職位描述
1.根據運營副總經理的經營思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實施；
2.制定并組織實施本部門的年度經營管理計劃及季度、月度工作計劃；
3.制定或改良部門內各班組崗位的服務流程、工作標準和禮儀標準。完善部門的員工工作紀律、獎罰制度、崗位職責；
4.巡查、監督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導；
5.負責本部門同公司其它部門之間的溝通，協調矛盾、融洽關系，達到最理想的協作；
6.審核溫泉管理中心各分部門提交的工作報告，制定周工作計劃與總結；
7.提交部門匯總考勤，召開部門每月工作總結會，審核部門每月一次的資產盤點表；
8.組織召開部門每日領班例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報及待解決的事項，做出答復，并對次日工作做出具體安排；
9.了解并掌握部門當日接待總人數，做出相關經營數據的分析，掌握次日預定接待人數,并統籌安排好接待工作；
10.負責檢查前廳區域的清潔衛生，以及各項設施、設備的完好，維護大堂秩序；
11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時向上級有關領導匯報；
12.檢查VIP的接待準備工作，并協助副總接待好VIP客人，負責VIP客人接待服務的相關工作，熱情、禮貌地陪同客人參觀；
13.溝通客人與溫泉的感情，征求收集客人的意見回答客人的一切詢問并向客人提供一切必要的協助的服務；
14.完成上級交辦的其他各項工作。
注：該崗位工作地點為全州縣大碧頭旅游度假區
公司簡介
? ?桂林市信昌投資集團有限公司成立于2002年，位于?“山水甲天下”的國際旅游名城——桂林。公司業務涉足房地產開發、國際體育項目開發、旅游景區開發、酒店開發運營以及建筑施工、文化教育、物業服務等多個跨行業產業。是一家致力于創新發展的大型多元化、專業化、綜合性投資企業集團。? ? 公司始終堅持為消費者打造完美生活的企業理念，鼓勵所有員工與公司共同成長。“精益求精、不斷創新、開拓進取”是信昌地產發展的原則，公司不僅擁有優美的工作環境，還提供具有市場競爭力的薪酬待遇，同時提供專業的崗位培訓以及廣闊的晉升平臺。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區桂林市全州縣廟頭鎮大碧頭村 查看上班路線
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