前臺接待

負責執行工作包含但不限于預訂接待、到店賓客銷售、賓客入住離店辦理、應離未離表跟進、問詢回答、委托代辦、賓客住間服務信息傳送和溝通、賓客意見建議征求與收集并及時傳達和上報、各部信息傳送和溝通樞紐、水吧服務、前臺日常工作的管理和執行等工作；該崗位具體薪酬，根據個人能力而定。

1. 負責當班賓客接待，按照標準提供主動、熱情的服務 2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，配合客 房核對酒店房態 3. 負責酒店電話業務和客房銷售工作，積極有效地推銷 客房及服務項目 4. 做好預訂確認工作，隨時熟知當班預訂狀況 5. 負責向客人介紹加入華住會的政策，及指導客人加入 華住會的相關操作 6. 為客人辦理入住登記、離店結賬等手續 7. 負責引導客人使用“華掌柜”辦理入住離店，及使用 機器人開展服務 8. 按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，保存好 住店客人的資料，執行內外賓信息及時準確的傳送，和公安網客人信息的錄入 9. 按規定程序核對房態和房賬，發現差異及時更正 10.負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續， 嚴格執行住店客人信息保密制度

崗位職責: 1.負責接待來訪客人，提供優質的接待服務； 2.負責辦理入住、退房手續，處理客戶咨詢； 3.管理前臺日常運作，確保服務效率和質量； 4.負責前臺電話的接聽與轉接，確保通信暢通。 任職要求： 1.具有良好的溝通能力和服務意識； 2.能夠熟練操作酒店前臺系統； 3.具備良好的團隊合作精神和管理能力； 4.具有較強的責任心和耐心，能夠處理突發事件。

會員卡推銷提成、客人好評度提成等

8小時制，上6休2，協助經理管理前廳

工作內容：辦理客人入住和離店手續，收銀及開發票，處理客人的問詢服務等 任職要求：年齡18—32歲，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀，普通話標準，語言表達能力強、善于溝通，有親和力，較強的保密意識，熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。

給客人辦理入住手續，配合客房退房 職位招聘1人

上班期間認真工作，服從安排

熟悉酒店前臺接待流程，熟練掌握電腦軟件開房，服從工作分配，擁有團隊意識，長期工作 職位招聘2人

入住與退房，聽從領導安排，有經驗者優先考慮