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職位描述

負責電話回訪用戶做一些滿意度調查,客戶意見反饋記錄登記
行政班8.45-12.45下午14.30-18.45
上四天休一天,法定節假日正常休息,底薪2000+績效,保底一個月也有3500,員工綜合工資3500-5000左右多勞多得,月休6-7天

公司簡介

廣西博訊信息技術有限公司簡介
廣西博訊信息技術有限公司成立于2009年11月,總部位于美麗的壯鄉首府——南寧,公司注冊資金為1000萬元。截至2018年,公司立足廣西,在廣西本省設立3個大型呼叫中心,其中北海大數據呼叫中心座席數超500個。同時,公司在廣東(東部沿?;兀?、四川(西南基地)、貴州(西南基地)、江西(華東基地)、河南(中南基地)設立了分公司或子公司,全國話務臺席數量超過3000臺席,話務員人數達到4000多人。

一、公司企業文化
我司秉承多年的客戶關系管理運營經驗,憑借自身強大的專家管理團隊,我公司逐步打造出了一個市場營銷策劃、執行、效評為一體的營銷體系,公司的目標是成為一個以客戶需求為導向,具備極高性價比、業內領先的多渠道銷售服務公司,以幫助我們的客戶擴大市場份額以及創造更多的商業利潤。
1.企業精神
團結——建立一支相互理解、精誠合作的團隊;
創新——不斷開啟思維,超越自我,與時代同步;
高效——節約時間就是降低成本,就是節約資源,就是創造財富;
學習——吐故納新,汲取精華,提升價值,創造未來。
2.企業信條
以人為本,共同追求——即在企業內部,建立一個以人本管理為基礎的良好機制,在員工實現個人價值最大化的追求中,實現企業利益最大化的追求。
以客為先,共創未來——即在企業外部,時刻以滿足客戶的需求為出發點,尋求與客戶的共同繁榮、共同發展,在不斷滿足客戶需求的過程中創造企業輝煌的未來。
3.企業質量方針
卓越的品質—— 我們以客戶100%滿意標準控制服務的質量。
一流的產品—— 我們以客戶100%滿意眼光提供超值的產品。
真誠的服務—— 我們以100%真心熱誠的服務換取客戶的微笑。

二、公司主營業務介紹
1.呼叫中心業務。根據客戶的需求提供全業務外包、駐場外包、坐席租賃、系統搭建、顧問咨詢等服務。語音服務種類為電話營銷、呼入客服、電話回訪、信息收集等。
2.呼叫中心平臺搭建。根據客戶不同需求,結合我們的資源優勢,為企業搭建符合其生產需求的外呼發展平臺。服務種類為呼叫中心平臺開發、呼叫中心平臺搭建等。
3.移動終端業務。通過線上、線下相結合的模式,提供覆蓋互聯網業務的各種銷售。業務類型包含手機終端銷售、寬帶存量增長、移動數據流量營銷等。

三、公司發展歷程
2009年公司成立,以廣西為主要外呼生產基地,建立了南寧呼叫中心、北海呼叫中心、防城港呼叫中心、玉林呼叫中心,為廣西省各地市移動客戶提供優質的營銷服務。
隨著外呼業務的集中管理,公司于2012年集中運營管理,在中國移動廣西區公司的領導、指導下,公司營銷臺席數最高峰達到200個臺席以上。
2015年公司組建了廣西廣電網絡96335客服服務團隊,成立了南寧市江南區呼叫中心,為全廣西超300萬的廣西廣電客戶提供7*24小時的客戶服務
2016年6月,廣西博訊公司正式成為中國移動在線服務有限公司首批15家合作伙伴和入圍平臺商之一,為全國31個省、市移動公司用戶提供10086話務熱線接續工作以及10085業務營銷工作。
隨著中移眾包項目的逐步開展,我公司在2016-2018年期間,逐步在各省開設分公司和職場,截至2018年6月,我公司在全國職場共計擁有座席超過3000臺席,話務員人數達到4000多人。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區南寧市西鄉塘區羅賴路6號 查看上班路線

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