職位描述
1、根據工作目標及要求，帶領客服團隊做好客服咨詢、課程銷售工作；
2、負責帶領團隊進行志愿服務軟件平臺（桂志愿）的日常測試、維護及活動發布、錄時工作；
4、針對前期對接的流量，對客戶進行跟蹤，過程的反饋，并最終確保流量定向轉化。
5、通過公司提供資源，從而進行分析、篩選、引流進入社群、統計數據等，負責維護客戶關系，線上在線咨詢回復及銷售轉化工作；
6、通過線上、線下等方式給平臺用戶（志愿者、實踐類用戶）進行平臺操作及使用培訓。
7、收集用戶報名信息、整理登記在冊，進行用戶管理工作，并對團隊做出分工和工作進度跟進，對結果負責；
8、匯總咨詢類工作數據及月度、季度、年度研學實踐活動銷售額目標完成情況，根據實際情況及時匯報項目負責人調整方案策略，確保完成任務指標；
9、處理客訴或建議，并與相關部門溝通，全心全意為客戶解決問題，提升客戶滿意度；
10、處理部門所轄業務的售前客戶提出的疑難問題，發現并改善服務操作流程中的缺陷問題并進行及時優化，針對客戶常見及共性問題反饋至相關同事調整及對應開展具體活動；
11、提升活動銷售服務滿意度，并對提升維護客戶活動體驗滿意度給出建議；
12、通過課程顧問工作，提升客戶購買意識及溝通談判及危機處理。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子商務、網絡營銷、漢語言文學、教育學專業優先考慮；
2、20-35歲，性格親和好相處；
3、具備教育、電商等行業社群、社區、用戶運營管理經驗2年以上優先考慮；
4、精通直播、微信等平臺的營銷引流手法；
5、具有較強的語言組織能力和文案撰寫能力，并有豐富的互聯網活動策劃組織能力；
6、工作細致耐心，負責任，有較強的抗壓能力，良好的溝通能力，具有團隊合作精神。
7、能接受周末加班（工作日可調休）。
公司簡介
廣西尚文教育科技有限公司，是一家專業從事研學旅行、教育課程研發等服務的綜合性教育科技公司，擁有一支專業的團隊和豐富的研學資源，致力于為全國各地的中小學生和社會公眾提供高質量的研學旅游產品和服務。公司總部位于南寧市，是目前廣西在青少年兒童發展研究領域中最權威、最全面、最活動的教育、咨詢、實踐、科技平臺之一。公司現有三大板塊業務：研學旅行高質量服務項目、中國志愿者服務團隊服務項目、社會工作服務重點研究項目。
上班地點
工作地址：
東葛路161號綠地中央A7號樓1106-1108室 查看上班路線
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一般項目：服裝服飾零售；服裝服飾批發；日用口罩（非醫用）銷售；針紡織品及原料銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；玩具、動漫及游藝用品銷售；化妝品批發；化妝品零售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；日用雜品銷售；企業管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
建筑裝飾設計、園林景觀設計、市政公用工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程（以上項目取得資質后方可開展經營）；銷售：電子產品、五金交電、辦公用品、電腦耗材、工藝品、建筑裝飾材料（除危險化學品及木材）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
教育科技領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；教育信息咨詢（除教育培訓、職業技能培訓等國家有專項規定外，不含出國留學及中介咨詢）、企業管理咨詢、翻譯服務、會議服務、投資信息咨詢（金融、保險、證券等國家禁止或限制的服務除外）、文化藝術交流活動組織策劃；自費出國留學中介服務（憑許可證在有效期內經營）；軟件開發；計算機系統網絡綜合布線；銷售：計算機軟硬件。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：道路普通貨運（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） 一般項目：聚合物鋰電池研發、設計、生產、加工、銷售；進出口貨物；電池制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：企業總部管理；礦山機械制造；電子專用設備制造；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
教育信息咨詢、教學管理策劃;教學設備、儀器儀表、辦公用品的批發與零售;教育產品的技術研發、技術服務、技術轉讓;教育項目的投資,文化活動的組織與策劃,素質拓展活動的研究與策劃;家庭服務;翻譯服務。
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語文、數學、物理、化學、英語 -
一般項目：咨詢策劃服務；社會經濟咨詢服務；企業形象策劃；法律咨詢（不含依法須律師事務所執業許可的業務）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；項目策劃與公關服務；組織文化藝術交流活動；禮儀服務；個人商務服務；日用百貨銷售；美發飾品銷售；服裝服飾零售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；游藝及娛樂用品銷售；游藝用品及室內游藝器材銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；橡膠制品銷售；禮品花卉銷售；廣告制作；數字內容制作服務（不含出版發行）；廣告設計、代理；市場營銷策劃；會議及展覽服務；影視美術道具置景服務；婚慶禮儀服務；圖文設計制作；日用品批發；日用品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；自費出國留學中介服務；特種作業人員安全技術培訓；教育教學檢測和評價活動；招生輔助服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；社會經濟咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；禮儀服務；合同能源管理；云計算裝備技術服務；5G通信技術服務；軟件開發；工業互聯網數據服務；計算機系統服務；智能控制系統集成；電力行業高效節能技術研發；在線能源監測技術研發；新材料技術研發；資源再生利用技術研發；余熱發電關鍵技術研發；能量回收系統研發；新興能源技術研發；機械設備研發；廢舊瀝青再生技術研發；計算機軟硬件及輔助設備批發；云計算設備銷售；軟件銷售；互聯網設備銷售；數字視頻監控系統銷售；機械設備銷售；通訊設備銷售；移動終端設備銷售；制冷、空調設備銷售；虛擬現實設備制造；特種設備銷售；人工智能公共數據平臺；大數據服務；互聯網數據服務；組織文化藝術交流活動；組織體育表演活動；節能管理服務；余熱余壓余氣利用技術研發；云計算設備制造；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；健康咨詢服務（不含診療服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
全過程工程咨詢、工程監理、工程造價咨詢、工程項目管理，工程規劃設計，工程勘察設計，工程招標代理，政府采購代理（以上項目涉及資質證的憑資質證經營）；建設項目投資咨詢；電子科技的技術開發；軟件開發及銷售；平面設計；計算機系統集成；建筑技術開發、技術咨詢、技術服務；企業管理信息咨詢；信息技術咨詢。許可項目：各類工程建設活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。
- 廣西尚文教育科技有限公司
- 所在行業 電子/服飾/教育
- 成立時間 4年（2021年2月5日）
- 企業性質 民營企業
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