欽州客服人員招聘

物業主管
（一）崗位職責：
1. 交付與收房現場執行
收房現場：調度人員（引導動線、分配客服驗房），協助業主記錄驗房問題（墻面、門窗、水電），推動小問題（五金松動、插座故障）現場整改；
交付后：建“驗房問題臺賬”，每日跟進進度，確保小問題7日內整改、復雜問題15日內出方案，避免堆積。
2. 日常運營與細節管控
設施環境：牽頭完成開荒保潔、設施調試（電梯、門禁、路燈），建每日巡檢機制（查電梯、消防、衛生），發現問題（電梯異響、樓道垃圾）即時協調處理；
裝修管控：執行《裝修管理辦法》，負責裝修備案（審圖紙、告禁拆項），每日巡查裝修現場（查拆承重墻、違規搭建、垃圾亂堆），違規即制止并下整改通知。
3. 團隊管理與業主服務
團隊：安排客服/保潔/保安/維修排班（交付期增客服、裝修期增巡查），每日晨會明確重點，組織一線培訓（驗房技巧、違規識別、溝通禮儀）；
業主：首問負責，處理需求/投訴（報修、裝修咨詢、噪音），1小時內響應、維修24小時上門、復雜問題3日內反饋；每月走訪≥20戶（重點老年/裝修業主），收集意見同步經理。
（二）崗位要求
1. 學歷與經驗： 大專及以上，物業/工程/服務類相關優先；3年+物業經驗，含1年+新小區交付/裝修管控經驗；優先有一線團隊（保潔/保安/維修）管理經驗。
2. 專業能力
現場執行：快速落地經理方案（收房布置、裝修巡查），熟練處理高頻問題（驗房記錄、裝修違規、設施小故障）；
細節把控：敏感于運營細節（墻面空鼓、違規材料），細致管理臺賬（業主問題、裝修備案）；
基礎技術：了解設施原理（電梯、消防栓、供水），能初步判故障、對接維修。
3. 軟技能
執行力：高效完成任務（如當日跟進10戶整改），忙碌期主動加班；
溝通：耐心對業主（釋裝修規定、安撫情緒），能調度內部團隊；
責任心：主動排查問題、提醒風險，不回避現場矛盾。

崗位職責
1. 市場策略與規劃
(1) 根據公司戰略及產品發展需要，確定公司各類醫藥產品的市場定位，制定全面的市場策略及年度推廣計劃。針對不同的產品線，如處方藥、OTC 藥品等，結合市場趨勢和公司目標，制定差異化的市場方案。
(2) 對銷售情況進行深入研究，與銷售部門密切配合，分析市場問題并針對性地提出對策，以促進產品銷售和市場份額的提升。例如，通過分析銷售數據，發現某些地區產品銷售不佳，及時調整推廣策略或優化產品定位。
（3）制定線上發展戰略、搭建運營體系、管理品牌營銷及商務渠道拓展，同時協調技術、市場、客服等多部門團隊，通過數據分析優化經營決策，推動企業數字化轉型。
2. 市場活動策劃與執行
(1) 主導負責公司全年各類學術活動、醫藥行業展會和學術會議等活動的策劃與實施，并對活動效果進行評估，不斷探索有效的推廣模式。比如組織大型的學術研討會，邀請行業專家和醫生參與，提升公司產品的學術影響力。
(2) 負責業務系列市場活動的策劃與落地執行，根據公司產品推廣重點及行業拓展目標，進行第三方活動的評估與策劃，做好市場供應商的溝通與管理對接。
3. 品牌與宣傳管理
(1) 撰寫及發布各類業務和產品推廣活動宣傳文案及稿件，包括新聞稿、活動介紹、發布會、媒體問答等，提升公司品牌形象和產品知名度。確保宣傳內容準確、吸引人且符合公司品牌定位。
(2) 負責市場宣傳資料的內容輸出，并引導監督內外部設計和制作團隊完成制，包括手冊、視頻、Flash 等，保證宣傳資料的質量和效果。
(3) 組織各業務線條的推廣活動項目策劃，并確保策劃方案有效實施，整合線上推廣、線下活動實施、廣告投入、平面宣傳、自媒體宣傳等行動舉措。
(4) 負責營銷推廣活動的實時監控，組織參與策劃制定品牌推廣項目監控措施，確保項目目標達成。
4. 市場信息管理
(1) 負責市場信息動態調研，收集、匯總、分析與存檔市場相關資料，定期提交市場報告，為公司決策提供數據支持和市場洞察。例如，調研競爭對手的產品動態、消費者調研、竟品調研、市場份額變化等情況。
(2) 參與新產品引進評估，結合市場需求和趨勢，對新產品的市場潛力進行分析和判斷，為公司的產品研發和引進提供建議。
5. 客戶關系管理
(1) 建立和維護重點 KOL（關鍵意見領袖）的合作關系，建設專家學術支持體系，借助專家的影響力推廣公司產品和品牌。例如，與知名的醫學專家合作開展科研項目或學術講座。
(2) 協助銷售人員開發醫院等客戶渠道，負責臨床 KOL 網絡的建設拓展與日常維護，促進產品在醫療市場的推廣和銷售。
6. 團隊管理
全面計劃、安排、管理市場部工作，負責部門內人員的激勵與考核，提升團隊整體績效和專業能力。
任職要求
1. 教育背景與工作經驗
(1) 本科及以上學歷優先，醫藥、生物工程、市場營銷、傳媒等相關專業。具備扎實的醫藥知識和營銷理論基礎。
(2) 有5年以上醫藥行業市場相關工作經驗，其中至少 3 年以上市場推廣活動經驗。有豐富的市場運作經驗和成功案例。有成功的市場戰略規劃、品牌建設推廣、營銷活動策劃與執行案例。
（3）具備電商平臺運營、市場推廣、技術架構理解及團隊領導等復合能力，通常要求熟悉主流電商平臺規則，掌握ERP、CRM等數字化工具的應用。
2. 專業能力
(1) 具備一定的活動策劃、市場分析和撰寫文件能力，善于籌劃、創新，擁有優秀的資源整合能力。能夠獨立完成大型市場活動的策劃和執行，分析市場數據并撰寫有價值的報告。
(2) 扎實的文字功底，具備優秀的文案編輯、潤色、組織、整理和撰寫的能力，能夠撰寫高質量的宣傳文案和市場報告。
(3) 具備全程落地項目進程的能力，保證項目和市場內容制作順利落地執行，有較強的執行力和條理性。
(4) 熟悉醫藥行業市場，包括醫藥零售、醫藥流通、處方藥招商等模式，有醫藥電商平臺采購或品類管理經驗者優先。例如，熟悉京東大藥房、阿里健康等平臺的運營模式。
3. 綜合素質
(1) 具備出色的品牌策劃與傳播能力，能夠精準定位品牌形象，制定有效的品牌傳播策略，具有敏銳的市場洞察力和創新思維。
(2) 良好的溝通協調、團隊協作及業務開拓能力，能夠與內外部團隊有效溝通和合作，共同推動公司業務發展。
(3) 自我驅動力和抗壓能力強，工作作風務實，適應出差，能夠在快節奏的工作環境中高效工作。
(4) 熟練使用市場分析工具和辦公軟件。
職位福利：繳納社保、帶薪年假、餐補、通訊補貼、定期團建等