職位描述
崗位職責:
1、協助前廳部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;
2、及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;
4、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;
5、檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;
6、督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;
7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系;
8、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
9、負責對部屬員工的考核工作;
公司簡介
天龍灣酒店集團(Imperial Dragon Bay Hotels&Resorts)創立于2015年,總部位于廣西首府南寧,主要致力于高端精品酒店的開發和運營。旗下擁有天龍灣梵悅酒店(IDB Fanjoy Hotel)、天龍灣璞悅酒店(IDB Purejoy Hotel)、天龍灣曼悅酒店(IDB Mandala Hotel)等3個酒店品牌和悅雅居(Yue ya Restaurant)餐飲品牌。經過5年布局,現已發展成為在營和即將開業的客房數超過4000間,餐位數2000個+/員工超過1000人 、擁有自營酒店、加盟店、餐飲門店多達30家高端精品酒店和餐廳的酒店集團。
全州天龍灣璞悅酒店由桂林半島國際酒店管理有限公司投資興建,由廣西天龍灣酒店集團管理經營,作為全州首家天龍灣璞悅品牌酒店,全州天龍灣璞悅酒店共有客房280間,分別為一期二期客房數各140間,還配備有大型餐飲多功能宴會廳、自助餐廳、會議室、康體娛樂等設施。全州天龍灣璞悅酒店將秉承天龍灣酒店服務理念,為每一位客人奉上親切宜人、舒適愜意的入住環境,將現代簡約大氣的設計融入到神秘東方的意境之中,秀麗而精致,使你仿佛置身在充溢著清香幽遠、馥郁恬淡的氛圍之中,將全州天龍灣璞悅酒店打造成為全州縣獨樹一幟的全服務型酒店。
全州天龍灣璞悅酒店位于桂林全州縣城北新區,位于湘江之畔,毗鄰文物古跡偉光樓、雷公塔;距高速路口、火車站僅10分鐘,桂林兩江機場90分鐘,交通十分優越。
上班地點
工作地址:
桂林市全州縣城北新區桂北大道1號 查看上班路線
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余女士人事
- 桂林半島國際酒店管理有限公司
- 所在行業 酒店
- 成立時間 6年(2019年3月29日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人