酒店值班經理

崗位職責: 1. 負責食堂和酒店的日常管理與運營 2. 確保服務質量，滿足客戶需求 3. 監督并提升團隊績效 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理資源，確保運營順暢 3. 具有持續改進工作流程的能力 上班地點：南寧

崗位職責： 1、負責酒店大堂的整體運營，確保提供優質的客戶服務； 2、管理和培訓前臺及禮賓團隊，提升團隊服務效率和質量； 3、處理客戶投訴和建議，維護酒店形象，增強客戶滿意度； 4、協調各部門工作，確保酒店運營順暢，提升整體服務水平； 5、監督大堂區域的安全、衛生和秩序，創造舒適的環境。 任職要求： 1、具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠處理各種客戶問題； 2、有酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉行業標準和服務流程； 3、具有團隊管理能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊效能； 4、良好的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜，做出有效決策； 5、形象氣質佳，具有高度的職業素養和責任心。

工作內容】 1、主導酒店前期開荒籌備，制定整體計劃并推進裝修、物資采購、證照辦理等工作，確保按時開業。 2、參與硬件規劃，結合運營需求提出功能區劃分、設備配置建議。 3、制定人員編制，招聘選拔核心團隊，組織開荒期崗位培訓（制度、流程、服務標準）。 4、建立各部門運營制度、服務流程及管理體系（質量控制、成本管控等）。 5、制定并執行年度 / 月度運營目標（營收、成本、客戶滿意度），動態調整策略提升競爭力。 6、落實服務標準，處理客訴并優化服務流程，維護客戶關系，提升復購率與口碑。 7、制定營銷方案，拓展旅行社、OTA 等合作渠道，分析市場數據調整推廣策略。 8、管控人力、物資、能耗等成本，審核財務數據，確保預算執行與盈利目標達成。 9、營造協作文化，關注員工需求，增強團隊凝聚力與歸屬感。 10、建立安全制度與應急預案，定期檢查消防、設備、食品等安全隱患并整改。 11、制定服務質量標準，通過巡檢、客評等持續優化服務與環境質量。 12、維護政府、行業協會等外部關系，處理突發事件（安全事故、客訴等），完成上級交辦任務。 【任職要求】 1、年齡 35歲以上，身體健康，具備良好的職業形象與職業素養。 2、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 3、至少 3 年以上中端酒店全面運營管理經驗，熟悉酒店籌備開荒全流程。 4、有獨立帶隊完成新酒店從籌備到開業的實戰經驗者優先。 技能要求 1、精通酒店前廳、客房、餐飲等核心部門運營流程，具備成本管控與數據分析能力。 2、熟悉 OTA 平臺運營、會員體系搭建及市場營銷策略，能快速提升酒店營收與口碑。 3、具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力與突發事件處理能力。 4、抗壓能力強，能適應高強度工作節奏，具備創新思維與市場敏銳度。 面試過程中，應聘者提交的各類面試資料將不予退還，且我公司承諾對所有資料嚴格保密，不會對外泄露。若應聘者所提交的方案、計劃等內容與其他面試者存在相似之處，屬獨立構思結果，與本公司無關，亦不視為本公司承擔任何責任的依據。 同時，面試期間由我公司提供的所有設計文案、圖紙、方案等資料，均屬于保密信息，應聘者不得以任何形式復制、傳播或泄露。如發生泄密行為，本公司將依法追究其相應責任。

公共區域的衛生，衛生間的衛生，宴會廳的地板衛生

協助店長全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成，有酒店管理崗位經驗優先。 （此崗位 無酒店工作經驗者，暫時不考慮）

酒店經理 一般酒店經理工作內容主要有: 1. 全面負責酒店的經營管理，優化客戶體 驗，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標 2. 根據市場變化和發展，制定切實可行的市 場營銷策略，并組織實施 3.建立、培養和管理酒店團隊，提高服務質 量和員工素質 4.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編 制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支 5. 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安 安全等工作，確保客人和員工的人身財產安全 6.維護酒店的公共關系，接待重要客戶，塑 造良好的內外部形象。

客房服務員任務的人員。 工作內容 一般客房服務員工作內容主要有: 1.按照酒店業客房服務標準和工作程序，布 置標準間、貴賓房、長包房、特色客房(如婚房)等 2.進行客房清潔整理和殺菌消毒，及時補充 客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3. 提供對客服務，包括洗衣、日用品租借、 會議布置、離店送別等服務 4.檢查退房后的客房設施情況，是否損壞、 有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫客房檢查工作單 5. 清潔走廊、布草房等公共區域 6.定期保養、更換清潔用品

酒店經理 一般酒店經理工作內容主要有: 1. 全面負責酒店的經營管理，優化客戶體 驗，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標 2. 根據市場變化和發展，制定切實可行的市 場營銷策略，并組織實施 3.建立、培養和管理酒店團隊，提高服務質 量和員工素質 4.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編 制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支 5. 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安 安全等工作，確保客人和員工的人身財產安全 6.維護酒店的公共關系，接待重要客戶，塑 造良好的內外部形象。

一、崗位職責 1. **全面管理運營**：主持酒店日常工作，包括各部門工作安排、安全管控、公共關系協調，確保標準化、流程化管理實施。 2. **經營目標達成**：制定并落實經營計劃，控制成本，完成公司下達的利潤指標，實現資產保值增值。 3. **市場與銷售管理**：組織市場調研，調整房價及營銷策略，維護客戶關系并提升品牌聲譽。 4. **團隊建設與培訓**：負責人員調配、培訓及績效考核，提升服務質量和員工素質。 5. **突發事件處理**：具備快速響應和解決突發事件的能力，如安全風險、客戶投訴等。 二、任職要求 1. 學歷與經驗 - 學歷：大專及以上。 - 經驗：2-5年以上連鎖酒店或星級酒店全面管理經驗，需駐店。 2. 核心能力： - 銷售導向：具備市場分析、營銷策劃及業績提升能力。 - 管理技能：包括團隊建設、資源整合、成本控制及標準化執行能力。 - 應變與協調：處理突發事件及跨部門溝通協調能力。 3. 其他要求： - 抗壓能力強，年齡范圍多為25-45歲。 - 熟練使用辦公軟件，部分要求具備互聯網思維。 薪資范圍與地區分布 1. 薪資水平 - 基礎薪資：8千-1.5萬元/月（能力強者薪資面談）。 - 福利：五險一金、帶薪年假、食宿補貼等。 2. 招聘地區： 玉林地區因快速擴張，招聘需求較大（含店長及儲備店長）。

1、酒店前臺人員的培訓，跟進他們任務的進程。 2、客房人員的工作安排，培訓 3、酒店員工日常工作安排，倉庫的管理 4、酒店管家的維護、抖音的宣發 5、組織員工地推 6、房間緊急的話需要與店長幫忙做房 7、落實老板下發的工作安排