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  13*******01 2022-03-01
  任何一家公司的前臺(tái)，應(yīng)該是一個(gè)人品佳+氣質(zhì)佳+高情商的存在。
  
  所謂臺(tái)面，不只看臉，也不一定小年輕就好。
  
  很不幸的是我們公司前臺(tái)只有臉，做事特別軸，長(zhǎng)期打交道才能看出來(lái)是個(gè)挺讓人不舒服的存在…不過(guò)人品還算正，就忍著吧。
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  15*******82 2022-03-01
  作為一個(gè)前臺(tái)... 趁著上班時(shí)間偷偷來(lái)答題... 其實(shí)職業(yè)沒(méi)有高低貴賤，都是靠自己勞動(dòng)來(lái)獲取報(bào)酬的 但是吧，感覺(jué)很多人，對(duì)前臺(tái)這個(gè)崗位有歧視，比如我媽... 她老是和我說(shuō)，你要跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這要你就能有機(jī)會(huì)調(diào)到辦公室里頭去了，前臺(tái)這個(gè)聽(tīng)起來(lái)就不是很好... 我回我媽，我又不是干什么不道德的事情，怎么就不好了？況且，我雖然是前臺(tái)，但是我的工資比坐在里頭工作的小姐姐工資還高一點(diǎn)呢 然后我媽又開(kāi)始轟我，那又怎樣，工資高又怎樣，前臺(tái)就是不好聽(tīng)，你怎么不懂呢，巴拉巴拉...畢竟是我媽，知道她想我好，也不能再說(shuō)什么... 對(duì)了，在我媽心目中，酒店前臺(tái)的檔次還低于公司前臺(tái)，個(gè)中緣由大家應(yīng)該都明白。 8102了，工種歧視應(yīng)該也沒(méi)有那么嚴(yán)重了吧...
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  18*******43 2022-03-01
  解決問(wèn)題 客人投訴你會(huì)想著了解，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題 針對(duì)問(wèn)題，怎么提供幫助修復(fù)問(wèn)題 包括做出補(bǔ)償?shù)鹊取?交流溝通 形形色色的客人很多，從未成年的小朋友，大到爺爺輩的客人。性子比較急（美化一下）的客人，高端行業(yè)的公司客等等等等...需要不同的方式去交流溝通。同樣的能和不同年齡層次的人成為朋友，也是件很有趣的事情。 諸如處理投訴，能讓你更好的與生氣的人，難相處的人溝通。對(duì)生活還是有很大幫助的。同時(shí)假如在生活中，面對(duì)不平等的對(duì)待，知道如何去反擊。 抗壓能力 同一時(shí)間處理復(fù)雜的事情，也是梳理事件的能力 面對(duì)各項(xiàng)指標(biāo) 面對(duì)上級(jí)和無(wú)理取鬧的客人等等 只是簡(jiǎn)單的例舉了幾點(diǎn)，好的壞的，都有。看你是否能從工作中收獲一些，無(wú)論是不是前臺(tái)這份工作。 從業(yè)數(shù)年，雖沒(méi)有大富大貴，只夠個(gè)溫飽。但感謝這份工作讓我比以前更加強(qiáng)大。