酒店前臺(tái)

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人咨詢(xún)，解答相關(guān)問(wèn)題 - 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專(zhuān)業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理前臺(tái)日常工作，具備一定的抗壓能力 - 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心

1、接待處職責(zé)。首先，前臺(tái)接待處負(fù)責(zé)禮節(jié)性地迎接來(lái)訪者，向來(lái)訪者介紹服務(wù)內(nèi)容，并做好接待記錄，回答來(lái)訪者的問(wèn)題； 2、溝通和聯(lián)系任務(wù)。協(xié)助客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)、辦理事項(xiàng)，配合其他部門(mén)的工作，協(xié)調(diào)行政服務(wù)； 3、文檔處理任務(wù)。包括對(duì)來(lái)訪者的證件、資料等文件的登記、復(fù)印、歸檔和保管； 4、接待處的秩序維護(hù)。在接待過(guò)程中，要保持接待處的秩序，避免擁擠，提高來(lái)訪者的滿(mǎn)意度； 5、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件； 工作時(shí)間08:30-11:30、13:30-18:00 可拍攝視頻、剪輯視頻者優(yōu)先

1.客戶(hù)預(yù)約、回訪、信息錄入等 2.負(fù)責(zé)接待到診客人并做好分診安排 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 任職條件： 1.形象氣質(zhì)佳，年齡18-30歲，身高160以上 2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件 3.具備良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，性格開(kāi)朗大方，具備親和力 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 5.具備一定 提供食宿

崗位職責(zé)：做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)，辦理入住退房開(kāi)票等手續(xù)，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及收銀工作，服從上級(jí)工作安排，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，月休6-8天，前臺(tái)試用期底薪2300，轉(zhuǎn)正2400+會(huì)員卡提成+開(kāi)房提成。 上班時(shí)間如下： 早班: 08:00～16:00 中班：16:00～00:00 夜班：00:00～08:00

主要負(fù)責(zé)接待客戶(hù)和登記入客，離客的信息等

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢(xún)、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。 3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客人需求。 2. 能夠熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。 3. 有責(zé)任心，能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 細(xì)心且具有良好的組織能力，能夠處理多任務(wù)并確保工作質(zhì)量。

1、負(fù)責(zé)辦理客人入住、退房手續(xù)以及登記保管護(hù)照和身份證等貴重物品 2、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂及安排客房入住與離店工作 3、負(fù)責(zé)為客人提供熱情周到的服務(wù),使客人滿(mǎn)意 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù) 5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)程序,確保酒店的安全和衛(wèi)生 6、保持前臺(tái)的整潔和有序,并隨時(shí)做好迎接客人的準(zhǔn)備工作 7、注意禮貌用語(yǔ)的使用,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系 8、做好接待員檔案的建立和管理,定期整理、歸檔 9、認(rèn)真填寫(xiě)各種表格并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后車(chē)輛接待和車(chē)輛維修的報(bào)價(jià)； 2、負(fù)責(zé)與維修技師之間的交流來(lái)跟蹤維修車(chē)的維修狀況； 3、客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)到期提醒，維修預(yù)約！ 任職資格： 1、具有C1以上駕照，2年以上接待方面工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力； 3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作； 4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具和新工藝而無(wú)需花費(fèi)過(guò)多資源和時(shí)間。 工作時(shí)間：9：00-5：30

1. 負(fù)責(zé)當(dāng)班賓客接待，按照標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù) 2. 隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，配合客 房核對(duì)酒店房態(tài) 3. 負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷(xiāo)售工作，積極有效地推銷(xiāo) 客房及服務(wù)項(xiàng)目 4. 做好預(yù)訂確認(rèn)工作，隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況 5. 負(fù)責(zé)向客人介紹加入華住會(huì)的政策，及指導(dǎo)客人加入 華住會(huì)的相關(guān)操作 6. 為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù) 7. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人使用“華掌柜”辦理入住離店，及使用 機(jī)器人開(kāi)展服務(wù) 8. 按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，保存好 住店客人的資料，執(zhí)行內(nèi)外賓信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳送，和公安網(wǎng)客人信息的錄入 9. 按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房賬，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正 10.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢(xún)，辦理訪客登記手續(xù)， 嚴(yán)格執(zhí)行住店客人信息保密制度

8小時(shí)制，上6休2，協(xié)助經(jīng)理管理前廳