酒店前廳經理

工作內容： 1、執行總經理的工作指令，全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作； 2、制定本部門的工作計劃，組織落實本部門各崗位的培訓計劃； 3、建立良好的客戶關系，做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見，處理客人投訴，不斷改進工作，并做好記錄； 4、負責賓客服務部固定資產、運營資產的定期盤點工作； 5、每日查閱各類報表，掌握客房預訂和銷售情況，及時調整房態房價，確保收益最大化； 6、每日關注各渠道價格及促銷活動，防止出現價格倒掛； 7、負責部門團隊搭建優化，提升團隊的戰斗力，制定人才培養計劃為門店及集團儲備優秀人才。 任職要求： 1、高中及以上學歷，具有本崗位2年以上工作經驗，連鎖品牌經驗者優先； 2、愛崗敬業，認真負責，具備高效執行力； 3、具有較強的服務意識和協調、溝通能力

崗位職責： 1. 負責酒店前廳的日常運營管理，確保服務質量和客戶滿意度。 2. 監督前廳員工的工作表現，提供培訓與指導，提升團隊專業能力。 3. 有效處理客戶投訴和突發事件，維護酒店形象和客戶利益。 4. 協調前廳與其他部門之間的溝通與協作，共同推動酒店服務品質提升。 任職要求： 1. 擁有3年以上酒店前廳管理工作經驗，熟悉前廳運作流程。 2. 出色的溝通協調能力，能夠在壓力下保持冷靜，處理復雜情況。 3. 具備一定的團隊領導力，能夠激勵團隊達成目標并持續改進。 4. 對酒店服務行業充滿熱情，具備優秀的服務意識和職業道德。

有前臺主管經驗，能處理前臺工作事項，要有相應工作履歷，有意者聯系***********趙總

1.完成日常工作 2.有相關工作經驗，責任心強 3.良好的溝通能力和協調能力。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進每天預抵及預離人員，全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、能接受酒店的工作時間性質，并熟悉酒店賓客接待特點。

負責前臺管理，人員管理及日常管理，當班負責跟進數據完成情況