梧州訂單員招聘

1.按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務。
2. 及時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務項目（餐飲、小
商品）等。
3. 負責辦理客人入住、換房、離店結賬和留言服務。
4. 向客人介紹會員優惠政策。
5. 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。
6. 為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務
項目（如果酒店提供）。
7. 正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購
物等各類信息。
8. 按流程開展催帳工作，根據客人需求及時辦理續住。
9. 負責核對訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。
10. 負責前臺內的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好。
11. 負責酒店小商品的銷售服務工作，并做好交接盤點。
12. 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報。
13. 負責提供客人電話和訪客查詢，按規定辦理訪客登記手續，做好住店客人資料的保密工作。
14. 做好客人損壞酒店物品賠償的處理工作，并及時向上級領導匯報。
15. 按規范落實交接班工作，特殊事項須進行口頭和書面雙重交接。
16. 按開門服務規定為客人開啟房門/或通知客房幫客人開門，并嚴格按照規定核對客人信息。
17. 負責客用鑰匙的保管，做好酒店內部鑰匙收發和保管工作。
18. 熟悉酒店各類應急預案，做好可疑客人的監控，發現問題及時向上級報告。
19. 關注前臺區域消防設施設備運轉是否正常，發現異常及時上報并做應急處理。
20. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓活動。
21. 做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作。