chǎn)品,集生產(chǎn),研發(fā),銷售一體。此網(wǎng)站招聘信息上班地點(diǎn)均在南寧市。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)正鑫科技大廈A座8A02室 查看上班路線
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項(xiàng)目售后專員/經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術(shù)電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險(xiǎn),基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會(huì),團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時(shí)間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)一定時(shí)間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力,接受能力強(qiáng),虛心上進(jìn)。2025-12-09
蔣明華 -
實(shí)習(xí)生售后客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)接聽統(tǒng)一熱線,沒有任何銷售性質(zhì)!!! [工作內(nèi)容] 通過接聽電話準(zhǔn)確解答用戶咨詢的問題,辦理相關(guān)話費(fèi)套餐業(yè)務(wù)等 [薪資待遇] 綜合收入4000-8000(多勞多得上不封頂) 工作時(shí)間:排班制,每天工作7至8個(gè)小時(shí),月休6-7天(有事可以調(diào)班) 五險(xiǎn)、節(jié)日禮、過節(jié)費(fèi)、晉升空間、團(tuán)建活動(dòng)、生日會(huì)等2025-12-01
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- 深圳市康晟智能物聯(lián)技術(shù)有限公司
- 所在行業(yè) 零售
- 成立時(shí)間 6年(2019年11月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下